IT項目管理（原書第8版）

譯者序
前言
第1章　總論 1
開篇案例 1
1.1　引言 2
1.2　什么是項目 3
1.3　什么是項目管理 7
1.4　項目群和項目組合管理 12
1.5　項目經(jīng)理的作用 15
1.6　項目管理專業(yè) 19
本章小結(jié) 26
快速測驗 27
快速測驗答案 27
討論題 28
練習(xí)題 28
關(guān)鍵術(shù)語 28
注釋 29
第2章　項目管理和IT背景 31
開篇案例 31
2.1　項目管理的系統(tǒng)觀 32
2.2　了解組織 34
2.3　干系人管理 38
2.4　項目階段和項目生命周期 41
2.5　IT項目的環(huán)境 47
2.6　影響IT項目管理的最新趨勢 48
本章小結(jié) 53
快速測驗 54
快速測驗答案 55
討論題 55
練習(xí)題 55
關(guān)鍵術(shù)語 56
注釋 56
第3章　項目管理過程組：案例研究 59
開篇案例 59
3.1　項目管理過程組 60
3.2　過程組映射到知識領(lǐng)域 63
3.3　開發(fā)IT項目管理方法學(xué) 64
3.4　案例研究1：JWD咨詢公司的項目
管理內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站項目（預(yù)測方法） 66
3.5　案例研究2：JWD咨詢公司的項目
管理內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站項目（敏捷方法） 87
3.6　過程組模板 93
本章小結(jié) 95
快速測驗 96
快速測驗答案 96
討論題 96
練習(xí)題 97
關(guān)鍵術(shù)語 98
注釋 98
第4章　項目綜合管理 99
開篇案例 99
4.1　什么是項目綜合管理 100
4.2　戰(zhàn)略計劃與項目選擇 102
4.3　選擇項目的方法 105
4.4　制定項目章程 113
4.5　創(chuàng)建項目管理計劃 115
4.6　指導(dǎo)和管理項目實施 119
4.7　監(jiān)控項目工作 121
4.8　執(zhí)行綜合變更控制 123
4.9　項目或階段收尾 126
4.10　使用軟件輔助項目綜合管理 126
本章小結(jié) 128
快速測驗 128
快速測驗答案 129
討論題 129
練習(xí)題 129
運(yùn)行案例 130
任務(wù) 131
關(guān)鍵術(shù)語 131
注釋 132
第5章　項目范圍管理 133
開篇案例 133
5.1　什么是項目范圍管理 134
5.2　范圍管理計劃 134
5.3　收集需求 136
5.4　定義范圍 138
5.5　創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) 141
5.6　確認(rèn)范圍 149
5.7　控制范圍 151
5.8　使用軟件輔助項目范圍管理 153
本章小結(jié) 154
快速測驗 155
快速測驗答案 155
討論題 155
練習(xí)題 156
運(yùn)行案例 157
任務(wù) 158
關(guān)鍵術(shù)語 158
注釋 159
第6章　項目時間管理 160
開篇案例 160
6.1　項目進(jìn)度的重要性 161
6.2　計劃進(jìn)度管理 162
6.3　定義活動 163
6.4　排序活動 165
6.5　估算活動資源 168
6.6　估算活動工期 169
6.7　制定進(jìn)度 170
6.8　進(jìn)度控制 181
6.9　使用軟件輔助項目時間管理 183
本章小結(jié) 185
快速測驗 186
快速測驗答案 186
討論題 187
練習(xí)題 187
運(yùn)行案例 188
任務(wù) 189
關(guān)鍵術(shù)語 189
注釋 190
第7章　項目成本管理 191
開篇案例 191
7.1　項目成本管理的重要性 192
7.2　項目成本管理的基本原理 194
7.3　計劃成本管理 197
7.4　成本估算 197
7.5　成本預(yù)算 204
7.6　成本控制 206
7.7　使用軟件輔助項目成本管理 211
本章小結(jié) 212
快速測驗 213
快速測驗答案 214
討論題 214
練習(xí)題 214
運(yùn)行案例 215
任務(wù) 215
關(guān)鍵術(shù)語 216
注釋 217
第8章　項目質(zhì)量管理 219
開篇案例 219
8.1　項目質(zhì)量管理的重要性 220
8.2　什么是項目質(zhì)量管理 221
8.3　計劃質(zhì)量管理 222
8.4　實施質(zhì)量保證 224
8.5　質(zhì)量控制 225
8.6　質(zhì)量控制的工具和技術(shù) 226
8.7　現(xiàn)代質(zhì)量管理 236
8.8　提高IT項目質(zhì)量 239
8.9　使用軟件輔助項目質(zhì)量管理 244
本章小結(jié) 245
快速測驗 245
快速測驗答案 246
討論題 246
練習(xí)題 246
運(yùn)行案例 247
任務(wù) 247
關(guān)鍵術(shù)語 248
注釋 248
第9章　項目人力資源管理 251
開篇案例 251
9.1　人力資源管理的重要性 252
9.2　什么是項目人力資源管理 254
9.3　人員管理的關(guān)鍵理論 255
9.4　制訂人力資源計劃 264
9.5　組建項目團(tuán)隊 267
9.6　建設(shè)項目團(tuán)隊 271
9.7　管理項目團(tuán)隊 275
9.8　使用軟件輔助人力資源管理 278
本章小結(jié) 279
快速測驗 280
快速測驗答案 280
討論題 280
練習(xí)題 281
運(yùn)行案例 282
關(guān)鍵術(shù)語 282
注釋 283
第10章　項目溝通管理 285
開篇案例 285
10.1　項目溝通管理的重要性 286
10.2　良好溝通的關(guān)鍵要素 287
10.3　計劃溝通管理 291
10.4　管理溝通 292
10.5　控制溝通 296
10.6　改進(jìn)項目溝通的建議 296
10.7　使用軟件輔助項目溝通管理 303
本章小結(jié) 305
快速測驗 306
快速測驗答案 306
討論題 306
練習(xí)題 307
運(yùn)行案例 307
關(guān)鍵術(shù)語 308
注釋 308
第11章　項目風(fēng)險管理 309
開篇案例 309
11.1　項目風(fēng)險管理的重要性 310
11.2　計劃風(fēng)險管理 314
11.3　IT項目風(fēng)險的一般來源 316
11.4　識別風(fēng)險 318
11.5　實施風(fēng)險定性分析 322
11.6　實施風(fēng)險定量分析 324
11.7　風(fēng)險響應(yīng)計劃 328
11.8　控制風(fēng)險 330
11.9　使用軟件輔助項目風(fēng)險管理 330
本章小結(jié) 331
快速測驗 332
快速測驗答案 333
討論題 333
練習(xí)題 333
運(yùn)行案例 334
關(guān)鍵術(shù)語 334
注釋 335
第12章　項目采購管理 337
開篇案例 337
12.1　項目采購管理的重要性 338
12.2　計劃采購管理 341
12.3　實施采購 349
12.4　控制采購 350
12.5　采購收尾 351
12.6　使用軟件輔助項目采購管理 352
本章小結(jié) 3