用戶至上：用戶研究方法與實踐（原書第2版）

定　價：￥99.00

作　者：	凱茜·巴克斯特（Kathy,Baxter）,（美）凱瑟琳·卡里奇（Catherine,Courage）
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787111564386	出版時間：	2017-05-01	包裝：
開本：	16開	頁數(shù)：	413	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《UI/UE系列叢書用戶至上：用戶研究方法與實踐（原書第2版）》是用戶研究方法指南，谷歌用戶體驗研究員十幾年工作經(jīng)驗結(jié)晶，從理論到實戰(zhàn)，包含完整的實操案例，是設計以人為中心產(chǎn)品的實用手冊?！禪I/UE系列叢書用戶至上：用戶研究方法與實踐（原書第2版）》包含五個部分共15章。入門篇包括第1～5章：介紹用戶體驗入門，如何理解目標用戶，道德與法律問題，如何搭建研究設施，如何選擇用戶體驗研究方法等。起步篇包括第6～7章，詳細介紹用戶研究工作的開始工作，如起草研究方案、招募用戶、預測試、迎接參與者、開始研究活動等。方法篇包括第8～14章，詳細講解用戶研究方法，如日記研究、訪談、問卷調(diào)查、卡片分類、焦點小組、實地調(diào)研、評估方法等。同時，提供了各種材料、模板和任務清單，方便使用。此外，在各章節(jié)的結(jié)尾部分精選了案例研究，展示不同的研究方法如何解決實際問題。收尾篇包括第15章，介紹如何對調(diào)研結(jié)果進行處理，如何有效地報告和表述研究結(jié)果并確保能應用到產(chǎn)品中。附錄包含多種實用模板可直接應用到實際工作中。

作者簡介

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圖書目錄

本書贊譽
譯者序
作者簡介
前言
第一部分入門
第1章用戶體驗入門
1．1 什么是用戶體驗
1．2 以用戶為中心的設計
1．2．1 以用戶為中心的設計原則
1．2．2 將UCD原則融入產(chǎn)品開發(fā)生命周期中
1．2．3 設計思維
1．3 一系列要求
1．3．1 產(chǎn)品團隊的觀點
1．3．2 用戶需求
1．4 如何讓利益相關方支持用戶體驗研究實踐
1．4．1 反對聲音
1．4．2 避免遭到反對
1．5 下一步是什么
第2章研究之前：先理解目標用戶
2．1 概述
2．2 現(xiàn)有研究
2．3 理解產(chǎn)品
2．3．1 產(chǎn)品使用體驗
2．3．2 人際關系網(wǎng)絡
2．3．3 客戶支持意見
2．3．4 社會情感分析
2．3．5 日志文件和網(wǎng)絡分析
2．3．6 市場數(shù)據(jù)研究
2．3．7 競品分析
2．3．8 早期用戶或合作伙伴的反饋
2．4 理解用戶
2．4．1 第一步：用戶特征
2．4．2 第二步：人物畫像
2．4．3 第三步：指導原則/反原則
2．4．4 第四步：使用場景
2．5 特殊人群
2．5．1 國際用戶
2．5．2 通用性
2．5．3 未成年人
2．5．4 老年人
2．6 本章小結(jié)
案例研究：理解用戶的理論和方法改進
第3章道德與法律問題
第4章搭建研究設施
第5章選擇一種用戶體驗研究方法
第二部分起步
第6章選擇一種用戶體驗研究方法
第7章用戶調(diào)研活動
第三部分方法
第8章日記研究
第9章訪談
第10章問卷調(diào)查
第11章卡片分類
第12章焦點小組
第13章實地調(diào)研
第14章評估方法
第四部分收尾
第15章結(jié)果處理
第五部分附錄