不營(yíng)而銷：好產(chǎn)品自己會(huì)說話

原理篇 不營(yíng)而銷理論
原理1 本質(zhì)\t2
1．從“營(yíng)銷為王”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爱a(chǎn)品為王”\t2
傳統(tǒng)營(yíng)銷模式陷入困境\t2
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品為王\t3
2．企業(yè)與產(chǎn)品的本質(zhì)\t6
企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造客戶\t6
產(chǎn)品是解決問題的手段\t8
3．營(yíng)銷的本質(zhì)：使產(chǎn)品“好賣”、自我銷售\t10
營(yíng)銷的目標(biāo)：產(chǎn)品自我銷售\t10
營(yíng)銷的職能：創(chuàng)造價(jià)值與宣傳價(jià)值\t10
營(yíng)銷的本質(zhì)與目標(biāo)：不營(yíng)而銷\t12
原理2 模型\t15
1．不營(yíng)而銷的表現(xiàn)：產(chǎn)品具有病毒性\t15
產(chǎn)品病毒性的內(nèi)涵\t15
影響產(chǎn)品病毒性的因素\t17
2．打造病毒產(chǎn)品的模型\t21
不營(yíng)而銷模型\t21
病毒系數(shù)\t22
原理3 驅(qū)動(dòng)力\t26
1．知識(shí)詛咒效應(yīng)\t26
知識(shí)詛咒效應(yīng)概述\t26
掌握信息溝通規(guī)律，克服知識(shí)詛咒效應(yīng)\t28
以客戶需求為中心，實(shí)現(xiàn)“客戶視角”\t29
注重溝通效果，內(nèi)容簡(jiǎn)單具體\t32
2．口碑效應(yīng)\t34
口碑效應(yīng)概述\t34
峰終定律\t35
社交網(wǎng)絡(luò)放大口碑效應(yīng)\t36
3．網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)\t37
梅特卡夫定律\t37
用戶吸引用戶\t39
4．簡(jiǎn)單效應(yīng)\t40
簡(jiǎn)單的就是最好的\t40
簡(jiǎn)單能提高溝通效率\t42
5．模仿效應(yīng)與從眾效應(yīng)\t43
模仿效應(yīng)\t43
從眾效應(yīng)\t45
方法篇 病毒產(chǎn)品策劃秘籍
秘訣1 趨勢(shì)\t50
1．順勢(shì)而為，乘風(fēng)而起\t50
2．消費(fèi)升級(jí)\t52
消費(fèi)者的變化\t52
消費(fèi)升級(jí)的表現(xiàn)\t53
日本社會(huì)的消費(fèi)時(shí)代\t54
3．創(chuàng)新浪潮\t55
創(chuàng)新的類型\t55
新技術(shù)革命\t56
達(dá)維多定律\t57
4．轉(zhuǎn)型發(fā)展\t59
互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型\t59
行業(yè)跨界融合\t60
秘訣2 模式\t62
1．商業(yè)模式創(chuàng)新概述\t62
商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵\t62
遵循企業(yè)本質(zhì)，創(chuàng)新商業(yè)模式\t62
2．商業(yè)模式創(chuàng)新的方向\t69
免費(fèi)經(jīng)濟(jì)\t69
貨真價(jià)實(shí)\t75
大規(guī)模定制\t77
共享經(jīng)濟(jì)\t78
秘訣3 激發(fā)\t82
1．創(chuàng)造消費(fèi)者需求\t82
印象決定認(rèn)知\t82
制造認(rèn)知，創(chuàng)造市場(chǎng)\t85
2．提升消費(fèi)者價(jià)值感知\t90
感知價(jià)值是銷售的前提\t90
對(duì)比能提高價(jià)值感知\t92
秘訣4 痛點(diǎn)\t94
1．產(chǎn)品要瞄準(zhǔn)痛點(diǎn)\t94
痛點(diǎn)就是未被滿足的強(qiáng)需求\t94
布羅代爾定律：判斷強(qiáng)需求\t95
洞察內(nèi)在需求，避免制造偽需求\t97
2．洞察客戶痛點(diǎn)\t101
客戶深度訪談\t102
客戶浸入式訪談\t105
3．基于消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新產(chǎn)品\t107
傳統(tǒng)市場(chǎng)細(xì)分方法的局限性\t107
圍繞客戶應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)新產(chǎn)品\t108
秘訣5 互動(dòng)\t111
1．客戶參與企業(yè)活動(dòng)\t111
共同創(chuàng)造價(jià)值\t111
客戶參與研發(fā)、生產(chǎn)與營(yíng)銷\t111
2．與客戶加強(qiáng)互動(dòng)\t113
加強(qiáng)溝通交流\t113
傾聽客戶意見，減少負(fù)面口碑\t116
秘訣6 品牌\t119
1．品牌價(jià)值概述\t119
品牌價(jià)值的類型\t119
品牌價(jià)值的構(gòu)成\t121
2．塑造品牌價(jià)值\t124
塑造功能價(jià)值\t124
塑造情感價(jià)值\t126
塑造社會(huì)價(jià)值\t130
秘訣7 品質(zhì)\t132
1．微笑曲線誤導(dǎo)中國(guó)企業(yè)\t132
微笑曲線\t132
武藏曲線\t133
2．打造品質(zhì)卓越的產(chǎn)品\t134
工匠精神\t134
專注\t139
投入\t140
秘訣8 體驗(yàn)\t147
1．超預(yù)期體驗(yàn)制造口碑\t147
客戶體驗(yàn)概述\t147
管理客戶預(yù)期，制造口碑\t149
根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景，提供極致體驗(yàn)\t151
2．打造超預(yù)期體驗(yàn)\t153
用心\t153
重視細(xì)節(jié)\t155
快速迭代\t158
秘訣9 簡(jiǎn)捷\t160
1．產(chǎn)品要簡(jiǎn)單易用\t160
人們喜歡簡(jiǎn)單的產(chǎn)品\t160
產(chǎn)品創(chuàng)新方法：簡(jiǎn)單化\t162
2．打造“爆款”產(chǎn)品，服務(wù)方便快捷\t163
簡(jiǎn)化產(chǎn)品體系，打造“爆款”產(chǎn)品\t163
服務(wù)便捷，節(jié)省時(shí)間\t165
秘訣10 社交\t168
1．使產(chǎn)品社交化，讓用戶吸引用戶\t168
社交是人的基本需求\t168
產(chǎn)品社交化\t169
2．使產(chǎn)品外顯化，讓產(chǎn)品吸引用戶\t177
外顯產(chǎn)品能自我銷售\t177
產(chǎn)品外顯化\t177
秘訣11 差異\t181
1．打造心智定位\t181
定位的方法\t181
定位的局限性\t184
2．創(chuàng)造產(chǎn)品概念\t185
產(chǎn)品極端化\t185
突出比較優(yōu)勢(shì)\t186
打造特殊概念\t187
3．產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)\t189
創(chuàng)新外觀設(shè)計(jì)\t189
創(chuàng)新產(chǎn)品包裝\t191
秘訣12 賣點(diǎn)\t193
1．打造產(chǎn)品賣點(diǎn)，傳遞購(gòu)買理由\t193
賣點(diǎn)就是購(gòu)買理由\t193
打造賣點(diǎn)的方法\t194
2．減少客戶顧慮，促使快速購(gòu)買\t199
建立客戶信任\t199
降低客戶購(gòu)買門檻\t201
讓客戶放心\t201
秘訣13 口號(hào)\t202
1．通過宣傳語傳播產(chǎn)品價(jià)值\t202
宣傳語用于傳播產(chǎn)品賣點(diǎn)或差異點(diǎn)\t202
宣傳語用于用戶、影響用戶\t202
2．設(shè)計(jì)宣傳語\t203
宣傳語的設(shè)計(jì)要點(diǎn)\t203
優(yōu)秀宣傳語的標(biāo)準(zhǔn)\t207
秘訣14 名字\t215
1．名字是用來傳播的\t215
好名字能給人好印象\t215
好名字能提高溝通效率\t215
2．起個(gè)好名字\t217
好名字的原則\t217
品牌命名方法\t218
秘訣15 個(gè)性\t222
1．塑造品牌個(gè)性，打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)\t222
品牌個(gè)性是品牌形象的核心\t222
品牌個(gè)性的類型\t222
2．塑造品牌個(gè)性，實(shí)現(xiàn)心靈溝通\t226
塑造品牌個(gè)性\t226
按照品牌個(gè)性，進(jìn)行深度溝通\t227
后記\t229
參考文獻(xiàn)\t230