培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)案例集（第2版）

第 １ 章　培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)１
１．１　課程開發(fā)的九大標(biāo)準(zhǔn)３
１．１．１　課程內(nèi)容的選擇標(biāo)準(zhǔn)３
１．１．２　課程形式的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)４
１．１．３　課程時長的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)５
１．１．４　課程節(jié)奏的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)５
１．１．５　案例使用的標(biāo)準(zhǔn)５
１．１．６　課程表述的標(biāo)準(zhǔn)６
１．１．７　內(nèi)容計(jì)量的標(biāo)準(zhǔn)７
１．１．８　課程更新的標(biāo)準(zhǔn)８
１．１．９　課程風(fēng)格的標(biāo)準(zhǔn)
９?。保?課程開發(fā)四大工具１０
１．２．１　問題分析工具１０
１．２．２　內(nèi)容計(jì)量工具１１
１．２．３　案例編寫工具１２
１．２．４　游戲設(shè)計(jì)工具１２
１．３　六大課程單元設(shè)計(jì)１４
１．３．１　單元主題設(shè)計(jì)１４
１．３．２　單元亮點(diǎn)設(shè)計(jì)１４
１．３．３　單元節(jié)奏設(shè)計(jì)１５
１．３．４　單元導(dǎo)圖設(shè)計(jì)１５
１．３．５　單元內(nèi)容形式設(shè)計(jì)１６
１．３．６　單元內(nèi)容優(yōu)化設(shè)計(jì)１７
１．４ 課程開發(fā)流程１９
１．５　課程開發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)與運(yùn)作１９
１．５．１　項(xiàng)目小組組建１９
１．５．２　項(xiàng)目成員培訓(xùn)２０
１．５．３　課程開發(fā)職責(zé)與分工２０
１．５．４　課程體系評估與標(biāo)準(zhǔn)２１
１．５．５　課程開發(fā)項(xiàng)目管理辦法實(shí)例２２
１．５．６　項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)選?。玻?br />１．５．７　項(xiàng)目進(jìn)度控制２４
１．５．８　項(xiàng)目階段性評估２４
１．５．９　項(xiàng)目成果與建庫２５
１．６　需求調(diào)研與分析２６
１．６．１　信息獲取的方法２６
１．６．２　需求分析調(diào)研的方法２６
１．６．３　需求分析的針對性２７
１．６．４　需求如何轉(zhuǎn)化為問題２８
１．６．５　如何有效訪談和提問２９
第２　章 管理能力提升培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)案例３１
２．１　打造高績效團(tuán)隊(duì)３３
２．１．１　“如何打造團(tuán)隊(duì)”課程整體設(shè)計(jì)３３
２．１．２　“如何打造團(tuán)隊(duì)”單元開發(fā)設(shè)計(jì)３５
２．２ 高效執(zhí)行力５０
２．２．１　“高效執(zhí)行力開發(fā)與塑造”課程整體設(shè)計(jì)５０
２．２．２　“高效執(zhí)行力開發(fā)與塑造”單元開發(fā)設(shè)計(jì)５３
２．３ 問題解決能力提升實(shí)訓(xùn)６７
２．３．１　“問題解決力提升實(shí)訓(xùn)”課程整體設(shè)計(jì)６７
２．３．２　“問題解決力提升實(shí)訓(xùn)”單元開發(fā)設(shè)計(jì)７０
第３　章 職業(yè)素養(yǎng)與個人發(fā)展培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)案例７５
３．１　職業(yè)形象與商務(wù)禮儀７７
３．１．１　“職業(yè)形象與商務(wù)禮儀”課程整體設(shè)計(jì)７７
３．１．２　“職業(yè)形象與商務(wù)禮儀”單元開發(fā)設(shè)計(jì)７９
３．２　員工職業(yè)化修煉８７
３．２．１　“員工職業(yè)化３ 項(xiàng)修煉”課程整體設(shè)計(jì)８７
３．２．２　“員工職業(yè)化３ 項(xiàng)修煉”單元開發(fā)設(shè)計(jì)８９
３．３　成功職業(yè)生涯規(guī)劃四部曲９９
３．３．１　“成功職業(yè)生涯規(guī)劃四部曲”課程整體設(shè)計(jì)９９
３．３．２　“成功職業(yè)生涯規(guī)劃四部曲”單元開發(fā)設(shè)計(jì)１０１
第４　章 采購供應(yīng)類培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)案例１１３
４．１?。常叮?度全面降低采購成本１１５
４．１．１　“３６０ 度全面降低采購成本”課程整體設(shè)計(jì)１１５
４．１．２　“３６０ 度全面降低采購成本”單元開發(fā)設(shè)計(jì)１１８
４．２ 如何進(jìn)行供應(yīng)商管理１２５
４．２．１　“如何進(jìn)行供應(yīng)商管理”課程整體設(shè)計(jì)１２５
４．２．２　“如何進(jìn)行供應(yīng)商管理”單元開發(fā)設(shè)計(jì)１２８
第５　章 生產(chǎn)管理類培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)案例１３９
５．１　生產(chǎn)計(jì)劃與物料管控實(shí)操訓(xùn)練１４１
５．１．１　“生產(chǎn)計(jì)劃與物料管控實(shí)操訓(xùn)練”課程整體設(shè)計(jì)１４１
５．１．２　“生產(chǎn)計(jì)劃與物料管控實(shí)操訓(xùn)練”單元開發(fā)設(shè)計(jì)１４３
５．２ ７ 大ＱＣ 工具應(yīng)用技能訓(xùn)練１４８
５．２．１　“７ 大ＱＣ 工具應(yīng)用技能訓(xùn)練”課程整體設(shè)計(jì)１４８
５．２．２　“７ 大ＱＣ 工具應(yīng)用技能訓(xùn)練”單元開發(fā)設(shè)計(jì)１５１
５．３ 金牌班組長７ 項(xiàng)修煉１５８
５．３．１　“金牌班組長７ 項(xiàng)修煉”課程整體設(shè)計(jì)１５８
５．３．２　“金牌班組長７ 項(xiàng)修煉”單元開發(fā)設(shè)計(jì)１６１
第６　章 技術(shù)研發(fā)類培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)案例１７５
６．１　研發(fā)績效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練１７７
６．１．１　“研發(fā)績效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”課程整體設(shè)計(jì)１７７
６．１．２　“研發(fā)績效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”單元開發(fā)設(shè)計(jì)１７９
６．２　從技術(shù)精英到管理新銳１８６
６．２．１　“從技術(shù)精英到管理新銳”課程整體設(shè)計(jì)１８６
６．２．２　“從技術(shù)精英到管理新銳”單元開發(fā)設(shè)計(jì)１８９
第７　章 銷售類培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)案例２０３
７．１　電話銷售人員不可不知的７ 大技巧２０５
７．１．１　“電話銷售人員不可不知的７ 大技巧”課程整體設(shè)計(jì)２０５
７．１．２　“電話銷售人員不可不知的７ 大技巧”單元開發(fā)設(shè)計(jì)２０８
７．２　金牌客戶服務(wù)的５ 大技巧２２６
７．２．１　“金牌客戶服務(wù)５ 大技巧”課程整體設(shè)計(jì)２２６
７．２．２　“金牌客戶服務(wù)５ 大技巧”單元開發(fā)設(shè)計(jì)２２８
第８　章 財(cái)務(wù)會計(jì)類培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)案例２３５
８．１　Ｅｘｃｅｌ 在財(cái)務(wù)工作中的應(yīng)用２３７
８．１．１　“Ｅｘｃｅｌ 在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用”課程整體設(shè)計(jì)２３７
８．１．２　“Ｅｘｃｅｌ 在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用”單元開發(fā)設(shè)計(jì)２４０
８．２ 非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理２４９
８．２．１　“非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理”課程整體設(shè)計(jì)２４９
８．２．２　“非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理”單元開發(fā)設(shè)計(jì)２５２
第９　章 人力資源及行政類培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)案例２７１
９．１　招聘選才九部曲２７３
９．１．１　“招聘選才九部曲”課程整體設(shè)計(jì)２７３
９．１．２　“招聘選才九部曲”單元開發(fā)設(shè)計(jì)２７６
９．２ 非人力資源管理者的人力資源管理２９１
９．２．１　“非人力資源管理者的人力資源管理”課程整體設(shè)計(jì)２９１
９．２．２　“非人力資源管理者的人力資源管理”單元開發(fā)設(shè)計(jì)２９３