產(chǎn)品設(shè)計思維：電商產(chǎn)品設(shè)計全攻略

前言
第1章　互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計 1
1.1　產(chǎn)品設(shè)計的核心是什么 2
1.1.1　產(chǎn)品設(shè)計初心 2
1.1.2　讓設(shè)計回歸設(shè)計 4
1.2　互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計思維 6
1.3　有效的設(shè)計框架 8
1.3.1　設(shè)計的思維定式 9
1.3.2　RTPA設(shè)計框架 11
1.4　產(chǎn)品經(jīng)理的必要準(zhǔn)備 14
1.4.1　跨界思維 14
1.4.2　結(jié)構(gòu)化思維 15
第2章　電子商務(wù)的整體產(chǎn)品架構(gòu) 17
2.1　電子商務(wù)中的角色定位 18
2.1.1　電商商業(yè)模式核心 18
2.1.2　電商的角色體系 20
2.2　電子商務(wù)信息流的本質(zhì) 27
2.3　電子商務(wù)的存在形態(tài) 28
2.4　電子商務(wù)的核心生態(tài)系統(tǒng) 31
2.4.1　常見電商平臺的基本模式 31
2.4.2　電商產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計 32
第3章　電商夢的開始：首頁設(shè)計 41
3.1　首頁設(shè)計為什么難 42
3.2　品牌運營與用戶需求的融合 43
3.2.1　企業(yè)需求 43
3.2.2　用戶需求 44
3.2.3　首頁功效設(shè)計 45
3.3　首頁的需求調(diào)研 46
3.3.1　首頁調(diào)研報告框架 47
3.3.2　關(guān)于“經(jīng)營假設(shè)”的應(yīng)用 47
3.3.3　首頁調(diào)研實戰(zhàn)報告 48
3.4　如何構(gòu)建一個具有品牌沖擊力的優(yōu)秀首頁 54
3.4.1　優(yōu)秀首頁的衡量標(biāo)準(zhǔn) 54
3.4.2　首頁的品牌設(shè)計 55
3.4.3　首頁導(dǎo)流模型設(shè)計 58
3.4.4　首頁的服務(wù)入口設(shè)計 59
3.4.5　首頁促銷導(dǎo)購設(shè)計 61
3.5　首頁的效益評估體系 61
第4章　供應(yīng)鏈管理 63
4.1　供應(yīng)鏈的價值與感知 65
4.1.1　什么是供應(yīng)鏈 65
4.1.2　電商供應(yīng)鏈價值 66
4.2　平臺與供應(yīng)商的關(guān)系設(shè)計 69
4.2.1　供應(yīng)鏈上游競爭力 70
4.2.2　供應(yīng)商關(guān)系管理SRM 70
4.3　信息化與自動化的供應(yīng)鏈管理構(gòu)建 75
4.3.1　電商供應(yīng)鏈四大核心管理 75
4.3.2　供應(yīng)鏈信息化設(shè)計 76
4.3.3　電商供應(yīng)鏈信息化構(gòu)建的核心目標(biāo) 77
4.4　供應(yīng)鏈的商戶系統(tǒng)：助力供應(yīng)商信息化的利器 77
第5章　品類的應(yīng)用 81
5.1　為什么要提出品類的概念 82
5.1.1　什么是品類 82
5.1.2　品類管理對電商的價值 85
5.2　電商的本質(zhì)：基于品類的商品化 87
5.2.1　品類數(shù)字化場景 87
5.2.2　品類與屬性數(shù)字化 89
5.3　品類設(shè)計的核心框架 90
5.3.1　界定品類界限 90
5.3.2　品類設(shè)計要素 92
5.3.3　品類系統(tǒng)產(chǎn)品架構(gòu) 93
5.3.4　品類結(jié)構(gòu)設(shè)計 94
5.4　實物品類與虛擬品類 97
5.4.1　什么是虛擬品類 97
5.4.2　準(zhǔn)確設(shè)計實物與虛擬品類結(jié)構(gòu) 99
5.5　品類的交叉與聚合設(shè)計 100
5.6　可擴(kuò)展的品類及品類屬性架構(gòu) 101
5.7　品類設(shè)計的總結(jié)和反思 101
第6章　商品信息數(shù)字化 102
6.1　商品的基本屬性與銷售屬性 103
6.1.1　商品的基本概念 103
6.1.2　電商系統(tǒng)的商品定義 105
6.1.3　SKU與SPU的價值差異 111
6.2　信息結(jié)構(gòu)化是數(shù)字化的基礎(chǔ) 112
6.3　商品信息化在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下的有效應(yīng)用 114
6.3.1　時代變革：從單元素商品到自由組合商品 114
6.3.2　自由組合商品結(jié)構(gòu) 115
第7章　商品的定價與促銷 117
7.1　商品的價格體系 118
7.2　賣與買的多次價格轉(zhuǎn)換應(yīng)用 128
7.3　如何處理下單過程中的變價行為 129
7.3.1　變價背后 129
7.3.2　價格保護(hù)設(shè)計 130
7.4　電商中豐富的促銷形態(tài) 132
7.4.1　電商有哪些可用的促銷模式 133
7.4.2　如何設(shè)計促銷服務(wù) 134
7.5　最有效的促銷：用戶簡單認(rèn)知下的復(fù)雜設(shè)計 138
第8章　電商搜索 140
8.1　全網(wǎng)搜索與電商垂直搜索 141
8.2　搜索的核心架構(gòu)與處理機(jī)制 143
8.3　搜索對賣方與買方的價值 144
8.4　如何有效設(shè)計搜索的運營管理結(jié)構(gòu) 146
8.5　如何設(shè)計關(guān)鍵字搜索 147
8.6　如何設(shè)計搜索結(jié)果列表 150
8.7　如何基于大數(shù)據(jù)和搜索做關(guān)聯(lián)推薦系統(tǒng) 153
8.7.1　什么是關(guān)聯(lián)推薦 154
8.7.2　關(guān)聯(lián)推薦有什么價值 156
8.7.3　如何設(shè)計一個好的關(guān)聯(lián)推薦系統(tǒng) 157
8.7.4　ABTest系統(tǒng)的應(yīng)用 158
8.7.5　早期如果沒有用戶數(shù)據(jù)怎么設(shè)計推薦 159
8.7.6　“猜你喜歡”設(shè)計實戰(zhàn) 159
8.7.7　關(guān)聯(lián)推薦組合策略 160
第9章　商品在線展示的模式與技巧 161
9.1　用戶在商品詳情頁究竟想看到什么 162
9.1.1　網(wǎng)購消費決策模型與特征 164
9.1.2　消費者關(guān)注什么 167
9.2　詳情頁與轉(zhuǎn)化率的強(qiáng)關(guān)聯(lián) 170
9.3　商品詳情的五大要素（商品、服務(wù)、品牌、營銷及互動） 172
9.3.1　商品詳情頁設(shè)計目標(biāo) 172
9.3.2　商品詳情頁設(shè)計要素 175
9.3.3　商品詳情頁產(chǎn)品架構(gòu) 180
9.3.4　商品詳情頁首屏設(shè)計 181
9.4　C2C與B2C詳情的差異設(shè)計 182
9.5　詳情的價值評估模型 186
第10章　構(gòu)建快速有效的用戶預(yù)訂過程 188
10.1　用戶的預(yù)訂場景與預(yù)訂模式的設(shè)計 189
10.1.1　在線預(yù)訂的主要場景：現(xiàn)售模式 189
10.1.2　在線預(yù)訂創(chuàng)新模式：預(yù)售 194
10.2　不注冊用戶預(yù)訂與注冊用戶預(yù)訂的設(shè)計差異 196
10.3　預(yù)訂步驟的多與少 199
10.4　如何提供預(yù)訂幫助以提高預(yù)訂成功率 200
10.5　預(yù)訂過程的跟蹤與反饋 204
第11章　如何讓用戶更便捷地付款 206
11.1　除現(xiàn)金支付外更有效的付