因?yàn)橛袗?，就要好好說話：溫暖又順暢的非暴力溝通術(shù)

01愛的劊子手：暴力溝通
溝通時(shí)，沉默不是金 / 002
回答越簡(jiǎn)單，傷害就越大 / 005
其實(shí)，沒耐心也是一種暴力 / 008
別以為你的抱怨無關(guān)痛癢 / 012
憤怒也需要“表達(dá)” / 015
坦承自己的錯(cuò)誤，學(xué)會(huì)自我批評(píng) / 019

02扔掉暴力，拾起“愛的語言”
不要被道德“綁架” / 026
強(qiáng)勢(shì)從來不起作用 / 029
不幸往往都來自比較 / 033
關(guān)閉內(nèi)心之外的“噪音” / 036
幽默溝通，事半功倍 / 040
誠(chéng)信是最明智的策略 / 045
03愛自己，才能和別人好好說話
你要寬恕的還有自己 / 052
完美只是句口頭禪罷了 / 056
自責(zé)常常是需要的“代言人” / 060
拋棄那該死的“不得不” / 065
拒絕別人有訣竅 / 069
釋放被情緒壓抑的心靈 / 074

04無論你想說什么，一定要真實(shí)
那些莫名的沖突從何而來？ / 080
先觀察，不要總急著評(píng)論 / 083
與其猜測(cè)，不如直接說出你的需要 / 088
欣賞就表達(dá)，別吝嗇你的贊美 / 092
談?wù)搶?duì)方感興趣的話題 / 096
平時(shí)多問候，關(guān)系走得近 / 102

05說清楚，別往感受里摻雜質(zhì)
當(dāng)你遭遇別人的“惡語” / 108
揪出躲在批評(píng)背后的期待 / 112
你的需要就是最真實(shí)的感受 / 116
溝通時(shí)，切勿嘮叨 / 119
過濾想法，準(zhǔn)確表達(dá)自己的感受 / 125

06善用耳朵，它比嘴巴更會(huì)說
傾聽也是一種愛的語言 / 132
溝通前，搞清楚對(duì)方需要什么 / 137
不能光用耳朵不動(dòng)嘴 / 140
讓肢體語言為你“說話” / 143
細(xì)節(jié)決定成敗，讓細(xì)節(jié)為溝通加分 / 149

07真誠(chéng)的請(qǐng)求，誰都不忍心拒絕
真誠(chéng)地請(qǐng)求，而不是冷酷地要求 / 156
沒有反饋的溝通是不完整的 / 160
適當(dāng)?shù)毓ЬS，是最好的贊美 / 164
與人為善，才是溝通之道 / 168
微笑拉近兩個(gè)人之間的距離 / 173
真誠(chéng)有時(shí)比技巧更管用 / 177

08有話好好說，生氣解決不了問題
別光顧及自己的感受 / 184
不要隨便給對(duì)方貼“標(biāo)簽” / 188
憤怒時(shí)，請(qǐng)給自己一點(diǎn)時(shí)間 / 192
現(xiàn)在，你需要這樣處理憤怒 / 196
站在對(duì)方的角度看問題 / 200
管好自己的舌頭，說話之前要三思 / 204

09只要放下傷痛，就沒什么談不攏的
你先撂下，別人也不會(huì)扛著 / 210
那些要傷害你的人或許并不壞 / 214
淡定、淡定，再淡定 / 219
愛可比恨容易得多 / 223
生氣時(shí)的話最傷人 / 226