導游才藝技能

　　隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平得到了很大提高，外出旅游的需求也日益增加。人們在旅游時，不再局限于觀光和休閑度假，而是提出了更新的需求，比如通過旅游活動了解當?shù)氐娘L土人情、相關的地理和歷史知識，也想在旅游中獲得美的感受和身心放松。這些新的需求也相應地對導游服務人員提出了新要求。導游人員是整個旅游活動過程中的服務者，他們的服務質量直接影響到游客對旅游產(chǎn)品的滿意度，因此，導游人員不僅需要有廣博的文化知識，掌握講解技巧，更需要與客人互動，獲得客人的青睞，贏取客人的信任。那么，導游人員的才藝技能就顯得至關重要。編者在課程設置和教材編寫之前，對導游員和旅行社及旅游管理類高校教師進行了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)高超的導游才藝技能不僅讓游客收獲快樂，而且也讓游客對導游的服務非常滿意。導游才藝技能同時也是導游人員參加各類競賽的必備要素，是全國導游人員資格考試的考核需求。在此前提下，我們組織了旅游管理專業(yè)具有實踐經(jīng)驗的教師和負責指導導游比賽的專家，共同編寫了這本適合導游才藝技能教學的教材。《導游才藝技能/職業(yè)技術教育“十三五”規(guī)劃圖書》主要是針對旅游管理專業(yè)學生編寫，也可作為全國導游人員資格考試考前培訓資料，同時也適用于相關行業(yè)員工的技能培訓，對旅游管理方面各種需要展示才藝的比賽也具有較大的參考價值。

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