政務(wù)微博運營管理研究

第一章?? 導(dǎo)論?? /?? 1
一、研究的背景 / 3
二、研究的意義 / 5
三、目前研究現(xiàn)狀 / 7
四、研究思路及方法 / 10
第二章?? 微博發(fā)展現(xiàn)狀?? /?? 13
第一節(jié)?? 微博概述?? /?? 15
一、微博的定義 / 15
二、微博發(fā)展歷程 / 17
三、國內(nèi)主要微博平臺 / 20
第二節(jié)?? 微博生態(tài)環(huán)境分析?? /?? 24
一、種群生態(tài)環(huán)境 / 25
二、政策法制環(huán)境 / 29
三、經(jīng)濟環(huán)境 / 31
四、受眾環(huán)境 / 33
第三節(jié)?? 微博的特點?? /?? 35
一、微博本身的特性 / 35
二、微博的信息特點 / 36
三、微博的傳播特點 / 39
第三章?? 政務(wù)微博發(fā)展現(xiàn)狀?? /?? 41
第一節(jié)?? 政務(wù)微博的概念和特點?? /?? 44
一、政務(wù)微博的概念 / 44
二、政務(wù)微博的特點 / 45
第二節(jié)?? 我國政務(wù)微博發(fā)展概況?? /?? 52
一、發(fā)展現(xiàn)狀 / 53
二、發(fā)展特點 / 59
第三節(jié)?? 政務(wù)微博的功能?? /?? 62
一、政府發(fā)布信息的主要平臺 / 62
二、提供專業(yè)化、制度化、集群化的高速響應(yīng)/ 67
三、傾聽社情民意的重要渠道/ 71
四、服務(wù)民眾的重要手段/ 75
第四章?? 如何運營政務(wù)微博?? /?? 81
第一節(jié)?? 對于政務(wù)微博的SWOT分析?? /?? 83
一、政務(wù)微博的優(yōu)勢 / 83
二、政務(wù)微博的劣勢 / 86
三、政務(wù)微博面臨的機遇 / 89
四、政務(wù)微博面臨的挑戰(zhàn) / 92
第二節(jié)?? 政務(wù)微博運營策略?? /?? 94
一、理念創(chuàng)新策略 / 94
二、規(guī)范化管理策略 / 95
三、加強法制建設(shè)策略 / 96
四、功能拓展策略 / 97
五、提升輿情應(yīng)對功能策略 / 98
第三節(jié)?? 政務(wù)微博日常運營管理?? /?? 99
一、政務(wù)微博傳播應(yīng)對方法 / 99
二、政務(wù)微博傳播應(yīng)對技巧 / 105
三、政府機構(gòu)微博信息發(fā)布注意事項/ 115
四、政府官員個人微博信息發(fā)布注意事項/ 125
五、政務(wù)微博溝通技巧/ 129
第五章?? 政務(wù)微博發(fā)展展望?? /?? 135
第一節(jié)?? 從信息推送發(fā)展到信息服務(wù)?? /?? 137
一、從賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)型 / 137
二、政府利用微博征求民意 / 138
第二節(jié)?? 從線上發(fā)布信息到線下解決問題/?? 139
一、線上問題線下解決/ 139
二、政務(wù)微博規(guī)范化發(fā)展/ 140
第三節(jié)?? 體系化、矩陣化、規(guī)模化協(xié)調(diào)發(fā)展/?? 141
一、職能部門資源整合/ 142
二、政務(wù)微博體系化、矩陣化、規(guī)?；l(fā)展/ 143
第四節(jié)?? 政務(wù)微博的新媒體新技術(shù)應(yīng)用??/?? 145
結(jié)?? 語?? /?? 149
參考文獻?? /?? 153
后?? 記?? /?? 165