阿里巴巴實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)

第一章 店鋪及產(chǎn)品GPS無(wú)敵定位系統(tǒng) 17
一、產(chǎn)品的發(fā)展與差異化 18
（一）產(chǎn)品的4大發(fā)展時(shí)期 18
（二）好產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn) 19
（三）產(chǎn)品的十個(gè)設(shè)計(jì)原則 19
（四）怎樣和其他商家不一樣 19
二、客戶與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 21
（一）好客戶與差客戶的區(qū)別 21
（二）客戶憑什么買你的 22
（三）怎么區(qū)分誰(shuí)是你的客戶 22
（四）制造你和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化 23
三、自我產(chǎn)品1688市場(chǎng)定位技巧 26
（一）為什么要定位？ 27
（二）1688市場(chǎng)定位入口 27
（三）1688市場(chǎng)定位秘籍 30
（四）布局謀略 37
第二章 排名因素抄底大揭秘 42
一、產(chǎn)品搜索排序規(guī)則介紹 42
（一）相關(guān)性 42
（二）交易因素 44
（三）信息質(zhì)量 48
（四）公司因素 49
（五）點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率 50
（六）服務(wù)質(zhì)量 51
（七）個(gè)性化 51
（八）反作弊 51
（九）其他因素 51
二、公司搜索排序規(guī)則和優(yōu)化建議 52
三、阿里巴巴中國(guó)站搜索反作弊規(guī)則介紹 52
（一）虛假交易 53
（二）重復(fù)鋪貨 53
（三）標(biāo)題堆砌 54
（四）類目放錯(cuò) 56
（五）虛假價(jià)格 57
（六）標(biāo)題屬性不一致 58
（七）圖片不合格 59
第三章 阿里巴巴店鋪診斷 61
一、店鋪及產(chǎn)品定位明確 62
二、產(chǎn)品信息數(shù)量 62
三、在線接待能力 62
四、我們的臉：店招 64
五、輪播圖 64
六、網(wǎng)站布局 64
七、標(biāo)題SEO 65
八、產(chǎn)品分類 66
九、產(chǎn)品主圖 67
十、是否使用五星級(jí)產(chǎn)品信息模板 68
十一、產(chǎn)品的屬性是否完整 76
十二、是否參加了阿里巴巴的活動(dòng) 77
十三、產(chǎn)品詳情頁(yè) 78
十四、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷 79
十五、客服及培訓(xùn) 80
第四章 店鋪裝修乾坤大挪移 80
一、做好阿里巴巴店招核心點(diǎn) 81
（一）確定好店鋪整體的風(fēng)格 81
（二）裝修大方向 81
二、專業(yè)店鋪的核心因素 82
三、專業(yè)的旺鋪店招進(jìn)入渠道 82
（一）輸入自己的用戶名和密碼 82
（二）免費(fèi)模板的應(yīng)用與管理 84
（三）自定義店招設(shè)計(jì)技巧 85
四、店招打造核心技法 86
（一）店招的四大作用 86
（二）好店招包含的要點(diǎn) 88
（三）店招設(shè)計(jì)排版技法 88
（四）店招設(shè)計(jì)注意法則 89
五、無(wú)敵輪播圖制造公式 90
（一）輪播圖概述 90
（二）輪播圖設(shè)計(jì)你犯過(guò)的錯(cuò) 93
（三）輪播圖的五種類型 94
（四）輪播圖的五大必備要素 96
（五）輪播圖賣點(diǎn)提煉寶典 97
六、文案提煉秘笈 102
第五章 推廣圖與主圖六脈神劍 104
一、推廣圖設(shè)計(jì)技巧 104
（一）推廣圖是什么 104
（二）一張推廣圖應(yīng)該包含什么樣的特點(diǎn) 106
（三）推廣圖技法大全 107
二、主圖設(shè)計(jì)捷徑 109
（一）主圖的意義 109
（二）主圖的內(nèi)容 109
（三）好差主圖對(duì)比 110
（四）關(guān)于主圖的制作 113
（五）關(guān)于主圖排版美觀 115
（六）關(guān)于主圖制作 117
（七）主圖制作主要事項(xiàng) 122
第六章 關(guān)鍵詞的查找與選擇 122
一、關(guān)鍵詞的查找 122
（一）站內(nèi)常用關(guān)鍵詞查詢方法 122
（二）站外關(guān)鍵詞延升工具 128
二、關(guān)鍵詞選擇 131
（一）關(guān)鍵詞細(xì)分技巧 131
（二）選擇關(guān)鍵詞的原則 131
（三）關(guān)鍵詞還可以用網(wǎng)民的搜索類型 131
（四）關(guān)鍵詞如何定位 132
（五）選擇關(guān)鍵詞的方法 132
（六）巧用相關(guān)搜索 134
（七）查看同行排名靠前或優(yōu)秀網(wǎng)站的關(guān)鍵詞 134
（八）其他B2B關(guān)鍵詞設(shè)計(jì)的4種方法 134
第七章 首頁(yè)標(biāo)題SEO尚方寶劍 136
一、產(chǎn)品標(biāo)題的構(gòu)成 136
二、挖掘和確定產(chǎn)品標(biāo)題中的關(guān)鍵詞 137
三、寫(xiě)產(chǎn)品標(biāo)題的原則 138
四、寫(xiě)產(chǎn)品標(biāo)題要注意什么 139
五、如何優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題 140
（一）避免使用大量的類似或重復(fù)標(biāo)題 140
（二）標(biāo)題中不要故意堆砌一些品牌名稱或關(guān)鍵詞 140
（三）不要使用特殊符號(hào) 141
（四）標(biāo)題中可以添加商品的屬性，但是不要故意去模仿其他的商品或者店鋪 141
（五）注意敏感詞過(guò)濾 141
六、標(biāo)題寫(xiě)法技巧 141
第八章 詳情頁(yè)留客吸心大法 142
一、產(chǎn)品詳情面制作的主要三個(gè)因素 143
（一）圖文并茂 143
（二）分段說(shuō)明 143
（三）要突出特色 143
二、詳情頁(yè)內(nèi)容分布技巧 143
（一）做一個(gè)好的內(nèi)頁(yè)規(guī)劃或是向?qū)?143
（二）關(guān)聯(lián)營(yíng)銷（做好爆款引流和引導(dǎo)營(yíng)銷） 143
（三）客戶最想解決的問(wèn)題(客戶的痛點(diǎn)和需求點(diǎn)） 145
（四）你要的產(chǎn)品我有解決辦法 146
（五）產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn) 147
（六）產(chǎn)品好在什么地方 148
（七）用了的客戶都說(shuō)好（消費(fèi)者的好評(píng)） 148
（八）打消客戶的顧慮，用服務(wù)說(shuō)話（包括正品、物流、買家保障） 148
（九）給客戶他（她）需要的好處（給客戶馬上下單的理由） 148
（十）采購(gòu)了客戶還想采購(gòu)啥？（再次推薦與再次關(guān)聯(lián)） 148
第九章 數(shù)據(jù)分析決勝必殺技 149
一、阿里指數(shù) 149
（一）行業(yè)大盤(pán) 149
（二）屬性細(xì)分 149
（三）阿里排行 149
（四）行業(yè)大盤(pán) 152
（五）屬性細(xì)分 153
（六）采購(gòu)商素描 155
二、淘寶指數(shù) 164
（一）輸入自己的產(chǎn)品 165
（二）點(diǎn)擊市場(chǎng)趨勢(shì) 165
（三）地域細(xì)分 165
（四）市場(chǎng)細(xì)分 166
（五）排行榜——搜索排行、成交排行 166
三、生意參謀 167
（一）店鋪?zhàn)钚聞?dòng)態(tài) 167
（二）人 168
（三）貨 168
（四）錢 170
（五）專題 170
（六）工具 171
第十章 爆款的選擇與打造 173
一、爆款的重要性 173
二、打造爆款的準(zhǔn)備工作 174
（一）選好款式 174
（二）價(jià)格梯隊(duì)策略 174
（三）店鋪能力 174
三、如何選擇爆款？ 175
（一）爆款的選擇 175
（二）四個(gè)選款關(guān)鍵詞 177
（三）爆款有三種類型 179
四、打造爆款的宣傳 182
（一）耐心引導(dǎo) 182
（二）多報(bào)名一些專場(chǎng)活動(dòng) 182
（三）店鋪輪播圖布局 183
（四）店內(nèi)自媒體營(yíng)銷 183
五、爆款的成長(zhǎng) 184
（一）爆款初期 184
（二）中期（推廣期） 188
（三）后期（清倉(cāng)期） 188
第十一章 站內(nèi)付費(fèi)推廣秘密捷徑 188
一、標(biāo)王 188
（一）標(biāo)王有三大優(yōu)勢(shì) 189
（二）購(gòu)買標(biāo)王要做的準(zhǔn)備 189
（三）無(wú)線與PC標(biāo)王攻略 190
二、網(wǎng)銷寶 194
（一）網(wǎng)銷寶的優(yōu)勢(shì) 194
（二）網(wǎng)銷寶的展現(xiàn)位置 195
（三）網(wǎng)銷寶的優(yōu)點(diǎn) 195
（四）開(kāi)通網(wǎng)銷寶享有的服務(wù)和特權(quán) 196
（五）網(wǎng)銷寶營(yíng)銷設(shè)置技巧 196
第十二章 站內(nèi)營(yíng)銷無(wú)敵組合拳 207
一、營(yíng)銷推廣的作用 207
二、營(yíng)銷活動(dòng)及營(yíng)銷工具設(shè)計(jì)萬(wàn)花筒 208
（一）包郵 208
（二）滿減 209
（三）清倉(cāng) 210
（四）混批 211
（五）優(yōu)惠券 212
（六）滿就送 214
（七）限時(shí)系列（限時(shí)包郵、限時(shí)折扣） 214
（八）會(huì)員體系設(shè)置 215
（九）其他營(yíng)銷 221
三、營(yíng)銷推廣讓銷量瘋狂 223
（一）營(yíng)銷推廣無(wú)敵組合拳 223
（二）免費(fèi)拿樣 227
（三）一件代發(fā) 230
四、產(chǎn)業(yè)帶 241
（一）為什么要入駐 241
（二）旺鋪?zhàn)鹳F顯示 241
（三）專場(chǎng)活動(dòng)的機(jī)會(huì) 241
（四）其他優(yōu)勢(shì) 241
五、伙拼 242
（一）報(bào)名需求 243
（二）報(bào)名流程 243
（三）報(bào)名時(shí)間及技巧 244
六、快訂 245
（一）快訂交易流程 246
（二）快訂成交技巧 247
七、淘工廠 248
（一）工廠交易流程 248
（二）如何線上交易 248
八、商友圈、生意經(jīng)、專欄 250
九、實(shí)力商家 250
（一）作用 251
（二）三種實(shí)力商家 251
（三）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 252
（四）入駐步驟 253
（五）專享特權(quán)及標(biāo)志 253
十、閃電批、今日?qǐng)F(tuán) 253
（一）閃電批 253
（二）日?qǐng)F(tuán) 254
十一、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷 255
（一）關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的位置 255
（二）關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的三種方式 257
十二、精準(zhǔn)營(yíng)銷與詢盤(pán)管理。 257
（一）精準(zhǔn)營(yíng)銷的位置 257
（二）如何應(yīng)用精準(zhǔn)營(yíng)銷 258
第十三章 站外免費(fèi)黃金引流渠道 262
一、其他B2B推廣引流 263
（一）選擇此類平臺(tái)的辦法與技巧 263
（二）如何選擇合適的引流B2B平臺(tái) 263
二、問(wèn)答推廣 265
三、論壇的推廣 266
四、博客推廣 267
五、微博推廣 269
六、微信推廣 270
七、QQ群或者郵件推廣 271
（一）QQ群 271
（二）郵件推廣 272
八、圖片推廣 272
九、SNS營(yíng)銷 273
（一）常見(jiàn)的SNS平臺(tái) 273
（二）SNS營(yíng)銷的作用 273
（三）SNS怎么做營(yíng)銷推廣 274
第十四章 金牌客服通道密碼 275
一、金牌客服的種種誤區(qū) 276
二、金牌客服的定位 276
（一）普通客服 276
（二）成交型客服 277
（三）客服定位的重要性 277
三、客服的溝通技巧 278
（一）巧妙回復(fù)客戶，建立下一步聯(lián)系，讓客戶黏在你這里，形成附著力 279
（二）學(xué)會(huì)傾聽(tīng)客戶心聲，挖掘客戶未被滿足的需求。 279
（三）學(xué)會(huì)認(rèn)同與換位思考，巧妙化解糾紛 281
（四）學(xué)會(huì)把控客戶心理 281
（五）認(rèn)清客服的幾個(gè)角色 282
四、客服的必備銷售技巧 282
（一）四顆心：信心、愛(ài)心、恒心、耐心 282
（二）五個(gè)“胃”（位） 283