人力資源管理（第14版）

第1篇 導(dǎo)論
第1章 人力資源管理導(dǎo)論
1.1 什么是人力資源管理以及為什么人力資源管理很重要
1.2 影響人力資源管理的重要發(fā)展趨勢(shì)
1.3 新型人力資源管理者
1.4 人力資源管理者的勝任素質(zhì)
1.5 本書(shū)的計(jì)劃安排
1.6 各章內(nèi)容概述
本章內(nèi)容概要
討論題
個(gè)人及小組活動(dòng)
體驗(yàn)式練習(xí)→幫助“唐納德先生”
應(yīng)用案例→杰克·尼爾森的難題
連續(xù)案例→卡特洗衣公司
注釋
第2章 公平就業(yè)機(jī)會(huì)和相關(guān)法律
2.1 1964-1991年間生效的公平就業(yè)機(jī)會(huì)相關(guān)法律
2.2 與公平就業(yè)機(jī)會(huì)有關(guān)的法律法規(guī)（1991年至今）
2.3 應(yīng)對(duì)歧視指控
2.4 公平就業(yè)機(jī)會(huì)委員會(huì)的執(zhí)法過(guò)程
2.5 多元化管理
本章內(nèi)容概要
討論題
個(gè)人及小組活動(dòng)
體驗(yàn)式練習(xí)→“古怪者”還是受害者？
應(yīng)用案例→一起職業(yè)球隊(duì)中的性騷擾指控
連續(xù)案例→卡特洗衣公司
注釋
第3章 人力資源管理戰(zhàn)略與分析
3.1 戰(zhàn)略管理過(guò)程
3.2 戰(zhàn)略的類(lèi)型
3.3 戰(zhàn)略性人力資源管理
3.4 人力資源管理的衡量指標(biāo)及標(biāo)桿管理
3.5 高績(jī)效工作系統(tǒng)
本章內(nèi)容概要
討論題
個(gè)人及小組活動(dòng)
體驗(yàn)式練習(xí)→為星巴克制定人力資源管理戰(zhàn)略
應(yīng)用案例→西門(mén)子公司建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的人力資源管理系統(tǒng)
連續(xù)案例→卡特洗衣公司
將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為人力資源政策及實(shí)踐的案例→改進(jìn)巴黎酒店國(guó)際集團(tuán)的績(jī)效
注釋
第2篇 員工招募、配置與人才管理
第4章 職位分析與人才管理過(guò)程
4.1 人才管理過(guò)程
4.2 職位分析基礎(chǔ)知識(shí)
4.3 收集職位分析信息的方法
4.4 編寫(xiě)職位描述
4.5 編寫(xiě)任職資格
4.6 在人才管理中運(yùn)用勝任素質(zhì)模型和職位特征
本章內(nèi)容概要
討論題
個(gè)人及小組活動(dòng)
體驗(yàn)式練習(xí)→教師的職位描述
應(yīng)用案例→洪水
連續(xù)案例→卡特洗衣公司
將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為人力資源政策及實(shí)踐的案例→改進(jìn)巴黎酒店國(guó)際集團(tuán)的績(jī)效
注釋
第5章 人事規(guī)劃與招募
5.1 導(dǎo)論
5.2 員工隊(duì)伍規(guī)劃與預(yù)測(cè)
5.3 為什么有效的招募很重要
5.4 候選人的內(nèi)部來(lái)源
5.5 候選人的外部來(lái)源
5.6 招募一支更加多元化的員工隊(duì)伍
5.7 求職申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)和使用
本章內(nèi)容概要
討論題
個(gè)人及小組活動(dòng)
體驗(yàn)式練習(xí)→護(hù)士緊缺
應(yīng)用案例→尋找那些對(duì)工作充滿(mǎn)熱情的人
連續(xù)案例→卡特洗衣公司
將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為人力資源政策及實(shí)踐的案例→改進(jìn)巴黎酒店國(guó)際集團(tuán)的績(jī)效
注釋
第6章 員工測(cè)試與甄選
6.1 為什么員工甄選很重要
6.2 與員工測(cè)試和甄選有關(guān)的一些基本概念
6.3 測(cè)試的類(lèi)型
6.4 工作樣本與工作模擬
6.5 背景調(diào)查及其他甄選方法
本章內(nèi)容概要
討論題
個(gè)人及小組活動(dòng)
體驗(yàn)式練習(xí)→針對(duì)一名機(jī)票預(yù)訂員的測(cè)試
應(yīng)用案例→“知情人”
連續(xù)案例→卡特洗衣公司
將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為人力資源政策及實(shí)踐的案例→改進(jìn)巴黎酒店國(guó)際集團(tuán)的績(jī)效
注釋
第7章 求職者面試
7.1 面試的基本類(lèi)型
7.2 影響面試效果的若干錯(cuò)誤
7.3 如何設(shè)計(jì)和實(shí)施有效的面試
7.4 設(shè)計(jì)和發(fā)放錄用通知書(shū)
本章內(nèi)容概要
討論題
個(gè)人及小組活動(dòng)
體驗(yàn)式練習(xí)→你將雇用的最重要的人
應(yīng)用案例→失控的面試
連續(xù)案例→卡特洗衣公司
將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為人力資源政策及實(shí)踐的案例→改進(jìn)巴黎酒店國(guó)際集團(tuán)的績(jī)效
附錄1結(jié)構(gòu)化面試指南
附錄2求職者面試指南
注釋
第3篇 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
第8章 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
8.1 新員工入職引導(dǎo)或入職管理
8.2 培訓(xùn)流程概述
8.3 實(shí)施培訓(xùn)方案
8.4 實(shí)施管理技能開(kāi)發(fā)計(jì)劃
8.5 管理組織變革項(xiàng)目
8.6 培訓(xùn)效果評(píng)估
本章內(nèi)容概要
討論題
個(gè)人及小組活動(dòng)
體驗(yàn)式練習(xí)→飛過(guò)友好者的天空
應(yīng)用案例→再造阿派克斯門(mén)業(yè)公司
連續(xù)案例→卡特洗衣公司
將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為人力資源政策及實(shí)踐的案例→改進(jìn)巴黎酒店國(guó)際集團(tuán)的績(jī)效
注釋
第9章 績(jī)效管理與評(píng)價(jià)
9.1 績(jī)效管理和績(jī)效評(píng)價(jià)基礎(chǔ)
9.2 各種績(jī)效評(píng)價(jià)技術(shù)
9.3 評(píng)價(jià)者誤差問(wèn)題的處理
9.4 績(jī)效評(píng)價(jià)面談的管理
9.5 人才管理與員工績(jī)效評(píng)價(jià)
本章內(nèi)容概要
討論題
個(gè)人及小組活動(dòng)
體驗(yàn)式練習(xí)→對(duì)教師評(píng)定等級(jí)
應(yīng)用案例→斯威特沃特大學(xué)秘書(shū)的績(jī)效評(píng)價(jià)
連續(xù)案例→卡特洗衣公司
將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為人力資源政策及實(shí)踐的案例→改進(jìn)巴黎酒店國(guó)際集團(tuán)的績(jī)效
注釋
第10章 員工保留、敬業(yè)度及職業(yè)生涯管理
10.1 員工離職與保留管理
10.2 管理員工敬業(yè)度
10.3 職業(yè)生涯管理
10.4 員工生命周期職業(yè)生涯管理
10.5 解雇管理
本章內(nèi)容概要
討論題
個(gè)人及小組活動(dòng)
體驗(yàn)式練習(xí)→我要到哪里去？我為什么要去？
應(yīng)用案例→谷歌公司的反應(yīng)
連續(xù)案例→卡特洗衣公司
將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為人力資源政策及實(shí)踐的案例→改進(jìn)巴黎酒店國(guó)際集團(tuán)的績(jī)效
附錄管理你的職業(yè)生涯和找到一份工作
注釋
第4篇 薪酬管理
第11章 制定戰(zhàn)略性新酬計(jì)劃
11.1 確定薪酬水平的基本要素
11.2 職位評(píng)價(jià)法
11.3 如何創(chuàng)建具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬計(jì)劃
11.4 為管理類(lèi)職位和專(zhuān)業(yè)類(lèi)職位定價(jià)
11.5 當(dāng)前薪酬管理主題
本章內(nèi)容概要
討論題
個(gè)人及小組活動(dòng)
體驗(yàn)式練習(xí)→對(duì)高校行政管理職位進(jìn)行排序
應(yīng)用案例→阿斯利康公司的薪酬不公平問(wèn)題
連續(xù)案例→卡特洗衣公司
將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為人力資源政策及實(shí)踐的案例→改進(jìn)巴黎酒店國(guó)際集團(tuán)的績(jī)效
注釋
第12章 績(jī)效薪酬和經(jīng)濟(jì)性獎(jiǎng)勵(lì)
12.1 金錢(qián)在激勵(lì)中的作用
12.2 針對(duì)員工個(gè)人的各種獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可計(jì)劃
12.3 銷(xiāo)售人員的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃
12.4 中高層管理人員的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃
12.5 團(tuán)隊(duì)和組織績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃
本章內(nèi)容概要
討論題
個(gè)人及小組活動(dòng)
體驗(yàn)式練習(xí)→激勵(lì)運(yùn)通汽車(chē)公司的銷(xiāo)售人員
應(yīng)用案例→應(yīng)當(dāng)將團(tuán)隊(duì)的概念引八薪酬系統(tǒng)嗎？
連續(xù)案例→卡特洗衣公司
將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為人力資源政策及實(shí)踐的案例→改進(jìn)巴黎酒店國(guó)際集團(tuán)的績(jī)效
注釋
第13章 福利與服務(wù)
13.1 導(dǎo)論：當(dāng)前的福利概況
13.2 非工作時(shí)間薪酬
13.3 各種保險(xiǎn)福利
13.4 退休福利
13.5 個(gè)人服務(wù)和家庭友好型福利
13.6 彈性福利計(jì)劃
本章內(nèi)容概要
討論題
個(gè)人及小組活動(dòng)
體驗(yàn)式練習(xí)
應(yīng)用案例→為福利而罷工
連續(xù)案例→卡特洗衣公司
將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為人力資源政策及實(shí)踐的案例→改進(jìn)巴黎酒店國(guó)際集團(tuán)的績(jī)效
注釋
第5篇 人力資源管理精要主題
第14章 倫理道德、員工關(guān)系及工作中的公平對(duì)待
14.1 有關(guān)工作中的倫理道德和公平對(duì)待的基本知識(shí)
14.2 對(duì)工作中的倫理道德行為產(chǎn)生影響的因素
14.3 運(yùn)用人力資源管理工具提高道德水平和強(qiáng)化公平對(duì)待
14.4 員工懲戒管理
14.5 員工關(guān)系管理
本章內(nèi)容概要
討論題
個(gè)人及小組活動(dòng)
體驗(yàn)式練習(xí)→懲戒還是不懲戒？
應(yīng)用案例→安然公司、道德與組織文化
連續(xù)案例→卡特洗衣公司
將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為人力資源政策及實(shí)踐的案例→改進(jìn)巴黎酒店國(guó)際集團(tuán)的績(jī)效
注釋
第15章 勞資關(guān)系與集體談判
15.1 勞工運(yùn)動(dòng)
15.2 工會(huì)與法律
15.3 工會(huì)啟動(dòng)與工會(huì)選舉
15.4 集體談判過(guò)程
15.5 爭(zhēng)議處理與申訴
15.6 工會(huì)運(yùn)動(dòng)的今天與未來(lái)
本章內(nèi)容概要
討論題
個(gè)人及小組活動(dòng)
體驗(yàn)式練習(xí)→皮爾斯大學(xué)中的工會(huì)組建
應(yīng)用案例→與美國(guó)編劇協(xié)會(huì)的談判
連續(xù)案例→卡特洗衣公司
將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為人力資源政策及實(shí)踐的案例→改進(jìn)巴黎酒店國(guó)際集團(tuán)的績(jī)效
注釋
第16章 員工安全與健康
16.1 導(dǎo)言：安全與管理者
16.2 管理者應(yīng)了解的職業(yè)安全法律概要
16.3 引發(fā)事故的原因是什么
16.4 如何預(yù)防事故的發(fā)生
16.5 工作場(chǎng)所安全風(fēng)險(xiǎn)：?jiǎn)栴}與對(duì)策
16.6 職業(yè)安全與風(fēng)險(xiǎn)管理
本章內(nèi)容概要
討論題
個(gè)人及小組活動(dòng)
體驗(yàn)式練習(xí)→我們大學(xué)的安全性怎么樣？
應(yīng)用案例→新的安全與健康計(jì)劃
連續(xù)案例→卡特洗衣公司
將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為人力資源政策及實(shí)踐的案例→改進(jìn)巴黎酒店國(guó)際集團(tuán)的績(jī)效
注釋
第17章 全球化人力資源管理
17.1 管理者面臨的全球化挑戰(zhàn)
17.2 使人力資源管理活動(dòng)適應(yīng)國(guó)家間差異
17.3 國(guó)際企業(yè)的員工配置
17.4 外派員工的培訓(xùn)和保留
17.5 本土化人力資源管理：如何實(shí)施一套全球人力資源管理系統(tǒng)
本章內(nèi)容概要
討論題
個(gè)人及小組活動(dòng)
體驗(yàn)式練習(xí)→外派人員的納稅問(wèn)題
應(yīng)用案例→“老板，我想我們有麻煩了！”
連續(xù)案例→卡特洗衣公司
將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為人力資源政策及實(shí)踐的案例→改進(jìn)巴黎酒店國(guó)際集團(tuán)的績(jī)效
注釋
……
第18章 小企業(yè)及創(chuàng)業(yè)企業(yè)人力資源管理
附錄人力資源專(zhuān)家與高級(jí)人力資源專(zhuān)家能力認(rèn)證知識(shí)點(diǎn)
詞匯表