第一章
說話說重點,誰都不愿意聽你三紙無驢
話不在多,抓住重點才是關鍵?/?002
一語中的,讓話語更有威力?/?005
金字塔原理,讓結論先行?/?008
“黃金三點論”,突出說話重點?/?011
抓住別人說話的關鍵詞?/?014
精準表達,避免誤會的產生?/?017
言之有重,把握好話題的“方向盤”?/?020
第二章
言簡意賅,語言也有精簡之美
話不在多,精簡就行?/?024
簡潔的話更有力量?/?027
刪繁就簡,把復雜的話簡單說?/?030
簡單說話的“三字箴言”?/?033
心急話就亂,急事更要慢慢說?/?036
有話直言,兜圈子實在不靠譜?/?038
避免重復、冗長的話語?/?041
第三章
短短一分鐘,開啟你的秒表人生
一分鐘“好舌頭”訓練法?/?044
一分鐘介紹自己、推銷自己?/?047
說出對方的名字是最好的見面禮?/?050
開門見山,直奔談話主題?/?053
陌生人也能一見如故?/?056
談談對方得意的事,輕松打開他的話匣子?/?059
“三省吾身”,話語也要“安檢”?/?061
第四章
細節(jié)決定成敗,你需要注意的說話細節(jié)
先聲奪人,講漂亮的開場話?/?064
人際稱謂那點事兒?/?067
禮多人不怪,談話中的禮貌用語?/?069
談吐優(yōu)雅,開口就能留下好印象?/?071
學會插話,刷一刷自己的存在感?/?074
“花花轎子人抬人”,學會說捧場話?/?076
停頓是為了更好地表達你的觀點?/?078
真誠的贊美,沒有誰會拒絕?/?080
第五章
提問抓重點,讓問題更有價值
主動提問,掌握話語主動權?/?084
利用好奇心,讓對方問“后來呢”?/?087
直接提問,問題不需要偽裝?/?089
不說空話,做到有效提問?/?092
從反復提問中尋求對方的破綻?/?095
提問抓關鍵,你的提問就有了靈魂?/?098
巧用“二選一法則”,牽著對方的思維走?/?101
說一點新鮮話,讓新鮮感爆棚?/?104
第六章
所答即所問,那些漂亮的回話藝術
答非所問,你的回話為何如此糟糕?/?108
把問題搞清楚,做到胸有成竹?/?111
不必彎彎繞繞,明確回答更顯真誠?/?114
含糊其詞使不得,詳略得當才合適?/?117
打比方、做對比,讓回話更有感染力?/?120
前后有序,注意回話的邏輯性?/?123
回話要有“量”,把握適度原則?/?126
第七章
從“不”到“是”,掌握說服他人的話語權
“打蛇打七寸”,開口就要點中對方的“要穴”?/?130
找準著力點,對癥下藥才能速戰(zhàn)速決?/?133
從一開口就讓對方說“是”?/?136
反轉思維,讓對方自己說服自己?/?139
言明利害,話語更有說服力?/?142
運用“權威效應”,讓對方信服?/?145
巧用實例,讓對方在事實面前低頭?/?148
“三人成虎”,重復說服的疊加效應?/?151
第八章
拒絕別人,把話說到點子上才行
委婉說“不”,拒絕別人也不失優(yōu)雅?/?154
逐客令,說好才不傷情面?/?157
幽默的人,更會拒絕他人?/?160
用好擋箭牌,拒絕才能不傷人?/?163
先發(fā)制人,封住他的口?/?166
你的難處也能幫你拒絕他人?/?169
拒絕時需要一個合理的解釋?/?172
拒絕他人更要尊重他人?/?174
第九章
“聲”入人心,話要說到心坎里
真情實意,撥動對方心里的那根弦?/?178
善用“我們”拉近彼此之間的距離?/?180
放低姿態(tài)說話,更討人喜歡?/?182
將心比心,穩(wěn)穩(wěn)抓住客戶的心?/?184
學會打圓場,讓對方打心底里喜歡你?/?187
與人交往,寒暄必不可少?/?191
安慰人時,走心才能撫慰人心?/?194
第十章
話有三七分,開口需謹慎
流言有毒,莫在人后論是非?/?198
實話不可直說,應適時變通?/?201
不要當著失意人的面大談自己的得意事?/?203
玩笑過頭傷人心,適可而止才悅人?/?205
不要把話說絕,為自己留條后路?/?208
后 記
做一個會說話的人?/?210