高情商談判

定　價(jià)：￥49.00

作　者：	[美] 羅杰·費(fèi)希爾；（美）丹尼爾·夏皮羅著；熊浩許占功譯
出版社：	中信出版集團(tuán)
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	成功/勵(lì)志情商/情緒管理情商總論

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ISBN：	9787508663715	出版時(shí)間：	2018-04-01	包裝：	精裝
開本：	32開	頁數(shù)：	280	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　談判，是*常見的溝通場景。大到國際紛爭，小到討價(jià)還價(jià)，都免不了心理和語言的暗戰(zhàn)，然而決定談判結(jié)果的關(guān)鍵因素，卻是情緒的控制和表達(dá)。我們竭力避免情緒的干擾，但一些突發(fā)事件難免讓人怒火中燒：l 馬上簽署協(xié)議了，對方突然說不簽了； l 周末有了安排，上司突然來電話讓加班； l 想跟戀人好好講道理，對方卻總是亂發(fā)脾氣； l 孩子死活不聽話，你說向東他偏向西； ……一旦陷入負(fù)面情緒，你的焦點(diǎn)就不再是好好說話，而是保護(hù)自己或者攻擊對方。哈佛大學(xué)著名談判課教授潛心40年，總結(jié)出風(fēng)靡全球的五大高情商談判技巧，助你洞察需求、管控情緒、達(dá)成談判。

作者簡介

　　作者簡介羅杰·費(fèi)希爾（Roger Fisher）暢銷書《談判力》《溝通力》作者，白宮談判外腦，哈佛大學(xué)談判組負(fù)責(zé)人。四十多年談判研究、寫作及教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。曾幫助卡特總統(tǒng)設(shè)定談判流程，幫助埃及和以色列簽訂《戴維營協(xié)議》，并協(xié)助多國領(lǐng)導(dǎo)人解決國際爭端。丹尼爾·夏皮羅（Daniel Shapiro）哈佛大學(xué)談判組副主任。曾在麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院任教，為企業(yè)高管和外交官傳授談判技巧。擁有豐富的國際經(jīng)驗(yàn)，曾為塞爾維亞議會(huì)成員、中東談判者、馬其頓的政客們以及美國高級官員等提供培訓(xùn)。譯者簡介熊浩任教復(fù)旦大學(xué)法學(xué)院，法律碩士中心主任，上海市浦江學(xué)者，香港大學(xué)法學(xué)博士，哈佛大學(xué)法學(xué)院富布賴特學(xué)者，傳思律閣律商學(xué)院特聘導(dǎo)師，實(shí)驗(yàn)辯論發(fā)起人，《一站到底》戰(zhàn)神、《我是演說家》第三季、第四季全國總冠軍。許占功金融行業(yè)從業(yè)人員，曾翻譯《真愛子女》等書。

圖書目錄

推薦序談判的關(guān)鍵在于“情緒”/ III
前言直面情緒 / VII

01 情緒的力量：情緒可以左右談判的進(jìn)程 / 001

什么是情緒？情緒是左右談判的最強(qiáng)武器，既可以讓談判一帆風(fēng)順，也可以讓談判土崩瓦解。認(rèn)識(shí)情緒并善用情緒，是促成談判的關(guān)鍵。

02 談判的根本：關(guān)注需求而非情緒 / 017

一方面，核心需求像棱鏡，能夠透視談判雙方的情緒體驗(yàn)；另一方面，它們像杠桿，能夠撬動(dòng)談判雙方的正面情緒。

03 表達(dá)賞識(shí)：以積極視域打量他人 / 027

表達(dá)欣賞不代表屈服，也不代表你必須同意對方的觀點(diǎn)。在很多時(shí)候，不能表達(dá)欣賞是因?yàn)槲覀冋f得太多，聽得太少。

04 建立歸屬感：將敵對關(guān)系變?yōu)橥殛P(guān)系 / 063

將談判對象視為敵手會(huì)限制談判水平的發(fā)揮，要善于拉近與對方的關(guān)系，但同時(shí)也要防止對方借此實(shí)現(xiàn)對你的控制與利用。

05 尊重自主權(quán)：實(shí)現(xiàn)共贏的尺度拿捏 / 089

自主權(quán)的作用主要體現(xiàn)在對決策的影響上，太過激進(jìn)或太過保守都可能導(dǎo)致談判功虧一簣。

06 承認(rèn)對方地位：優(yōu)秀談判者的必備素質(zhì) / 117

有些人希望別人以頭銜稱呼自己，有些人喜歡彰顯自己的地位，無論如何，預(yù)先了解談判對象對自己所處社會(huì)地位的看法將有利于談判形式的抉擇。

07 重塑自身角色：選擇讓自己富有成就感的角色 / 145

人總是同時(shí)扮演著多種角色：你的朋友可能同時(shí)是你的領(lǐng)導(dǎo)。如何在多種角色中進(jìn)行轉(zhuǎn)換，從容應(yīng)對各種談判？重塑角色可能會(huì)帶來陣痛，但長遠(yuǎn) 來看會(huì)讓你受益無窮。

08 情緒管理：負(fù)面情緒來襲時(shí)的實(shí)用建議 / 179

強(qiáng)烈的負(fù)面情緒——憤怒、恐懼或者失落——會(huì)影響對方的行為，使他們不再聆聽、拒絕表態(tài)或者摔門而去。我們應(yīng)當(dāng)重視強(qiáng)烈情緒，防止情緒影響談判。

09 準(zhǔn)備，準(zhǔn)備，準(zhǔn)備：談判成功的終極法門 / 211

從過去談判中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為新的談判做足準(zhǔn)備，將有益于激發(fā)對方的正面情緒，提升自己的談判能力。

10 現(xiàn)身說法：連總統(tǒng)都在用的談判術(shù) / 229

厄瓜多爾前總統(tǒng)哈米爾·馬瓦德曾兩度參加哈佛大學(xué)談判課程培訓(xùn)，在本章中他將親自展示如何運(yùn)用作者的談判術(shù)成功與秘魯總統(tǒng)阿爾韋托·藤森會(huì)談，結(jié)束兩國長達(dá) 50 年的邊界之爭。

11 結(jié)論 / 251

附錄 / 255
致謝 / 263