網(wǎng)店運營與管理

項目1 運營籌劃
引例 1
任務1　洞察市場 2
1．1 市場分析 2
1．2 競爭分析 8
任務2　精準定位 15
2．1 市場定位 15
2．2 店鋪定位 18
任務3　確定產(chǎn)品 20
3．1 貨品規(guī)劃 20
3．2 貨源選擇 23
成功實戰(zhàn)派 27
經(jīng)典實戰(zhàn) 33
實訓1 本地區(qū)電子商務發(fā)展狀況調研 33
實訓2 分析網(wǎng)店定位和消費群體 34
項目小結 36
項目測試 36
項目2 網(wǎng)店開設
引例 37
任務1　正式開店 38
1．1 平臺選擇 38
1．2 注冊開店 41
任務2　商品管理 45
2．1 商品發(fā)布 45
2．2 商品設置 51
任務3　店鋪管理 55
3．1 店鋪設置 55
3．2 店鋪裝修 58
成功實戰(zhàn)派 63
經(jīng)典實戰(zhàn) 64
實訓1 注冊及認證開店 64
實訓2 商品發(fā)布流程操作 70
實訓3 選用裝修模板 74
項目小結 78
項目測試 78
項目3 日常運營
引例 80
任務1　客戶服務 81
1．1 在線接待 81
1．2 售后管理 88
任務2　交易管理 90
2．1 訂單管理 90
2．2 評價管理 95
任務3　物流管理 97
3．1 貨物打包 97
3．2 物流配送 100
成功實戰(zhàn)派 105
經(jīng)典實戰(zhàn) 106
實訓1 阿里旺旺快捷短語設置 106
實訓2 淘寶助理工具使用 110
項目小結 113
項目測試 114
項目4 網(wǎng)店推廣
引例 116
任務1　搜索推廣 117
1．1 站內(nèi)搜索 117
1．2 全網(wǎng)搜索 121
任務2　平臺推廣 125
2．1 直通車 125
2．2 鉆石展位 135
2．3 淘寶客 143
任務3　活動推廣 146
3．1 店內(nèi)促銷 146
3．2 活動營銷 156
任務4　社交推廣 161
4．1 軟文推廣 161
4．2 直播推廣 166
成功實戰(zhàn)派 169
經(jīng)典實戰(zhàn) 177
實訓1 自然搜索分析 177
實訓2 直通車推廣設置 179
實訓3 店內(nèi)促銷設置 180
項目小結 181
項目測試 182
項目5 數(shù)據(jù)運營
引例 183
任務1　流量分析 184
1．1 流量指標 184
1．2 流量來源 188
任務2　交易分析 195
2．1 訂單分析 195
2．2 客戶分析 200
成功實戰(zhàn)派 203
經(jīng)典實戰(zhàn) 206
實訓1 生意參謀流量分析 206
實訓2 生意參謀交易分析 207
項目小結 208
項目測試 208
項目6 運營管理
引例 210
任務1　“人”的管理 211
1．1 團隊組建 211
1．2 團隊管理 215
任務2　“財”的管理 219
2．1 成本核算 219
2．2 收支分析 224
任務3　“物”的管理 228
3．1 產(chǎn)品定價 228
3．2 庫存管理 231
成功實戰(zhàn)派 235
經(jīng)典實戰(zhàn) 237
實訓1 資金籌集 237
實訓2 團隊組建 238
項目小結 239
項目測試 239
參考文獻 240