運營攻略 移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營提升筆記

第1 章 運營到底是什么 23
1．1 運營的定義 23
1．1．1 千人千面的運營 24
1．1．2 運營的核心目標(biāo) 25
1．2 產(chǎn)品運營高一階 28
1．3 小結(jié) 30
第2 章 內(nèi)容運營是“墊腳石” 31
2．1 內(nèi)容運營的需求 31
2．1．1 內(nèi)容運營的基本工作 32
2．1．2 內(nèi)容運營的市場需求 34
2．2 內(nèi)容運營不只是文案和策劃 36
2．2．1 內(nèi)容運營的常見模式 36
2．2．2 以滿足用戶需求為目標(biāo) 40
2．2．3 產(chǎn)品的定位由你確定 42
2．2．4 內(nèi)容運營的價值 43
2．3 提升內(nèi)容運營分3步 45
2．3．1 從產(chǎn)品戰(zhàn)略認(rèn)清內(nèi)容運營的角色 45
2．3．2 做好用戶調(diào)研 49
2．3．3 了解KPI 的真正含義 51
2．4 知乎的內(nèi)容運營之道 53
2．5 小結(jié) 57
起點學(xué)院小課堂Chapter 1 58
Chapter 1．1 內(nèi)容運營：以“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”為例 58
Chapter 1．2 電子書內(nèi)容運營：《尋城記 南京》 66
第3 章 用戶運營必須“走心” 72
3．1 用戶運營= 社區(qū)運營？ 72
3．1．1 用戶運營的工作內(nèi)容 72
3．1．2 用戶運營的不同階段 75
3．1．3 如何找到目標(biāo)用戶 78
3．1．4 社區(qū)運營和用戶運營真不一樣 80
3．2 growth hacker（增長黑客）6 條法則 80
3．2．1 從痛點處吸引目標(biāo)用戶 81
3．2．2 用盡全力留住用戶 82
3．2．3 建立用戶社區(qū)，將用戶連接起來 84
3．2．4 讓種子用戶開花結(jié)果 85
3．2．5 用心和用戶交朋友 87
3．2．6 逐漸放大用戶價值 89
3．3 如何將目標(biāo)用戶轉(zhuǎn)為付費用戶 91
3．4 從優(yōu)步（Uber）來看用戶運營 94
3．5 小結(jié) 98
第4 章 活動運營要有效 99
4．1 策劃一個有趣的活動 99
4．1．1 活動要簡單、有趣 99
4．1．2 策劃活動從這幾點切入 102
4．1．3 活動上線只是一半的工作 103
4．2 活動運營中的4 個環(huán)節(jié) 106
4．2．1 活動時機最重要 107
4．2．2 活動內(nèi)容沒那么簡單 108
4．2．3 活動需要有風(fēng)險設(shè)計 109
4．2．4 活動效果由數(shù)據(jù)說了算 110
4．3 從支付寶“五?！敝形覀儜?yīng)該學(xué)到什么 111
4．4 小結(jié) 116
起點學(xué)院小課堂Chapter 2 117
Chapter 2．1 用戶活動：金山詞霸保衛(wèi)成績單 117
Chapter 2．2 線上活動：求職季，你可能需要這份產(chǎn)品面試指南 131
第5 章 做市場運營需要學(xué)會拓展客戶 144
5．1 產(chǎn)品從哪里找流量 144
5．2 一份完整的市場運營計劃 145
5．2．1 產(chǎn)品定位與目標(biāo)用戶分析 146
5．2．2 推廣渠道及推廣方式 146
5．2．3 推廣成本與數(shù)據(jù)分析 154
5．2．4 推廣工作安排 155
5．3 小結(jié) 157
第6 章 數(shù)據(jù)運營很重要 158
6．1 數(shù)據(jù)運營的主要工作 158
6．1．1 數(shù)據(jù)運營的目的和意義 158
6．1．2 數(shù)據(jù)運營的3 個維度 159
6．2 數(shù)據(jù)分析驅(qū)動精細(xì)化運營 161
6．2．1 來看看一些案例吧 161
6．2．2 通過正循環(huán)不斷優(yōu)化數(shù)據(jù) 163
6．3 小結(jié) 165
第7 章 其他運營工作 167
7．1 新媒體運營和品牌運營 167
7．1．1 全媒體運營時代已到來 167
7．1．2 品牌運營體現(xiàn)隱性價值 169
7．2 最“苦”的電商運營 170
7．2．1 來開個網(wǎng)店吧 171
7．2．2 電商平臺都做些啥 175
7．3 小結(jié) 177
第8 章 運營思維那些事兒 178
8．1 運營人的能力模型 178
8．2 做運營要有天分 181
8．2．1 運營的核心競爭力 182
8．2．2 5 點運營思維助你更高效地做運營 183
8．3 難以理清的產(chǎn)品和運營 188
8．3．1 產(chǎn)品和產(chǎn)品經(jīng)理 189
8．3．2 既做過產(chǎn)品也做過運營的過來人告訴你產(chǎn)品和運營的差別 193
8．4 小結(jié) 196
第9 章 從普通運營到高級運營的進階之道 197
9．1 不同階段運營的職能和目標(biāo) 197
9．1．1 從業(yè)3 年內(nèi)的運營人員要夯實基礎(chǔ) 197
9．1．2 從業(yè)4~6 年的運營人員要有特長 198
9．1．3 從業(yè)7 年及以上的運營人員要有戰(zhàn)略眼光 199
9．2 從菜鳥到卓越：運營進階5 大招 200
9．2．1 產(chǎn)品、用戶和公司戰(zhàn)略是關(guān)鍵 201
9．2．2 制訂運營方案（運營計劃） 202
9．2．3 用戶和收入是運營無法擺脫的宿命 204
9．2．4 運營需要不斷創(chuàng)新和嘗試 207
9．2．5 從數(shù)據(jù)中找到閃光點 208
9．3 小結(jié) 209
第10 章 如何做好內(nèi)容型產(chǎn)品運營 211
10．1 內(nèi)容型產(chǎn)品已成為紅海 211
10．1．1 何為內(nèi)容型產(chǎn)品 212
10．1．2 內(nèi)容型產(chǎn)品的核心 219
10．2 通過5 點做好內(nèi)容型產(chǎn)品運營 222
10．2．1 尋找亮點—熱點、發(fā)現(xiàn)、挖掘 222
10．2．2 內(nèi)容包裝—痛點、打磨、造星 224
10．2．3 精準(zhǔn)推薦—時間、地點、人物 226
10．2．4 運營方式—拆散、組合、打包 229
10．2．5 建立聯(lián)系—用戶、互動、情懷 231
10．3 內(nèi)容型產(chǎn)品的未來 234
10．4 小結(jié) 239
第11 章 工具型產(chǎn)品運營有竅門 240
11．1 工具型產(chǎn)品中運營的作用 240
11．1．1 工具型產(chǎn)品運營要提升用戶活躍度 240
11．1．2 工具型產(chǎn)品運營要帶來更多新用戶 242
11．1．3 工具型產(chǎn)品運營得找到合適的商業(yè)模式 244
11．2 不同類型的工具型產(chǎn)品如何運營 245
11．2．1 系統(tǒng)類工具產(chǎn)品運營 245
11．2．2 生活類工具產(chǎn)品運營 248
11．2．3 辦公類（文檔類）工具產(chǎn)品運營 252
11．3 工具型產(chǎn)品的未來 255
11．4 小結(jié) 256
第12 章 運營人員的未來 258
12．1 運營人路在何方 258
12．1．1 讓自己成為運營專家 258
12．1．2 走向管理崗位 260
12．1．3 運營和產(chǎn)品不分家 261
12．2 做一個聰明的職場運營人 262
12．3 小結(jié) 265
起點學(xué)院小課堂Chapter 3 266
Chapter 3．1 一份書單 266
Chapter 3．2 運營人工作中必備的網(wǎng)站 268
Chapter 3．3 運營案例和工具 269
后記 271