你說話的方式，毀了你的優(yōu)勢

目錄
Part1開場白，別一開口就毀了你的優(yōu)勢
第一次約會說話不放肆
私底下指出別人的缺點
反駁對方時要給他留面子
尷尬時刻替領導打圓場
講話自信就是一種優(yōu)勢
面試冷場時主動打破沉默
Part2營造氛圍，能給人深刻記憶的永遠是一種情緒、一種氣氛
與陌生人初識，尋找共同話題
與初識的人“一見如故”
不妨先說幾句題外話
自己首先要充滿激情
用精彩的開頭吸引聽眾
表現(xiàn)自我風格而不是“千人一腔”
注重態(tài)勢語，講話別垂著手、閉著眼
設懸念激發(fā)聽眾興趣
溝通時別一個人唾沫飛濺
Part3共情共好，用“心”說的話最溫暖
故作不識夸對方
求人幫忙時要動之以情
別人郁悶時多說理解的話
忠言語善而心長
鼓勵失意者的自我意識
女士也要對男士表示關心
找與聽眾有共鳴的內(nèi)容講
用動情的話感動聽眾
到什么山，唱什么歌
Part4求同存異，“說你想說”的效果永遠比不上“說他想聽”的
多說“我們”，少說“我”
站在對方的立場上說話
有了矛盾不要把話說絕
批評對方時要給其臺階下
上司對下屬說話留有余地
眾人面前要維護領導的臉面
打圓場要讓雙方都滿意
以商量的口氣向上司提要求
用謙虛的態(tài)度與對方討論
說話應該盡量低調(diào)一些
客客氣氣地與尊者說話
以親和友善的話軟化對方
把不同點說成細枝末節(jié)
Part5學會贊美，不花一分錢就能贏得世界
尊重的話能征服別人
以贊揚代替批評
贊美別人的與眾不同
夸一下女性的漂亮
贊美女士能力上的優(yōu)點
一句話打動女性的芳心
適時大膽地說出甜言蜜語
乖巧話讓感情峰回路轉(zhuǎn)
向領導示好最好表忠心
做錯了要會說“對不起”
Part6練好幽默力，一語勝千言
自我介紹時幽自己一默
不妨調(diào)侃一下自己
讓幽默的話增進愛人間的感情
把笑話當作溝通的調(diào)料
在笑聲中擺脫窘境
用幽默的方式提意見
用幽默的話拒絕別人
以“幽默”平定別人的怒氣
開玩笑也要講分寸
Part7曲線攻擊，人人都要學會轉(zhuǎn)彎的藝術(shù)
正話反說讓忠言順耳起來
欲抑先揚作批評
告訴“不爭氣”者他很優(yōu)秀
淡化感情色彩來表示不滿
拒絕的時候繞個彎子
遭到拒絕后堅持言語和氣
用模糊的語言說尖銳的話
Part8洞悉人心，己所不欲勿“說”于人
搶先承認自己的錯誤
把“壞”事往好里說
告訴對方這是他的意見
從順著對方的話開始
多請教以滿足他人的為師欲
談判提要求時“切香腸”
用諧音把話說圓
遭遇尷尬故說“癡”話
巧拍馬屁讓領導高興
拍馬屁要看人下菜碟兒
要求薪酬時只給個“提示”
鎖定對方的強烈欲望
Part9適時閉嘴，也是一種重要的修養(yǎng)
該干脆時不啰嗦
避開同事的隱私問題
同女士交談要注意距離
避開別人的地域禁忌
不要輕易打斷別人說話
說話避開別人的痛處
訴說離職原因要顧及招聘方的感受
病人面前應善于說謊
Part10善于傾聽，饒有興致地傾聽勝過滔滔不絕的宣泄
避免跟人家正面沖突
說話之前先傾聽
交談時給別人說話的機會
要學會認真謙虛地聽
有效聆聽也是推銷的技巧
有時無聲勝有聲
Part11備足錦囊，關鍵時刻絕不掉線
用通俗的語言來說話
用類比法反駁詰難
引申歸謬巧反駁
用數(shù)字說話讓對方信服
問話要看準對象和機會
對領導說話要不卑不亢
及時改口補救言語失誤