汽車(chē)售后服務(wù)管理（第3版）

定　價(jià)：￥69.00

作　者：	宓亞光著
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	工業(yè)技術(shù) 汽車(chē) 汽車(chē)與交通運(yùn)輸

購(gòu)買(mǎi)這本書(shū)可以去

ISBN：	9787111584780	出版時(shí)間：	2018-03-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16	頁(yè)數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)于2005年10月出版第1版，2009年2月出版第2版，得到了廣大讀者的歡迎和支持。此次再版，作者根據(jù)讀者的要求及實(shí)際工作中的需要，對(duì)部分章節(jié)進(jìn)行了修改和補(bǔ)充。全書(shū)共分十二章，其中第壹章是汽車(chē)售后服務(wù)概述，第二至第四章介紹汽車(chē)售后的前期服務(wù)，包括汽車(chē)消費(fèi)信貸、購(gòu)車(chē)代理、汽車(chē)保險(xiǎn)；第五至第九章介紹汽車(chē)售后的中期服務(wù)，包括汽車(chē)保修索賠、汽車(chē)維護(hù)與汽車(chē)檢測(cè)、汽車(chē)配件供應(yīng)、汽車(chē)美容、汽車(chē)裝飾與汽車(chē)防盜；第十章和第十一章介紹汽車(chē)售后的后期服務(wù)，包括二手車(chē)交易、汽車(chē)報(bào)廢與汽車(chē)回收；第十二章介紹汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)的拓展與開(kāi)發(fā)。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《汽車(chē)售后服務(wù)管理（第3版）》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

叢書(shū)序
第3 版前言
第一章　汽車(chē)售后服務(wù)概述 1
　　第一節(jié)　汽車(chē)售后服務(wù)的基本概念 1
　　第二節(jié)　汽車(chē)售后服務(wù)的新理念 4
　　第三節(jié)　汽車(chē)售后服務(wù)的模式 6
第二章　汽車(chē)消費(fèi)信貸服務(wù) 15
　　第一節(jié)　汽車(chē)消費(fèi)信貸概述 15
　　第二節(jié)　國(guó)外汽車(chē)消費(fèi)信貸對(duì)中國(guó)的影響 16
　　第三節(jié)　我國(guó)的汽車(chē)消費(fèi)貸款 18
　　第四節(jié)　我國(guó)汽車(chē)信貸市場(chǎng)存在的問(wèn)題 23
第三章　購(gòu)車(chē)代理服務(wù) 30
　　第一節(jié)　新車(chē)初檢 30
　　第二節(jié)　繳納車(chē)輛購(gòu)置稅 32
　　第三節(jié)　機(jī)動(dòng)車(chē)登記 34
　第四章　汽車(chē)保險(xiǎn)服務(wù) 41
　　第一節(jié)　汽車(chē)保險(xiǎn)概述 41
　　第二節(jié)　機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn) 46
　　第三節(jié)　汽車(chē)商業(yè)保險(xiǎn) 51
　　第四節(jié)　歐、美、日、韓等國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)的
概況 58
第五章　汽車(chē)保修索賠 64
　　第一節(jié)　保修索賠期和保修索賠范圍 64
　　第二節(jié)　保修索賠工作機(jī)構(gòu) 69
　　第三節(jié)　保修索賠工作流程 72
　　第四節(jié)　索賠舊件的管理 74
　　第五節(jié)　質(zhì)量情況反饋的規(guī)定 75
　　第六節(jié)　缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回制度 76
第六章　汽車(chē)維護(hù)與汽車(chē)檢測(cè) 84
　　第一節(jié)　汽車(chē)維護(hù)的級(jí)別 84
　　第二節(jié)　汽車(chē)維護(hù)的作業(yè)內(nèi)容 85
　　第三節(jié)　I/ M 檢測(cè)維護(hù)制度簡(jiǎn)介 93
　　第四節(jié)　汽車(chē)檢測(cè)概述 99
　　第五節(jié)　汽車(chē)檢測(cè)站 105
　　第六節(jié)　汽車(chē)檢測(cè)的應(yīng)用與發(fā)展前景 107
第七章　汽車(chē)配件供應(yīng) 123
　　第一節(jié)　汽車(chē)配件供應(yīng)服務(wù)的經(jīng)典范例 123
　　第二節(jié)　汽車(chē)配件采購(gòu) 129
　　第三節(jié)　汽車(chē)配件倉(cāng)庫(kù)管理 138
　　第四節(jié)　汽車(chē)配件銷(xiāo)售 152
第五節(jié)　汽車(chē)配件物流 166
第八章　汽車(chē)美容 175
　　第一節(jié)　汽車(chē)美容及其作業(yè)項(xiàng)目 175
　　第二節(jié)　汽車(chē)美容用品 178
　　第三節(jié)　汽車(chē)美容常用工具與設(shè)備 191
　　第四節(jié)　汽車(chē)美容操作工藝 201
　　第五節(jié)　汽車(chē)美容安全操作規(guī)程和環(huán)境保護(hù)
措施 211
第九章　汽車(chē)裝飾與汽車(chē)防盜 217
　　第一節(jié)　汽車(chē)裝飾 217
　　第二節(jié)　汽車(chē)防盜 225
第十章　二手汽車(chē)交易服務(wù) 232
　　第一節(jié)　二手汽車(chē)交易市場(chǎng)概述 232
　　第二節(jié)　二手汽車(chē)鑒定估價(jià) 238
　　第三節(jié)　二手汽車(chē)評(píng)估的基本方法 247
　　第四節(jié)　二手汽車(chē)鑒定估價(jià)的程序 261
　　第五節(jié)　國(guó)外二手汽車(chē)交易市場(chǎng)簡(jiǎn)介 269
第十一章　汽車(chē)報(bào)廢與汽車(chē)回收利用 273
　　第一節(jié)　我國(guó)的汽車(chē)報(bào)廢制度 273
　　第二節(jié)　汽車(chē)回收利用是汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展
循環(huán)經(jīng)濟(jì)的重要途徑 277
　　第三節(jié)　我國(guó)報(bào)廢汽車(chē)回收業(yè)
的現(xiàn)狀和發(fā)展 288　
第十二章　汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)的拓展與
開(kāi)發(fā) 303
　　第一節(jié)　汽車(chē)俱樂(lè)部 303
　　第二節(jié)　汽車(chē)租賃 308
　　第三節(jié)　經(jīng)營(yíng)性停車(chē)場(chǎng) 318
　　第四節(jié)　汽車(chē)文化市場(chǎng) 334
　　第五節(jié)　汽車(chē)法律服務(wù) 338
附錄 342
　　附錄A　車(chē)輛購(gòu)置稅征收管理辦法 342
　　附錄B　汽車(chē)綜合性能檢測(cè)站能力的通用
要求 347
參考文獻(xiàn) 355