人力資源管理（第14版）

第1篇 導(dǎo)論
第1章 人力資源管理導(dǎo)論
1.1 什么是人力資源管理以及為什么人力資源管理很重要
1.2 影響人力資源管理的重要發(fā)展趨勢
1.3 新型人力資源管理者
1.4 人力資源管理者的勝任素質(zhì)
1.5 本書的計(jì)劃安排
1.6 各章內(nèi)容概述
本章內(nèi)容概要
討論題
個(gè)人及小組活動
體驗(yàn)式練習(xí)→幫助“唐納德先生”
應(yīng)用案例→杰克·尼爾森的難題
連續(xù)案例→卡特洗衣公司
注釋
第2章 公平就業(yè)機(jī)會和相關(guān)法律
2.1 1964-1991年間生效的公平就業(yè)機(jī)會相關(guān)法律
2.2 與公平就業(yè)機(jī)會有關(guān)的法律法規(guī)（1991年至今）
2.3 應(yīng)對歧視指控
2.4 公平就業(yè)機(jī)會委員會的執(zhí)法過程
2.5 多元化管理
本章內(nèi)容概要
討論題
個(gè)人及小組活動
體驗(yàn)式練習(xí)→“古怪者”還是受害者？
應(yīng)用案例→一起職業(yè)球隊(duì)中的性騷擾指控
連續(xù)案例→卡特洗衣公司
注釋
第3章 人力資源管理戰(zhàn)略與分析
3.1 戰(zhàn)略管理過程
3.2 戰(zhàn)略的類型
3.3 戰(zhàn)略性人力資源管理
3.4 人力資源管理的衡量指標(biāo)及標(biāo)桿管理
3.5 高績效工作系統(tǒng)
本章內(nèi)容概要
討論題
個(gè)人及小組活動
體驗(yàn)式練習(xí)→為星巴克制定人力資源管理戰(zhàn)略
應(yīng)用案例→西門子公司建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的人力資源管理系統(tǒng)
連續(xù)案例→卡特洗衣公司
將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為人力資源政策及實(shí)踐的案例→改進(jìn)巴黎酒店國際集團(tuán)的績效
注釋
第2篇 員工招募、配置與人才管理
第4章 職位分析與人才管理過程
4.1 人才管理過程
4.2 職位分析基礎(chǔ)知識
4.3 收集職位分析信息的方法
4.4 編寫職位描述
4.5 編寫任職資格
4.6 在人才管理中運(yùn)用勝任素質(zhì)模型和職位特征
本章內(nèi)容概要
討論題
個(gè)人及小組活動
體驗(yàn)式練習(xí)→教師的職位描述
應(yīng)用案例→洪水
連續(xù)案例→卡特洗衣公司
將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為人力資源政策及實(shí)踐的案例→改進(jìn)巴黎酒店國際集團(tuán)的績效
注釋
第5章 人事規(guī)劃與招募
5.1 導(dǎo)論
5.2 員工隊(duì)伍規(guī)劃與預(yù)測
5.3 為什么有效的招募很重要
5.4 候選人的內(nèi)部來源
5.5 候選人的外部來源
5.6 招募一支更加多元化的員工隊(duì)伍
5.7 求職申請表的設(shè)計(jì)和使用
本章內(nèi)容概要
討論題
個(gè)人及小組活動
體驗(yàn)式練習(xí)→護(hù)士緊缺
應(yīng)用案例→尋找那些對工作充滿熱情的人
連續(xù)案例→卡特洗衣公司
將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為人力資源政策及實(shí)踐的案例→改進(jìn)巴黎酒店國際集團(tuán)的績效
注釋
第6章 員工測試與甄選
6.1 為什么員工甄選很重要
6.2 與員工測試和甄選有關(guān)的一些基本概念
6.3 測試的類型
6.4 工作樣本與工作模擬
6.5 背景調(diào)查及其他甄選方法
本章內(nèi)容概要
討論題
個(gè)人及小組活動
體驗(yàn)式練習(xí)→針對一名機(jī)票預(yù)訂員的測試
應(yīng)用案例→“知情人”
連續(xù)案例→卡特洗衣公司
將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為人力資源政策及實(shí)踐的案例→改進(jìn)巴黎酒店國際集團(tuán)的績效
注釋
第7章 求職者面試
7.1 面試的基本類型
7.2 影響面試效果的若干錯(cuò)誤
7.3 如何設(shè)計(jì)和實(shí)施有效的面試
7.4 設(shè)計(jì)和發(fā)放錄用通知書
本章內(nèi)容概要
討論題
個(gè)人及小組活動
體驗(yàn)式練習(xí)→你將雇用的最重要的人
應(yīng)用案例→失控的面試
連續(xù)案例→卡特洗衣公司
將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為人力資源政策及實(shí)踐的案例→改進(jìn)巴黎酒店國際集團(tuán)的績效
附錄1結(jié)構(gòu)化面試指南
附錄2求職者面試指南
注釋
第3篇 培訓(xùn)與開發(fā)
第8章 員工培訓(xùn)與開發(fā)
8.1 新員工入職引導(dǎo)或入職管理
8.2 培訓(xùn)流程概述
8.3 實(shí)施培訓(xùn)方案
8.4 實(shí)施管理技能開發(fā)計(jì)劃
8.5 管理組織變革項(xiàng)目
8.6 培訓(xùn)效果評估
本章內(nèi)容概要
討論題
個(gè)人及小組活動
體驗(yàn)式練習(xí)→飛過友好者的天空
應(yīng)用案例→再造阿派克斯門業(yè)公司
連續(xù)案例→卡特洗衣公司
將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為人力資源政策及實(shí)踐的案例→改進(jìn)巴黎酒店國際集團(tuán)的績效
注釋
第9章 績效管理與評價(jià)
9.1 績效管理和績效評價(jià)基礎(chǔ)
9.2 各種績效評價(jià)技術(shù)
9.3 評價(jià)者誤差問題的處理
9.4 績效評價(jià)面談的管理
9.5 人才管理與員工績效評價(jià)
本章內(nèi)容概要
討論題
個(gè)人及小組活動
體驗(yàn)式練習(xí)→對教師評定等級
應(yīng)用案例→斯威特沃特大學(xué)秘書的績效評價(jià)
連續(xù)案例→卡特洗衣公司
將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為人力資源政策及實(shí)踐的案例→改進(jìn)巴黎酒店國際集團(tuán)的績效
注釋
第10章 員工保留、敬業(yè)度及職業(yè)生涯管理
10.1 員工離職與保留管理
10.2 管理員工敬業(yè)度
10.3 職業(yè)生涯管理
10.4 員工生命周期職業(yè)生涯管理
10.5 解雇管理
本章內(nèi)容概要
討論題
個(gè)人及小組活動
體驗(yàn)式練習(xí)→我要到哪里去？我為什么要去？
應(yīng)用案例→谷歌公司的反應(yīng)
連續(xù)案例→卡特洗衣公司
將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為人力資源政策及實(shí)踐的案例→改進(jìn)巴黎酒店國際集團(tuán)的績效
附錄管理你的職業(yè)生涯和找到一份工作
注釋
第4篇 薪酬管理
第11章 制定戰(zhàn)略性新酬計(jì)劃
11.1 確定薪酬水平的基本要素
11.2 職位評價(jià)法
11.3 如何創(chuàng)建具有市場競爭性的薪酬計(jì)劃
11.4 為管理類職位和專業(yè)類職位定價(jià)
11.5 當(dāng)前薪酬管理主題
本章內(nèi)容概要
討論題
個(gè)人及小組活動
體驗(yàn)式練習(xí)→對高校行政管理職位進(jìn)行排序
應(yīng)用案例→阿斯利康公司的薪酬不公平問題
連續(xù)案例→卡特洗衣公司
將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為人力資源政策及實(shí)踐的案例→改進(jìn)巴黎酒店國際集團(tuán)的績效
注釋
第12章 績效薪酬和經(jīng)濟(jì)性獎勵(lì)
12.1 金錢在激勵(lì)中的作用
12.2 針對員工個(gè)人的各種獎勵(lì)和認(rèn)可計(jì)劃
12.3 銷售人員的獎勵(lì)計(jì)劃
12.4 中高層管理人員的獎勵(lì)計(jì)劃
12.5 團(tuán)隊(duì)和組織績效獎勵(lì)計(jì)劃
本章內(nèi)容概要
討論題
個(gè)人及小組活動
體驗(yàn)式練習(xí)→激勵(lì)運(yùn)通汽車公司的銷售人員
應(yīng)用案例→應(yīng)當(dāng)將團(tuán)隊(duì)的概念引八薪酬系統(tǒng)嗎？
連續(xù)案例→卡特洗衣公司
將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為人力資源政策及實(shí)踐的案例→改進(jìn)巴黎酒店國際集團(tuán)的績效
注釋
第13章 福利與服務(wù)
13.1 導(dǎo)論：當(dāng)前的福利概況
13.2 非工作時(shí)間薪酬
13.3 各種保險(xiǎn)福利
13.4 退休福利
13.5 個(gè)人服務(wù)和家庭友好型福利
13.6 彈性福利計(jì)劃
本章內(nèi)容概要
討論題
個(gè)人及小組活動
體驗(yàn)式練習(xí)
應(yīng)用案例→為福利而罷工
連續(xù)案例→卡特洗衣公司
將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為人力資源政策及實(shí)踐的案例→改進(jìn)巴黎酒店國際集團(tuán)的績效
注釋
第5篇 人力資源管理精要主題
第14章 倫理道德、員工關(guān)系及工作中的公平對待
14.1 有關(guān)工作中的倫理道德和公平對待的基本知識
14.2 對工作中的倫理道德行為產(chǎn)生影響的因素
14.3 運(yùn)用人力資源管理工具提高道德水平和強(qiáng)化公平對待
14.4 員工懲戒管理
14.5 員工關(guān)系管理
本章內(nèi)容概要
討論題
個(gè)人及小組活動
體驗(yàn)式練習(xí)→懲戒還是不懲戒？
應(yīng)用案例→安然公司、道德與組織文化
連續(xù)案例→卡特洗衣公司
將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為人力資源政策及實(shí)踐的案例→改進(jìn)巴黎酒店國際集團(tuán)的績效
注釋
第15章 勞資關(guān)系與集體談判
15.1 勞工運(yùn)動
15.2 工會與法律
15.3 工會啟動與工會選舉
15.4 集體談判過程
15.5 爭議處理與申訴
15.6 工會運(yùn)動的今天與未來
本章內(nèi)容概要
討論題
個(gè)人及小組活動
體驗(yàn)式練習(xí)→皮爾斯大學(xué)中的工會組建
應(yīng)用案例→與美國編劇協(xié)會的談判
連續(xù)案例→卡特洗衣公司
將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為人力資源政策及實(shí)踐的案例→改進(jìn)巴黎酒店國際集團(tuán)的績效
注釋
第16章 員工安全與健康
16.1 導(dǎo)言：安全與管理者
16.2 管理者應(yīng)了解的職業(yè)安全法律概要
16.3 引發(fā)事故的原因是什么
16.4 如何預(yù)防事故的發(fā)生
16.5 工作場所安全風(fēng)險(xiǎn)：問題與對策
16.6 職業(yè)安全與風(fēng)險(xiǎn)管理
本章內(nèi)容概要
討論題
個(gè)人及小組活動
體驗(yàn)式練習(xí)→我們大學(xué)的安全性怎么樣？
應(yīng)用案例→新的安全與健康計(jì)劃
連續(xù)案例→卡特洗衣公司
將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為人力資源政策及實(shí)踐的案例→改進(jìn)巴黎酒店國際集團(tuán)的績效
注釋
第17章 全球化人力資源管理
17.1 管理者面臨的全球化挑戰(zhàn)
17.2 使人力資源管理活動適應(yīng)國家間差異
17.3 國際企業(yè)的員工配置
17.4 外派員工的培訓(xùn)和保留
17.5 本土化人力資源管理：如何實(shí)施一套全球人力資源管理系統(tǒng)
本章內(nèi)容概要
討論題
個(gè)人及小組活動
體驗(yàn)式練習(xí)→外派人員的納稅問題
應(yīng)用案例→“老板，我想我們有麻煩了！”
連續(xù)案例→卡特洗衣公司
將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為人力資源政策及實(shí)踐的案例→改進(jìn)巴黎酒店國際集團(tuán)的績效
注釋
……
第18章 小企業(yè)及創(chuàng)業(yè)企業(yè)人力資源管理
附錄人力資源專家與高級人力資源專家能力認(rèn)證知識點(diǎn)
詞匯表