交互設(shè)計(jì)的用戶踐行之路

第1章　交互設(shè)計(jì)師要懂用戶研究
1.1?用戶研究不是一個(gè)必要職位，但是卻很重要
1.2?交互設(shè)計(jì)師現(xiàn)狀
1.2.1?交互設(shè)計(jì)師是做什么的？
1.2.2?交互設(shè)計(jì)師的核心價(jià)值是什么？
1.2.3?隨著市場(chǎng)的變化,交互設(shè)計(jì)師會(huì)遇到怎樣的挑戰(zhàn)？
1.3?交互設(shè)計(jì)師要懂用戶研究
第2章　用戶研究簡(jiǎn)述
2.1?理解定量研究與定性研究
2.2?定量研究與定性研究的差異
2.3?定性與定量并不對(duì)立，而是互補(bǔ)關(guān)系
2.4?用戶研究在互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目中的運(yùn)用
2.5?最簡(jiǎn)可行性產(chǎn)品
2.6?避免走入用戶研究的誤區(qū)
第3章　問(wèn)卷調(diào)研
3.1?問(wèn)卷調(diào)研的準(zhǔn)備階段
3.2?問(wèn)卷調(diào)研的設(shè)計(jì)階段
3.2.1?問(wèn)卷的組成部分
3.2.2?問(wèn)題與選項(xiàng)之間的邏輯性
3.2.3?問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則
3.3?問(wèn)卷調(diào)研的測(cè)試階段
3.4?問(wèn)卷調(diào)研的回收統(tǒng)計(jì)階段
3.5?實(shí)踐案例：以問(wèn)卷調(diào)研主導(dǎo)推進(jìn)的設(shè)計(jì)優(yōu)化項(xiàng)目
3.5.1?問(wèn)題收集
3.5.2?設(shè)計(jì)方案
3.5.3?線上驗(yàn)證
第4章　用戶訪談
4.1?訪談前的準(zhǔn)備工作
4.2?訪談期間的技巧與記錄工作
4.2.1?訪談技巧
4.2.2?訪談?dòng)涗?
4.3?訪談后的整理與分析工作
4.3.1?訪談內(nèi)容的整理
4.3.2?訪談內(nèi)容的分析
4.4?用戶訪談的綜合運(yùn)用
4.4.1?用戶訪談+滿意度問(wèn)卷
4.4.2?用戶訪談+可用性測(cè)試
4.4.3?用戶訪談+眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)
4.4.4?用戶訪談+情緒板調(diào)研
4.4.5?用戶訪談+用戶畫(huà)像
第5章　用戶畫(huà)像Persona
5.1?什么是用戶畫(huà)像Persona？
5.2?什么樣的用戶畫(huà)像能帶來(lái)價(jià)值？
5.3?用戶畫(huà)像的作用
5.4?用戶畫(huà)像的構(gòu)成
5.5?用戶畫(huà)像的方法
5.6?定性用戶畫(huà)像Persona方法
5.6.1?四象限法
5.6.2?三維立體解析法
5.6.3?親和圖法
5.7?定量和定性用戶畫(huà)像Persona
5.8?用戶畫(huà)像Persona 的誤區(qū)
5.9?用戶畫(huà)像Persona 的其他運(yùn)用
第6章　數(shù)據(jù)分析
6.1?什么是數(shù)據(jù)分析？
6.2 ?數(shù)據(jù)分析的作用
6.3?常用的數(shù)據(jù)指標(biāo)介紹
6.4?數(shù)據(jù)分析的3種常用方法
6.4.1?A/B測(cè)試
6.4.2?前后版對(duì)比
6.4.3?第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)
6.5?從數(shù)據(jù)分析中提煉設(shè)計(jì)結(jié)論
6.6?數(shù)據(jù)會(huì)撒謊
6.7?數(shù)據(jù)分析的注意事項(xiàng)
第7章　綜合案例
7.1?養(yǎng)車(chē)服務(wù)App設(shè)計(jì)藍(lán)圖
7.2?養(yǎng)車(chē)服務(wù)的問(wèn)卷調(diào)查
7.2.1?準(zhǔn)備階段
7.2.2?設(shè)計(jì)階段
7.2.3?統(tǒng)計(jì)階段
7.3?車(chē)輛保養(yǎng)的用戶訪談
7.3.1?訪談大綱
7.3.2?訪談內(nèi)容的整理與分析
7.4?養(yǎng)車(chē)用戶的用戶畫(huà)像
7.5?研究發(fā)現(xiàn)與設(shè)計(jì)方向
7.6?核心設(shè)計(jì)理念與展望