產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維：電商產(chǎn)品設(shè)計(jì)全攻略

前言
第1章　互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì) 1
1.1　產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心是什么 2
1.1.1　產(chǎn)品設(shè)計(jì)初心 2
1.1.2　讓設(shè)計(jì)回歸設(shè)計(jì) 4
1.2　互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)思維 6
1.3　有效的設(shè)計(jì)框架 8
1.3.1　設(shè)計(jì)的思維定式 9
1.3.2　RTPA設(shè)計(jì)框架 11
1.4　產(chǎn)品經(jīng)理的必要準(zhǔn)備 14
1.4.1　跨界思維 14
1.4.2　結(jié)構(gòu)化思維 15
第2章　電子商務(wù)的整體產(chǎn)品架構(gòu) 17
2.1　電子商務(wù)中的角色定位 18
2.1.1　電商商業(yè)模式核心 18
2.1.2　電商的角色體系 20
2.2　電子商務(wù)信息流的本質(zhì) 27
2.3　電子商務(wù)的存在形態(tài) 28
2.4　電子商務(wù)的核心生態(tài)系統(tǒng) 31
2.4.1　常見(jiàn)電商平臺(tái)的基本模式 31
2.4.2　電商產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì) 32
第3章　電商夢(mèng)的開始：首頁(yè)設(shè)計(jì) 41
3.1　首頁(yè)設(shè)計(jì)為什么難 42
3.2　品牌運(yùn)營(yíng)與用戶需求的融合 43
3.2.1　企業(yè)需求 43
3.2.2　用戶需求 44
3.2.3　首頁(yè)功效設(shè)計(jì) 45
3.3　首頁(yè)的需求調(diào)研 46
3.3.1　首頁(yè)調(diào)研報(bào)告框架 47
3.3.2　關(guān)于“經(jīng)營(yíng)假設(shè)”的應(yīng)用 47
3.3.3　首頁(yè)調(diào)研實(shí)戰(zhàn)報(bào)告 48
3.4　如何構(gòu)建一個(gè)具有品牌沖擊力的優(yōu)秀首頁(yè) 54
3.4.1　優(yōu)秀首頁(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn) 54
3.4.2　首頁(yè)的品牌設(shè)計(jì) 55
3.4.3　首頁(yè)導(dǎo)流模型設(shè)計(jì) 58
3.4.4　首頁(yè)的服務(wù)入口設(shè)計(jì) 59
3.4.5　首頁(yè)促銷導(dǎo)購(gòu)設(shè)計(jì) 61
3.5　首頁(yè)的效益評(píng)估體系 61
第4章　供應(yīng)鏈管理 63
4.1　供應(yīng)鏈的價(jià)值與感知 65
4.1.1　什么是供應(yīng)鏈 65
4.1.2　電商供應(yīng)鏈價(jià)值 66
4.2　平臺(tái)與供應(yīng)商的關(guān)系設(shè)計(jì) 69
4.2.1　供應(yīng)鏈上游競(jìng)爭(zhēng)力 70
4.2.2　供應(yīng)商關(guān)系管理SRM 70
4.3　信息化與自動(dòng)化的供應(yīng)鏈管理構(gòu)建 75
4.3.1　電商供應(yīng)鏈四大核心管理 75
4.3.2　供應(yīng)鏈信息化設(shè)計(jì) 76
4.3.3　電商供應(yīng)鏈信息化構(gòu)建的核心目標(biāo) 77
4.4　供應(yīng)鏈的商戶系統(tǒng)：助力供應(yīng)商信息化的利器 77
第5章　品類的應(yīng)用 81
5.1　為什么要提出品類的概念 82
5.1.1　什么是品類 82
5.1.2　品類管理對(duì)電商的價(jià)值 85
5.2　電商的本質(zhì)：基于品類的商品化 87
5.2.1　品類數(shù)字化場(chǎng)景 87
5.2.2　品類與屬性數(shù)字化 89
5.3　品類設(shè)計(jì)的核心框架 90
5.3.1　界定品類界限 90
5.3.2　品類設(shè)計(jì)要素 92
5.3.3　品類系統(tǒng)產(chǎn)品架構(gòu) 93
5.3.4　品類結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 94
5.4　實(shí)物品類與虛擬品類 97
5.4.1　什么是虛擬品類 97
5.4.2　準(zhǔn)確設(shè)計(jì)實(shí)物與虛擬品類結(jié)構(gòu) 99
5.5　品類的交叉與聚合設(shè)計(jì) 100
5.6　可擴(kuò)展的品類及品類屬性架構(gòu) 101
5.7　品類設(shè)計(jì)的總結(jié)和反思 101
第6章　商品信息數(shù)字化 102
6.1　商品的基本屬性與銷售屬性 103
6.1.1　商品的基本概念 103
6.1.2　電商系統(tǒng)的商品定義 105
6.1.3　SKU與SPU的價(jià)值差異 111
6.2　信息結(jié)構(gòu)化是數(shù)字化的基礎(chǔ) 112
6.3　商品信息化在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下的有效應(yīng)用 114
6.3.1　時(shí)代變革：從單元素商品到自由組合商品 114
6.3.2　自由組合商品結(jié)構(gòu) 115
第7章　商品的定價(jià)與促銷 117
7.1　商品的價(jià)格體系 118
7.2　賣與買的多次價(jià)格轉(zhuǎn)換應(yīng)用 128
7.3　如何處理下單過(guò)程中的變價(jià)行為 129
7.3.1　變價(jià)背后 129
7.3.2　價(jià)格保護(hù)設(shè)計(jì) 130
7.4　電商中豐富的促銷形態(tài) 132
7.4.1　電商有哪些可用的促銷模式 133
7.4.2　如何設(shè)計(jì)促銷服務(wù) 134
7.5　最有效的促銷：用戶簡(jiǎn)單認(rèn)知下的復(fù)雜設(shè)計(jì) 138
第8章　電商搜索 140
8.1　全網(wǎng)搜索與電商垂直搜索 141
8.2　搜索的核心架構(gòu)與處理機(jī)制 143
8.3　搜索對(duì)賣方與買方的價(jià)值 144
8.4　如何有效設(shè)計(jì)搜索的運(yùn)營(yíng)管理結(jié)構(gòu) 146
8.5　如何設(shè)計(jì)關(guān)鍵字搜索 147
8.6　如何設(shè)計(jì)搜索結(jié)果列表 150
8.7　如何基于大數(shù)據(jù)和搜索做關(guān)聯(lián)推薦系統(tǒng) 153
8.7.1　什么是關(guān)聯(lián)推薦 154
8.7.2　關(guān)聯(lián)推薦有什么價(jià)值 156
8.7.3　如何設(shè)計(jì)一個(gè)好的關(guān)聯(lián)推薦系統(tǒng) 157
8.7.4　ABTest系統(tǒng)的應(yīng)用 158
8.7.5　早期如果沒(méi)有用戶數(shù)據(jù)怎么設(shè)計(jì)推薦 159
8.7.6　“猜你喜歡”設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn) 159
8.7.7　關(guān)聯(lián)推薦組合策略 160
第9章　商品在線展示的模式與技巧 161
9.1　用戶在商品詳情頁(yè)究竟想看到什么 162
9.1.1　網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)決策模型與特征 164
9.1.2　消費(fèi)者關(guān)注什么 167
9.2　詳情頁(yè)與轉(zhuǎn)化率的強(qiáng)關(guān)聯(lián) 170
9.3　商品詳情的五大要素（商品、服務(wù)、品牌、營(yíng)銷及互動(dòng)） 172
9.3.1　商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)目標(biāo) 172
9.3.2　商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)要素 175
9.3.3　商品詳情頁(yè)產(chǎn)品架構(gòu) 180
9.3.4　商品詳情頁(yè)首屏設(shè)計(jì) 181
9.4　C2C與B2C詳情的差異設(shè)計(jì) 182
9.5　詳情的價(jià)值評(píng)估模型 186
第10章　構(gòu)建快速有效的用戶預(yù)訂過(guò)程 188
10.1　用戶的預(yù)訂場(chǎng)景與預(yù)訂模式的設(shè)計(jì) 189
10.1.1　在線預(yù)訂的主要場(chǎng)景：現(xiàn)售模式 189
10.1.2　在線預(yù)訂創(chuàng)新模式：預(yù)售 194
10.2　不注冊(cè)用戶預(yù)訂與注冊(cè)用戶預(yù)訂的設(shè)計(jì)差異 196
10.3　預(yù)訂步驟的多與少 199
10.4　如何提供預(yù)訂幫助以提高預(yù)訂成功率 200
10.5　預(yù)訂過(guò)程的跟蹤與反饋 204
第11章　如何讓用戶更便捷地付款 206
11.1　除現(xiàn)金支付外更有效的付