高難度對(duì)話(huà)：《跟任何人都聊得來(lái)》精進(jìn)版

定　價(jià)：￥45.00

作　者：	[美] 邁克·貝克特爾著；一言譯
出版社：	北京日?qǐng)?bào)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	人際與社交心靈勵(lì)志

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ISBN：	9787547728055	出版時(shí)間：	2017-10-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	228	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　為什么越是親密的人，我們?cè)桨l(fā)挑剔？　為什么越是重要的關(guān)系，我們?cè)饺菀缀雎裕俊槭裁丛绞侵匾膶?duì)話(huà)，我們?cè)绞桥乇?？　……　《高難度對(duì)話(huà)》是邁克o貝克特爾繼《跟任何人都聊得來(lái)》之后推出的又一暢銷(xiāo)力作?！　陡魏稳硕剂牡脕?lái)》讓內(nèi)向人士與陌生人也有話(huà)說(shuō)，《高難度對(duì)話(huà)》則更近一步，旨在幫助我們?cè)谥匾娜穗H關(guān)系中建立一套有效的溝通策略。　書(shū)中指出，人際關(guān)系難題的根源在于人的基本需求未能得到滿(mǎn)足，一個(gè)人格獨(dú)立的人，他的基本需求已經(jīng)得到了滿(mǎn)足，這就為健康人際關(guān)系的形成奠定了基礎(chǔ)。不能獨(dú)立的人不能自己承擔(dān)負(fù)責(zé)，總是指望別人來(lái)滿(mǎn)足他們的需求，而人際關(guān)系中的別扭和不愉快，大多由此而產(chǎn)生。　本書(shū)將人的需求總結(jié)為六種：安全、冒險(xiǎn)、成長(zhǎng)、接納、關(guān)聯(lián)、價(jià)值，并由此引出了幫我們處理溝通難題的六種工具和六項(xiàng)技能?！‘?dāng)我們掌握了合適的工具和技能，哪怕是面對(duì)艱難的對(duì)話(huà)，我們也可以遠(yuǎn)離內(nèi)心的恐懼與挫敗。

作者簡(jiǎn)介

　　邁克·貝克特爾（Mike Bechtle）　金牌培訓(xùn)師、暢銷(xiāo)書(shū)作家。畢業(yè)于美國(guó)亞利桑那州立大學(xué)，獲教育學(xué)博士學(xué)位，有多年大學(xué)及政府部門(mén)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)任富蘭克林科威公司（Franklin Covey，由《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》作者Stephen R. Covey博士創(chuàng)建）高級(jí)培訓(xùn)顧問(wèn)，先后為世界500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行過(guò)2500多場(chǎng)研討會(huì)形式的講座?！≈小陡魏稳硕剂牡脕?lái)》《不為他人抓狂》《高難度對(duì)話(huà)》等暢銷(xiāo)書(shū)，曾在《企業(yè)家》（Entrepreneur）等知名雜志上發(fā)表多篇文章。其中《跟任何人都聊得來(lái)》中文版上市以來(lái)，受到無(wú)數(shù)媒體和讀者的喜愛(ài)?！≡@——　企業(yè)家喜愛(ài)的商業(yè)圖書(shū)評(píng)選候選書(shū)目（2014）　《中國(guó)新聞出版報(bào)》2014年經(jīng)管類(lèi)好書(shū)榜　豆瓣讀書(shū)年度圖書(shū)榜（2014 /非虛構(gòu)類(lèi)）　《人民日?qǐng)?bào)》2017年暑假推薦閱讀書(shū)目（溝通交流類(lèi)）

圖書(shū)目錄

前言　房間里的大象
房間里有頭大象用來(lái)形容某些顯而易見(jiàn)的事情正在發(fā)生，可所有人都避而不談，而且假裝什么都沒(méi)發(fā)生。

第一部分　人際關(guān)系難題的根源
身體長(zhǎng)大了，心智依然還是個(gè)孩子，這就是成人之間關(guān)系陷入困境以及溝通變得有挑戰(zhàn)性的根源。
1．不良溝通模式的形成
假如這頭象已經(jīng)長(zhǎng)大，那么送它出門(mén)將會(huì)是一場(chǎng)惡戰(zhàn)，對(duì)話(huà)將變得更加艱難。
2．三種對(duì)話(huà)交流系統(tǒng)
我們應(yīng)該把這些艱難的對(duì)話(huà)當(dāng)作通向更強(qiáng)大的人際關(guān)系的必經(jīng)之路，去接受它、擁抱它。
3．六種基本需求
一個(gè)人格獨(dú)立的人，他的基本需求已經(jīng)得到了滿(mǎn)足，這就為健康人際關(guān)系的形成奠定了基礎(chǔ)。

第二部分　高難度對(duì)話(huà)( 工具篇)
健康的人際關(guān)系和健康的人際交流有賴(lài)于三個(gè)重要要素：時(shí)間、意愿、耐心。
4．視角―― 學(xué)會(huì)正面對(duì)話(huà)和換位思考
局面越僵，越需要我們轉(zhuǎn)向面對(duì)面地溝通，設(shè)法弄明白對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)和立場(chǎng)。
5．信任―― 高難度對(duì)話(huà)得以進(jìn)行的基礎(chǔ)
越少關(guān)注這些感官信息，我們就越被動(dòng)―― 而且也越難建立信任。
6．本分―― 以陪伴的方式影響他人
當(dāng)我們?cè)囍ジ淖儎e人或者是要求別人怎樣做的時(shí)候，我們八成是在自討苦吃。
7．情緒―― 人際關(guān)系的加油站
我們不是在和邏輯產(chǎn)物打交道，我們是在和情感動(dòng)物打交道。
8．時(shí)間―― 與追求效率背道而馳
在處理重要的人際關(guān)系時(shí)，我們?cè)绞亲非笮?，反而越容易遭受痛苦?br />9．尊重―― 有效人際關(guān)系的基礎(chǔ)
如果我們能夠在爭(zhēng)論中保持對(duì)對(duì)方的尊重，那么就有機(jī)會(huì)展開(kāi)一場(chǎng)實(shí)事求是的、健康的對(duì)話(huà)。

第三部分　高難度對(duì)話(huà)（技能篇）
要使關(guān)系健康運(yùn)轉(zhuǎn)，唯一的途徑是互相看重對(duì)方作為人的真正價(jià)值。
10．營(yíng)造安全感
當(dāng)別人感覺(jué)到你是在真誠(chéng)地關(guān)注和關(guān)心他們時(shí)，安全感就會(huì)增加。
11．消除畏懼
我們?nèi)绾伪苊獗粐樀鼓?？把注意力從我覺(jué)得轉(zhuǎn)移到事實(shí)是。
12．踐行傾聽(tīng)
有趣的是，當(dāng)一個(gè)人開(kāi)始用心傾聽(tīng)，其他人也會(huì)受到影響。
13．坦誠(chéng)反饋
如果我們相信自己的觀(guān)點(diǎn)天衣無(wú)縫，那么我們就阻礙了有效溝通。
14．從善意出發(fā)
善良的人總是選擇善舉，這是一種自強(qiáng)的心態(tài)，無(wú)論他人如何回應(yīng)，善良的人總是尊重他人、善待他人。
15．明確自己的目標(biāo)
當(dāng)我們并肩朝著一個(gè)令人興奮的共同目標(biāo)前進(jìn)的時(shí)候，我們就有力量去攻克最艱難的對(duì)話(huà)。

第四部分　親密關(guān)系：讓艱難對(duì)話(huà)愉快進(jìn)行
如果我們能把家打造成一個(gè)安全、真誠(chéng)的港灣，那么家就是一個(gè)可以真誠(chéng)地進(jìn)行艱難對(duì)話(huà)的
地方。
16．有效的家庭關(guān)系
打造有效的家庭關(guān)系的關(guān)鍵在于要把家人放在心上。我們很容易忽略家人，認(rèn)為他們的陪伴
是理所當(dāng)然的。
17．如何保持健康的關(guān)系
健康的關(guān)系蘊(yùn)含著足夠的能量，可以用來(lái)處理高難度對(duì)話(huà)所導(dǎo)致的那些艱苦的工作。
18．我們需要面對(duì)面說(shuō)話(huà)
學(xué)會(huì)在最重要的關(guān)系中有效地溝通，看起來(lái)可能像是要用咖啡杯來(lái)清空游泳池一樣工程浩
大。但是，讀懂這本書(shū)，你就正在邁出第一步。

結(jié)語(yǔ)
參考文獻(xiàn)