最新導游服務實操案例精解

一、文明旅游篇
1．吃完自助餐后外帶一杯牛奶
2．游客在盧浮宮內大聲喊叫
3．對“黃段子”說“不”
4．游客在餐廳里抽煙時被罰
5．游客在國外用自助餐的不當行為
6．古樹能被游客摸來摸去嗎
7．游客在行李大廳爭搶行李
8．游客在飛機上的不文明行為導致在他國邊檢時受阻
9．游客的行為招致警察抓人
10．領隊被團中游客打了一耳光
二、旅行生活篇
（一）住宿
11．旅游者在泰國飯店吃榴褳
12．游客人住不達標的飯店
13．游客人住狹小的客房
14．飯店讓旅游團游客“搬家”合適嗎
15．安排的住宿設施與旅游合同的規(guī)定不符
16．游客未參加自費項目被拒客房門外
（二）飲食
17．弄臟餐廳桌布應予賠償
18．客人要求下午3點用午餐
19．客人對冷食冷飲望而卻步
20．未能如愿的生日蛋糕
21．穆斯林游客用餐時的疑慮
（三）旅游交通
22．旅游車連續(xù)壞兩次引起游客的埋怨
23．隨行李一道丟失救命藥引起的起訴
24．因臺風“海燕”造成旅游團滯留而引起的糾紛
25．-字之差的兩個航班號引發(fā)的思考
26．旅游大巴在主干道上碰撞側翻
27．因海上大霧改變旅游行程
28．旅游車隊在途中受阻
29．因不可抗力游客滯留機場
30．航班取消一定要安排食宿嗎
31．旅行社違約，旅游者拒絕登車恰當嗎
32．游客非理性維權
33．自駕車隊在沙漠被困
34．旅游團所乘境外航班突然被禁飛
（四）旅行游覽
35．遇到拿著棍棒的不明身份的人欲行兇時
……
三、導游講解篇
四、意外故事篇
五、法律法規(guī)篇