崗位分析評(píng)價(jià)與職位說明書編寫實(shí)務(wù)手冊(cè)（第4版）

第一章 崗位分析的內(nèi)容與目的\t1
第一節(jié) 崗位分析的內(nèi)容與術(shù)語\t3
一、崗位分析的基本內(nèi)容\t3
二、崗位分析的常用術(shù)語\t5
第二節(jié) 崗位評(píng)價(jià)與評(píng)價(jià)指標(biāo)\t6
一、崗位評(píng)價(jià)的作用\t6
二、崗位評(píng)價(jià)的五要素\t7
三、崗位評(píng)價(jià)的指標(biāo)\t7
第二章 崗位分析的方法\t17
第一節(jié) 訪談法\t19
一、訪談法的形式\t19
二、訪談法的準(zhǔn)備\t19
三、訪談法的技巧\t27
四、訪談法的注意事項(xiàng)\t28
第二節(jié) 問卷調(diào)查法\t28
一、問卷調(diào)查表的樣式\t28
二、問卷調(diào)查表的樣表\t29
三、設(shè)計(jì)問卷需注意的四個(gè)問題\t37
第三節(jié) 觀察法\t38
一、觀察法的類別\t38
二、觀察法實(shí)施程序\t39
三、觀察法的實(shí)操樣例\t40
第四節(jié) 關(guān)鍵事件法\t42
一、關(guān)鍵事件法的特征及分類\t42
二、關(guān)鍵事件法的實(shí)操樣例\t42
第五節(jié) 工作日志法\t44
一、工作日志法的基本內(nèi)容\t44
二、工作日志法的樣例\t44
第六節(jié) 崗位分析問卷法\t47
一、崗位分析問卷法的項(xiàng)目\t47
二、崗位分析問卷法的使用\t48
三、崗位分析問卷法的樣例\t48
第七節(jié) 管理崗位描述問卷法\t51
一、管理崗位描述問卷法的使用\t51
二、管理崗位描述問卷法的樣例\t51
第八節(jié) 功能性崗位分析法\t52
一、功能性崗位分析法的操作流程\t52
二、功能性崗位分析法的應(yīng)用要求\t52
三、功能性崗位分析法的實(shí)施樣例\t52
第九節(jié) 崗位分析方法比較與應(yīng)用示例\t53
一、崗位分析方法的優(yōu)劣比較\t53
二、崗位分析信息收集樣例\t54
第三章 崗位分析的實(shí)施\t57
第一節(jié) 崗位分析的準(zhǔn)備\t59
一、確定崗位分析的目的\t59
二、取得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持\t59
三、制定總體實(shí)施方案\t60
四、組建崗位分析小組\t61
第二節(jié) 崗位分析的實(shí)施\t62
一、與相關(guān)人員進(jìn)行溝通\t62
二、制訂實(shí)施計(jì)劃\t63
三、收集相關(guān)信息\t63
四、審核收集的信息\t66
五、形成職位說明書\t66
第三節(jié) 崗位分析實(shí)施方案\t67
一、企業(yè)崗位分析通用實(shí)施方案\t67
二、某食品加工企業(yè)崗位分析實(shí)施方案\t71
三、某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)崗位分析實(shí)施方案\t78
第四章 職位說明書的編制\t83
第一節(jié) 職位說明書的主要內(nèi)容\t85
一、工作描述與工作規(guī)范\t85
二、常見崗位的工作規(guī)范\t87
第二節(jié) 崗位描述的寫作\t90
一、崗位描述動(dòng)詞庫\t90
二、崗位能力級(jí)別描述\t93
第三節(jié) 職位說明書的編寫\t97
一、職位說明書編寫的六個(gè)步驟\t97
二、職位說明書內(nèi)容的編寫\t98
三、編寫職位說明書的五個(gè)誤區(qū)\t99
四、編寫職位說明書要注意的四個(gè)問題\t100
第四節(jié) 職位說明書范例\t101
一、職位說明書模板\t101
二、銷售部經(jīng)理職位說明書\t108
三、市場(chǎng)營銷部經(jīng)理職位說明書\t110
四、生產(chǎn)部經(jīng)理職位說明書\t113
五、財(cái)務(wù)部經(jīng)理職位說明書\t115
六、技術(shù)部經(jīng)理職位說明書\t118
七、產(chǎn)品研發(fā)部經(jīng)理職位說明書\t120
八、質(zhì)量管理部經(jīng)理職位說明書\t123
九、項(xiàng)目管理部經(jīng)理職位說明書\t126
十、人力資源部經(jīng)理職位說明書\t127
十一、數(shù)據(jù)分析師職位說明書\t131
十二、游戲開發(fā)工程師職位說明書\t133
十三、網(wǎng)絡(luò)推廣部經(jīng)理職位說明書\t135
十四、APP開發(fā)工程師職位說明書\t137
第五章 崗位設(shè)置與工作設(shè)計(jì)\t141
第一節(jié) 定崗定編\t143
一、崗位設(shè)置原則\t143
二、崗位的分類\t144
三、定崗定編的方法\t145
四、用大數(shù)據(jù)促進(jìn)精細(xì)定編\t147
第二節(jié) 崗位設(shè)置表的編制\t148
一、崗位設(shè)置表\t148
二、部門崗位設(shè)置表\t148
三、崗位設(shè)置總表\t150
第三節(jié) 工作設(shè)計(jì)\t153
一、工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容\t154
二、工作設(shè)計(jì)的方法\t155
第四節(jié) 崗位設(shè)置方案與管理辦法\t157
一、定崗定編的實(shí)施方案\t157
二、企業(yè)崗位管理辦法\t160
第六章 崗位評(píng)價(jià)\t167
第一節(jié) 崗位評(píng)價(jià)的程序與方法\t169
一、崗位評(píng)價(jià)的程序\t169
二、崗位評(píng)價(jià)的方法\t170
第二節(jié) 不同性質(zhì)崗位的崗位評(píng)價(jià)\t184
一、管理崗位的崗位評(píng)價(jià)\t184
二、技術(shù)崗位的崗位評(píng)價(jià)\t189
三、生產(chǎn)崗位的崗位評(píng)價(jià)\t193
四、服務(wù)崗位的崗位評(píng)價(jià)\t195
第三節(jié) 企業(yè)崗位評(píng)價(jià)方案\t198
一、企業(yè)崗位評(píng)價(jià)方案一\t198
二、企業(yè)崗位評(píng)價(jià)方案二\t204
第七章 崗位評(píng)價(jià)與薪酬體系設(shè)計(jì)\t211
第一節(jié) 崗位分析與薪酬管理\t213
一、崗位評(píng)價(jià)與薪酬的關(guān)系\t213
二、薪酬的構(gòu)成與特征\t213
第二節(jié) 薪酬體系設(shè)計(jì)\t214
一、設(shè)計(jì)薪酬體系的目的\t214
二、薪酬體系設(shè)計(jì)的思路\t214
三、薪酬體系設(shè)計(jì)的流程\t214
第三節(jié) 薪酬市場(chǎng)調(diào)查\t220
一、薪酬市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容\t220
二、薪酬市場(chǎng)調(diào)查的渠道\t220
三、薪酬市場(chǎng)調(diào)查的步驟\t221
第四節(jié) 薪酬體系設(shè)計(jì)的樣例\t223
一、銷售人員薪酬設(shè)計(jì)\t223
二、電商員工薪酬體系設(shè)計(jì)方案\t225
第八章 崗位分析與職位說明書的應(yīng)用\t229
第一節(jié) 崗位分析與員工招聘\t231
一、招聘信息的確定\t231
二、招聘信息的發(fā)布\t232
三、應(yīng)聘人員的甄選\t232
第二節(jié) 崗位分析與員工培訓(xùn)\t234
一、員工培訓(xùn)需求的確定\t234
二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的培訓(xùn)管理\t237
第三節(jié) 崗位分析與績效考核\t237
一、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)的確定\t238
二、銷售人員關(guān)鍵績效考核指標(biāo)設(shè)置\t239
三、財(cái)務(wù)人員關(guān)鍵績效考核指標(biāo)設(shè)置\t239
四、快遞人員關(guān)鍵績效考核指標(biāo)設(shè)置\t240
五、IT項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)設(shè)置\t240
六、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)設(shè)置\t241
七、網(wǎng)店客服人員關(guān)鍵績效考核指標(biāo)設(shè)置\t241