汽車(chē)服務(wù)工程（第2版）

定　價(jià)：￥26.00

作　者：	王旭榮編
出版社：	人民交通出版社股份有限公司
叢編項(xiàng)：	全國(guó)中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校汽車(chē)類專業(yè)通用教材
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787114142703	出版時(shí)間：	2018-01-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	174	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《汽車(chē)服務(wù)工程（第2版）》依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》以及國(guó)家和交通行業(yè)相關(guān)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)而成。主要內(nèi)容包括：汽車(chē)銷售過(guò)程中的服務(wù)、汽車(chē)生產(chǎn)和流通企業(yè)的售后技術(shù)服務(wù)、汽車(chē)維修服務(wù)、汽車(chē)美容與裝飾服務(wù)、汽車(chē)備品供應(yīng)服務(wù)、二手車(chē)交易服務(wù)、汽車(chē)其他專業(yè)服務(wù)、汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，共計(jì)8個(gè)單元?！镀?chē)服務(wù)工程（第2版）》供中等職業(yè)學(xué)校汽車(chē)類專業(yè)教學(xué)使用，亦可供汽車(chē)維修相關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí)參考。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《汽車(chē)服務(wù)工程（第2版）》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

緒論
課題一汽車(chē)服務(wù)工程概述
課題二汽車(chē)服務(wù)業(yè)的形成與發(fā)展
課題三汽車(chē)服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)及其在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位與作用
單元一汽車(chē)銷售過(guò)程中的服務(wù)
課題一汽車(chē)銷售模式
課題二汽車(chē)銷售過(guò)程中的業(yè)務(wù)流程
單元二汽車(chē)生產(chǎn)和流通企業(yè)的售后技術(shù)服務(wù)
課題一汽車(chē)售后服務(wù)概述
課題二汽車(chē)生產(chǎn)和流通企業(yè)的技術(shù)服務(wù)
課題三服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)
課題四客戶關(guān)系的管理
單元三汽車(chē)維修服務(wù)
課題一汽車(chē)維修企業(yè)生產(chǎn)與質(zhì)量管理
課題二汽車(chē)維修行業(yè)管理
單元四汽車(chē)美容與裝飾服務(wù)
課題一汽車(chē)美容與裝飾服務(wù)概述
課題二汽車(chē)美容服務(wù)
課題三汽車(chē)的裝飾服務(wù)
單元五汽車(chē)備品供應(yīng)服務(wù)
課題一汽車(chē)常用備品
課題二汽車(chē)備品的倉(cāng)庫(kù)管理
課題三汽車(chē)備品的售后服務(wù)
課題四汽車(chē)備品銷售網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理
單元六二手車(chē)交易服務(wù)
課題一二手車(chē)交易市場(chǎng)概述
課題二二手車(chē)交易的運(yùn)作
課題三二手車(chē)交易的咨詢服務(wù)
單元七汽車(chē)其他專業(yè)服務(wù)
課題一汽車(chē)保險(xiǎn)服務(wù)
課題二汽車(chē)?yán)碣r服務(wù)
課題三汽車(chē)相關(guān)法律服務(wù)
課題四汽車(chē)信息資訊服務(wù)
單元八汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
課題一經(jīng)營(yíng)性停車(chē)場(chǎng)的建設(shè)與管理
課題二汽車(chē)租賃市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)
課題三汽車(chē)文化市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)
課題四報(bào)廢車(chē)回收服務(wù)
附錄一汽車(chē)銷售管理辦法
附錄二缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例
附錄三缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例實(shí)施辦法
參考文獻(xiàn)