商業(yè)銀行綜合柜員業(yè)務實訓

前言
實訓項目一 商業(yè)銀行綜合柜員基本業(yè)務管理
實訓任務1-1 商業(yè)銀行綜合柜員崗位設置與管理
實訓任務1-2 商業(yè)銀行綜合柜員業(yè)務的基本流程和規(guī)定
實訓項目二 商業(yè)銀行綜合柜員基本服務規(guī)范
實訓任務2-1 商業(yè)銀行綜合柜員柜臺服務禮儀規(guī)范
實訓任務2-2 商業(yè)銀行綜合柜員語言服務規(guī)范
實訓項目三 商業(yè)銀行綜合柜員基本技能
實訓任務3-1 銀行柜員財經(jīng)數(shù)字書寫技能
實訓任務3-2 商業(yè)銀行綜合柜員點鈔技能
實訓任務3-3 人民幣防偽與假幣收繳技能
實訓任務3-4 票幣計算與翻打銀行傳票技能
實訓項目四 人民幣儲蓄業(yè)務處理
實訓任務4-1 人民幣儲蓄業(yè)務基本知識
實訓任務4-2 人民幣活期儲蓄業(yè)務的處理
實訓任務4-3 人民幣整存整取定期儲蓄業(yè)務處理
實訓任務4-4 人民幣零存整取定期儲蓄業(yè)務處理
實訓任務4-5 人民幣教育儲蓄業(yè)務處理
實訓任務4-6 人民幣存本取息定期儲蓄業(yè)務處理
實訓任務4-7 人民幣定活兩便儲蓄存款業(yè)務處理
實訓任務4-8 人民幣個人通知存款業(yè)務處理
實訓項目五 人民幣單位存款業(yè)務處理
實訓任務5-1 人民幣單位活期存款業(yè)務的處理
實訓任務5-2 人民幣單位定期存款業(yè)務的處理
實訓任務5-3 人民幣單位通知存款業(yè)務的處理
實訓項目六 貸款業(yè)務處理
實訓任務6-1 貸款業(yè)務基礎(chǔ)知識
實訓任務6-2 一般對公貸款業(yè)務的處理
實訓任務6-3 貼現(xiàn)業(yè)務的處理
實訓任務6-4 個人質(zhì)押貸款業(yè)務處理
實訓任務6-5 個人住房貸款業(yè)務的處理
實訓任務6-6 其他個人貸款業(yè)務的處理
實訓項目七 支付結(jié)算業(yè)務處理
實訓任務7-1 支票結(jié)算業(yè)務的處理
實訓任務7-2 銀行本票結(jié)算業(yè)務的處理
實訓任務7-3 銀行匯票結(jié)算業(yè)務的處理
實訓任務7-4 商業(yè)匯票結(jié)算業(yè)務的處理
實訓任務7-5 匯兌業(yè)務的處理
實訓任務7-6 委托收款與托收承付結(jié)算業(yè)務的處理
實訓項目八 銀行卡業(yè)務處理實訓
實訓任務8-1 銀行卡基礎(chǔ)知識
實訓任務8-2 借記卡業(yè)務的處理
實訓任務8-3 貸記卡（信用卡）業(yè)務的處理
參考文獻