市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)（第2版）

前言
第一章市場(chǎng)營(yíng)銷概論 1
學(xué)習(xí)目標(biāo) l
導(dǎo)入案例 l
第一節(jié)市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷 2
第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生、傳播和發(fā)展 11
第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象和研究
方法 15
第四節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念及其演變 16
第五節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的過程和任務(wù) 19
第六節(jié) 顧客讓渡價(jià)值、顧客滿意及顧客
忠誠(chéng) 25
主要名詞 27
案例分析 27
本章小結(jié) 29
思考與實(shí)訓(xùn) 30
第二章 生產(chǎn)者市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng) 3l
學(xué)習(xí)目標(biāo) 3l
導(dǎo)入案例 3l
第一節(jié)市場(chǎng)的功能及構(gòu)成 32
第二節(jié)消費(fèi)者市場(chǎng) 34
第三節(jié)生產(chǎn)者市場(chǎng) 35
第四節(jié)其他類型的市場(chǎng) 42
主要名詞 52
案例分析 52
本章小結(jié) 55
思考與實(shí)訓(xùn) 56
第三章市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 57
學(xué)習(xí)目標(biāo) 57
導(dǎo)入案例 57
第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容與分類 58
第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)查的程序與方法 63
第三節(jié)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容與步驟 69
第四節(jié)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本方法 73
主要名詞 77
案例分析 77
本章小結(jié) 79
思考與實(shí)訓(xùn) 79
第四章消費(fèi)者需求研究 80
學(xué)習(xí)目標(biāo) 80
導(dǎo)入案例 80
第一節(jié)影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素 81
第二節(jié)消費(fèi)者需求特征 90
第三節(jié)消費(fèi)者購(gòu)買行為 94
第四節(jié)消費(fèi)者購(gòu)買決策過程 98
主要名詞 104
案例分析 104
本章小結(jié) 105
思考與實(shí)訓(xùn)105
第五章市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 107
學(xué)習(xí)目標(biāo) 一107
導(dǎo)入案例 一107
第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述 107
第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境 110
第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境 114
第四節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析 124
主要名詞 130
案例分析 l30
本章小結(jié) 133
思考與實(shí)訓(xùn)l33
第六章 目標(biāo)市場(chǎng)的選擇 134
學(xué)習(xí)目標(biāo) 一134
導(dǎo)入案例 134
第一節(jié)市場(chǎng)細(xì)分 135
第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇 143
第三節(jié)市場(chǎng)定位 149
主要名詞 154
案例分析 154
本章小結(jié) 157
思考與實(shí)訓(xùn) 157
第七章產(chǎn)品組合與產(chǎn)品開發(fā) 158
學(xué)習(xí)目標(biāo) 158
導(dǎo)入案例 158
第節(jié)產(chǎn)品與產(chǎn)品分類． 159
第二節(jié)產(chǎn)品組合 162
第三節(jié)產(chǎn)品生命周期 165
第四節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)策略． 169
主要名詞 174
案例分析 174
本章小結(jié) 175
思考與實(shí)訓(xùn) 176
第八章 品牌、商標(biāo)與包裝策略 177
學(xué)習(xí)目標(biāo) 177
導(dǎo)入案例 177
第節(jié)品牌 177
第二節(jié)商標(biāo) 183
第三節(jié)包裝及包裝策略 186
主要名詞 190
案例分析 19l
本章小結(jié) 192
思考與實(shí)訓(xùn)． 193
第九章 定價(jià)策略 194
學(xué)習(xí)目標(biāo) 194
導(dǎo)入案例 194
第節(jié)研究定價(jià)策略的意義 194
第二節(jié)企業(yè)定價(jià)的程序和方法． 196
第三節(jié)影響定價(jià)的因素． 201
第四節(jié)企業(yè)定價(jià)的技巧． 207
第五節(jié)企業(yè)價(jià)格調(diào)整及應(yīng)對(duì) 213
主要名詞 217
案例分析 217
本章小結(jié) 219
思考與實(shí)訓(xùn)． 220
第十章分銷渠道策略 221
學(xué)習(xí)目標(biāo) 221
目 錄
導(dǎo)入案例 221
第節(jié)分銷渠道概述 221
第二節(jié)渠道設(shè)計(jì)． 227
第三節(jié) 中間商 232
第四節(jié)產(chǎn)品實(shí)體分銷 237
第五節(jié)分銷渠道的管理． 241
主要名詞 248
案例分析 248
本章小結(jié) 250
思考與實(shí)訓(xùn) 250
第十章促銷策略 251
學(xué)習(xí)目標(biāo) 251
導(dǎo)入案例 251
第節(jié)促銷與促銷組合 251
第二節(jié)人員推銷 255
第三節(jié) 營(yíng)業(yè)推廣 266
第四節(jié)公共關(guān)系 271
第五節(jié)廣告 276
主要名詞 282
案例分析 282
本章小結(jié) 283
思考與實(shí)訓(xùn) 283
第十二章
學(xué)習(xí)目標(biāo)
導(dǎo)入案例
市場(chǎng)營(yíng)銷組合、計(jì)劃與
戰(zhàn)略 284
第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷組合284
第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃288
第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略290
主要名詞290
案例分析297
本章小結(jié)299
思考與思考299
第十三章 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷 300
學(xué)習(xí)目標(biāo) 300
導(dǎo)入案例 300
第節(jié)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷概述． 301
第二節(jié)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境 304
第三節(jié)國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)的選擇 308
第四節(jié)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的決策 31l
第五節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的策略 316
主要名詞 323
案例分析 323
本章小結(jié) 324
思考與實(shí)訓(xùn)324
第十四章 市場(chǎng)營(yíng)銷的新趨勢(shì)與新
概念 325
學(xué)習(xí)目標(biāo) 325
導(dǎo)入案例 354
第一節(jié)服務(wù)營(yíng)銷 325
參考文獻(xiàn)354