商務(wù)禮儀（第2版）

項目一　禮儀概述　1
任務(wù)一　禮儀及其相關(guān)概念　2
任務(wù)二　禮儀的特征與原則　5
任務(wù)三　禮儀的性質(zhì)與意義　9
項目二　儀表禮儀　13
任務(wù)一　儀容　14
任務(wù)二　服飾禮儀　24
項目三　言談禮儀　37
任務(wù)一　交談禮儀　38
任務(wù)二　寒暄和問候　50
任務(wù)三　介紹　55
任務(wù)四　電話禮儀　61
任務(wù)五　說服與贊美　64
項目四　商務(wù)人員的舉止禮儀　72
任務(wù)一　身姿　73
任務(wù)二　手勢　80
任務(wù)三　面部表情　86
項目五　空間方位禮儀　96
任務(wù)一　空間距離　97
任務(wù)二　界域姿勢　101
任務(wù)三　方位座次禮儀　104
項目六　校園禮儀　112
任務(wù)一　師生之間的交往禮儀　113
任務(wù)二　同學(xué)之間的交往禮儀　116
任務(wù)三　宿舍禮儀　119
任務(wù)四　校園集會的禮儀　120
任務(wù)五　校內(nèi)公共場所的禮儀　122
項目七　日常交往禮儀　125
任務(wù)一　名片禮儀　126
任務(wù)二　禮儀書信　130
任務(wù)三　拜訪禮儀　135
任務(wù)四　舞會禮儀　137
項目八　商務(wù)職場禮儀　142
任務(wù)一　商務(wù)接待禮儀　143
任務(wù)二　商務(wù)拜訪禮儀　146
任務(wù)三　商務(wù)洽談禮儀　149
項目九　公共場合禮儀　155
任務(wù)一　行路　156
任務(wù)二　乘車　162
任務(wù)三　特殊公共場所禮儀規(guī)范　171
項目十　涉外禮儀　177
任務(wù)一　涉外禮儀基本禮儀規(guī)范　178
任務(wù)二　不同國家的禮俗　187