經(jīng)濟(jì)管理系列

目 錄
　　

第1章 電子商務(wù)概述 1
1.1　電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展 2
1.1.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生 2
1.1.2　促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的
積極因素 3
1.1.3　中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷程 8
1.2　電子商務(wù)的概念 10
1.2.1　國(guó)際組織對(duì)電子商務(wù)的定義 10
1.2.2　世界著名公司對(duì)電子商務(wù)的
定義 10
1.2.3　本書對(duì)電子商務(wù)的定義 11
1.2.4　電子商務(wù)的本質(zhì) 12
1.3　電子商務(wù)的分類 13
1.3.1　按參與交易對(duì)象分類 13
1.3.2　按地域范圍分類 16
1.3.3　按交易所涉及的商品內(nèi)容
分類 17
1.3.4　按電子商務(wù)所使用的網(wǎng)絡(luò)
類型分類 17
1.3.5 O2O電子商務(wù) 18
1.4　電子商務(wù)的功能和特點(diǎn) 20
1.4.1　電子商務(wù)的功能 20
1.4.2　電子商務(wù)的特點(diǎn) 21
1.5　電子商務(wù)的意義 23
1.5.1　電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生的
影響 23
1.5.2　電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的意義 25
1.5.3 電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)的問(wèn)題 26
復(fù)習(xí)思考題 27
案例分析 27
第2章 電子商務(wù)體系框架與商業(yè)模式 31
2.1　電子商務(wù)體系框架 32
2.1.1　電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu) 32
2.1.2　電子商務(wù)系統(tǒng)的支撐環(huán)境 33
2.2　電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng) 34
2.2.1　電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的
主要物種種群 34
2.2.2　電子商務(wù)價(jià)值鏈 35
2.2.3　電子商務(wù)的“流”要素 37
2.3　電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式 38
2.3.1　電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式分類 38
2.3.2　電子商務(wù)企業(yè)的商業(yè)模式 39
2.4　主流與前沿的電商模式 41
2.4.1　主流電商模式 41
2.4.2　前沿電商模式 43
2.4.3　電子商務(wù)盈利模式存在的
問(wèn)題 44
2.4.4 電子商務(wù)盈利模式的創(chuàng)新和
戰(zhàn)略選擇 45
復(fù)習(xí)思考題 47
案例分析 47
第3章 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 51
3.1　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的含義及特征 52
3.1.1　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的含義 53
3.1.2　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特征 54
3.1.3　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的影響 57
3.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的基本特征及理論 60
3.2.1　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的正反饋 60
3.2.2　網(wǎng)絡(luò)外部性 64
3.2.3　邊際收益遞增 66
3.3 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下廠商的定價(jià)策略 69
3.3.1 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的需求曲線 69
3.3.2 數(shù)字產(chǎn)品和定價(jià) 70
3.3.3 限制進(jìn)入 74
3.3.4 限制性定價(jià)策略 76
3.4　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理的
挑戰(zhàn) 77
復(fù)習(xí)思考題 81
案例分析 81
第4章 電子支付與互聯(lián)網(wǎng)金融 85
4.1 電子支付概述 86
4.1.1 電子支付的概念與特征 86
4.1.2 電子支付的流程 88
4.1.3 電子支付的類型 88
4.2 電子支付工具 90
4.2.1 電子支付的工具 90
4.2.2　第三方支付 91
4.3 移動(dòng)支付 93
4.3.1 移動(dòng)支付的概念 93
4.3.2 移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的應(yīng)用 94
4.3.3 二維碼支付 98
4.3.4 移動(dòng)支付的優(yōu)點(diǎn)和潛力 98
4.3.5 移動(dòng)支付的交易過(guò)程 99
4.3.6 互聯(lián)網(wǎng)金融下移動(dòng)支付的
特點(diǎn) 100
4.4 網(wǎng)上銀行與電子銀行 101
4.4.1 網(wǎng)上銀行的概念及特點(diǎn) 101
4.4.2 網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)與介紹 102
4.4.3　電子銀行 103
4.5 互聯(lián)網(wǎng)金融 104
4.5.1 互聯(lián)網(wǎng)金融的概念 105
4.5.2 市場(chǎng)價(jià)值 105
4.5.3 互聯(lián)網(wǎng)金融模式 106
4.5.4 互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)行方式 107
4.5.5 互聯(lián)網(wǎng)金融特點(diǎn) 108
復(fù)習(xí)思考題 109
案例分析 109
第5章 電子商務(wù)管理應(yīng)用 113
5.1　企業(yè)資源計(jì)劃 114
5.1.1　 ERP生產(chǎn)特點(diǎn) 114
5.1.2　企業(yè)資源計(jì)劃的發(fā)展階段 115
5.1.3　企業(yè)資源計(jì)劃的核心思想 116
5.1.4　ERP功能模塊 118
5.2 客戶關(guān)系管理 122
5.2.1 客戶關(guān)系管理概述 122
5.2.2 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容 125
5.2.3 CRM系統(tǒng)的基本功能 127
5.3 供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生與發(fā)展 130
5.3.1 供應(yīng)鏈管理概述 130
5.3.2 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容 132
5.3.3 ERP、CRM、SCM之間的
關(guān)系 134
5.4 業(yè)務(wù)流程再造(BPR) 135
5.4.1　BPR的含義和內(nèi)容 135
5.4.2　運(yùn)用BPR原理改造企業(yè) 137
5.4.3 BPR的技術(shù)手段 137
5.4.4　BPR的實(shí)施步驟 138
復(fù)習(xí)思考題 140
案例分析 140
第6章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 143
6.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述 144
6.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念和特點(diǎn) 144
6.1.2 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷理論 145
6.1.3 網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷理論 147
6.1.4 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷理論 148
6.1.5 網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論 149
6.2　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 150
6.2.1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略 151
6.2.2　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)格策略 152
6.2.3　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的促銷策略 153
6.2.4　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道策略 155
6.3　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查 156
6.3.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查概述 156
6.3.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查方法 157
復(fù)習(xí)思考題 159
案例分析 159
第7章 電子商務(wù)物流 167
7.1　電子商務(wù)物流概述 168
7.1.1 電子商務(wù)物流的產(chǎn)生背景 168
7.1.2 電子商務(wù)物流的概念 169
7.1.3 電子商務(wù)物流的內(nèi)容 172
7.2　電子商務(wù)物流的發(fā)展 175
7.2.1 電子商務(wù)對(duì)物流的影響 175
7.2.2 電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展
趨勢(shì) 177
7.2.3 新型物流配送中心的
運(yùn)作與發(fā)展 179
7.3　物流業(yè)務(wù)外包 183
7.3.1 物流業(yè)務(wù)外包的發(fā)展 183
7.3.2 第三方物流 183
7.3.3 第四方物流 185
7.4　電子商務(wù)物流解決方案 189
7.4.1 國(guó)外電子商務(wù)物流模式 189
7.4.2 電子商務(wù)環(huán)境下的綜合
物流代理 191
7.5 物聯(lián)網(wǎng) 193
7.5.1 物聯(lián)網(wǎng)的概念 193
7.5.2 物聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的發(fā)展 194
7.5.3 物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)實(shí)踐
主要方向 195
7.5.4 目前物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用領(lǐng)域 195
7.5.5 物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù) 198
復(fù)習(xí)思考題 199
案例分析 199
第8章 電子商務(wù)安全技術(shù) 205
8.1 電子商務(wù)安全體系 206
8.1.1 電子商務(wù)安全體系概述 206
8.1.2 電子商務(wù)系統(tǒng)面臨的
安全問(wèn)題 207
8.1.3 Internet的安全隱患 207
8.1.4 電子商務(wù)的安全要求 208
8.1.5 電子商務(wù)安全的主要措施 208
8.1.6 電子商務(wù)安全體系與層次 208
8.2　電子商務(wù)安全技術(shù) 209
8.2.1　電子商務(wù)的安全威脅 209
8.2.2　電子商務(wù)安全現(xiàn)狀 210
8.2.3　電子商務(wù)安全對(duì)策 211
8.3　防火墻技術(shù) 212
8.3.1　防火墻技術(shù) 212
8.3.2　入侵檢測(cè) 214
8.4　數(shù)據(jù)加密技術(shù) 215
8.4.1　加密技術(shù)概述 215
8.4.2　數(shù)字摘要 217
8.5　電子商務(wù)的認(rèn)證技術(shù) 218
8.5.1　基本認(rèn)證技術(shù) 218
8.5.2　認(rèn)證中心與認(rèn)證體系 220
8.5.3　安全交易的過(guò)程 221
8.6　電子商務(wù)安全技術(shù) 222
8.6.1　SSL安全協(xié)議 222
8.6.2　安全電子交易協(xié)議 224
8.6.3　SSL協(xié)議與SET協(xié)議的
比較 225
8.6.4 安全超文本傳輸協(xié)議 225
復(fù)習(xí)思考題 226
案例分析 226
第9章 跨境電子商務(wù) 231
9.1　跨境電子商務(wù)的概念 232
9.2 中國(guó)跨境電商行業(yè)發(fā)展環(huán)境 232
9.2.1 政策環(huán)境 233
9.2.2 行業(yè)環(huán)境 234
9.2.3 資本環(huán)境 234
9.2.4 用戶環(huán)境 234
9.3　跨境電商的模式結(jié)構(gòu) 235
9.3.1 出口跨境電商B2B規(guī)模表明
出口B2B仍為主流模式 235

9.3.2 出口跨境電商網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模
占比小，短期難為主流 236
9.3.3 出口B2B與網(wǎng)絡(luò)零售占比
情況 236
9.3.4 出口跨境電商賣家主要地域
分布 237
9.3.5 出口跨境電商賣家品類分布
情況 238
9.3.6 出口跨境電商國(guó)家分布：
集中在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家 238
9.4　我國(guó)跨境電子商務(wù)主要商業(yè)模式 239
9.4.1 B2B模式(信息服務(wù)平臺(tái)、
交易服務(wù)平臺(tái)) 239
9.4.2 B2C模式(開(kāi)放平臺(tái)、
自營(yíng)平臺(tái)) 240
9.4.3 主要企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)分析 240
9.5　跨境電商行業(yè)特征 241
復(fù)習(xí)思考題 244
案例分析 244
第10章 電子商務(wù)法律 249
10.1 電子商務(wù)法律概述 250
10.1.1 電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)法律
法規(guī)的新要求 250
10.1.2 電子商務(wù)法律的
基本概念 250
10.2 電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和隱私權(quán)
保護(hù) 252
10.2.1 電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)
內(nèi)容 252
10.2.2 Internet上的侵權(quán)行為 254
10.2.3 隱私權(quán)保護(hù) 255
10.2.4 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 256
10.3 國(guó)際電子商務(wù)法律與法規(guī) 258
10.3.1 國(guó)際組織在立法方面的
現(xiàn)狀 258
10.3.2 國(guó)際電子商務(wù)法律與法規(guī)的
內(nèi)容與特點(diǎn) 261
10.4 國(guó)內(nèi)電子商務(wù)法律與法規(guī) 263
10.4.1 國(guó)內(nèi)電子商務(wù)法律與法規(guī)的
發(fā)展進(jìn)程 263
10.4.2 電子合同的法律效力 264
10.5 電子商務(wù)稅收問(wèn)題 265
10.6 電子商務(wù)信用體系建設(shè) 268
10.6.1 信用體系建設(shè)的
基本情況 268
10.6.2 電子商務(wù)信用模式 269
復(fù)習(xí)思考題 270
案例分析 270
參考文獻(xiàn) 275