網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)

準 備 篇
項目一 網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)概述
引例 2
任務一　網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵 3
一、網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的含義 4
二、網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的商業(yè)模式 10
任務二　網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)機會的識別與評估 12
一、網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)機會的識別 12
二、網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)機會的評估 16
同步閱讀 21
同步實訓―自我能力評估 23
項目小結 24
同步測試 24
項目二 網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)扶持政策解讀
引例 27
任務一　大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)扶持政策 27
一、大學生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀 28
二、大學生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)劣勢 31
三、大學生創(chuàng)業(yè)的扶持政策 32
四、扶持政策信息搜集渠道 36
任務二　其他群體網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)扶持政策 41
一、農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)扶持政策 41
二、退役士兵創(chuàng)業(yè)扶持政策 42
三、下崗職工創(chuàng)業(yè)扶持政策 42
同步閱讀 43
同步實訓―搜集與分析創(chuàng)業(yè)扶持 45
政策 45
項目小結 47
同步測試 47
項目三 網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)準備
引例 49
任務一　市場調(diào)研 50
一、市場調(diào)研方案設計 50
二、網(wǎng)絡市場直接調(diào)研 51
同步實訓―在線問卷調(diào)查 55
三、網(wǎng)絡市場間接調(diào)研 59
同步實訓―網(wǎng)絡研究報告的獲取 63
任務二　產(chǎn)品定位 66
一、產(chǎn)品選擇 66
二、進貨渠道選擇 67
任務三　計劃書編寫 69
一、計劃書的內(nèi)容 69
二、編寫原則 71
三、編寫步驟 72
項目小結 73
同步測試 74
項目四 企業(yè)和公司申請與注冊
引例 75
任務一　認識企業(yè)和公司 76
一、企業(yè)的概念和分類 76
二、公司的概念和分類 77
三、企業(yè)與公司的區(qū)別 77
四、針對創(chuàng)業(yè)者可以注冊的公司類型和條件 78
任務二　企業(yè)和公司注冊 79
一、個體工商戶登記注冊 80
二、合伙企業(yè)設立 82
三、公司注冊 83
同步閱讀 85
同步實訓 87
實訓1―浙江省電子商務示范
企業(yè)/平臺調(diào)研 87
實訓2―公司注冊流程模擬 90
項目小結 98
同步測試 99
創(chuàng) 業(yè) 篇
項目五 企業(yè)網(wǎng)站平臺創(chuàng)業(yè)
引例 103
任務一　網(wǎng)站規(guī)劃 103
一、網(wǎng)站規(guī)劃的概念 103
二、網(wǎng)站規(guī)劃的基本內(nèi)容 104
同步實訓―撰寫企業(yè)網(wǎng)站策劃報告 106
三、網(wǎng)站規(guī)劃的基本原則 107
四、網(wǎng)站規(guī)劃的特點 107
同步實訓―設計企業(yè)網(wǎng)站需求者分析表 108
任務二　網(wǎng)站開發(fā) 110
一、自主開發(fā) 110
二、委托開發(fā) 110
三、聯(lián)合開發(fā) 110
四、購買現(xiàn)有網(wǎng)站 111
任務三　企業(yè)域名注冊 111
一、域名概述 111
二、企業(yè)域名的注冊 113
三、企業(yè)域名注冊的技巧 118
四、域名發(fā)展的趨勢 119
同步實訓―企業(yè)域名注冊 120
項目小結 121
同步測試 122
項目六 淘寶電商平臺創(chuàng)業(yè)
引例 125
任務一　店鋪創(chuàng)建 126
一、實名認證 126
二、上傳寶貝 129
同步實訓―商品的運費模板設置 131
任務二　店鋪裝修 135
一、首頁裝修 135
二、詳情頁裝修 140
同步實訓―無線端店鋪首頁裝修 141
任務三　店鋪營銷與推廣 145
一、店內(nèi)營銷 145
二、站內(nèi)推廣 149
三、站外推廣 155
同步實訓―爆款商品打造 157
同步閱讀 159
項目小結 162
同步測試 162
項目七 移動電商平臺創(chuàng)業(yè)
引例 165
任務一　有贊微商城創(chuàng)業(yè) 165
一、店鋪創(chuàng)建 165
二、店鋪裝修 166
三、店鋪營銷與推廣 169
同步實訓―發(fā)布商品 171
任務二　微店平臺創(chuàng)業(yè) 174
一、店鋪創(chuàng)建 174
二、店鋪裝修 175
三、店鋪營銷與推廣 178
同步實訓―發(fā)布及管理商品 180
任務三　APP平臺創(chuàng)業(yè) 183
一、APP創(chuàng)建 183
二、APP裝修 184
同步閱讀 186
三、APP營銷與推廣 188
同步實訓―APP項目的策劃與實施 188
項目小結 190
同步測試 191

項目八 跨境電商平臺創(chuàng)業(yè)
引例 193
任務一　認識跨境電商 193
一、跨境電商的內(nèi)涵 193
二、跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀 195
三、跨境電商的主要平臺 196
四、跨境電商創(chuàng)業(yè)目標市場分析 198
任務二　店鋪創(chuàng)建與日常運營 200
一、開店準備 200
二、創(chuàng)建店鋪與實名認證 201
三、商品發(fā)布與管理 204
四、營銷與推廣 211
任務三　國際物流與支付 213
一、國際物流方式 214
二、速賣通物流規(guī)則 214
三、國際物流運費計算 215
四、跨境支付方式 216
五、提現(xiàn)賬戶設置與提現(xiàn)操作 218
同步閱讀 221
同步實訓 222
實訓1―站內(nèi)數(shù)據(jù)選品 222
實訓2―商品定價 226
項目小結 228
同步測試 228
管 理 篇
項目九 團隊管理
引例 231
任務一　團隊建設 232
一、團隊概述 232
二、團隊建設的原則 236
三、團隊建設的流程與方法 237
任務二　團隊架構 239
一、團隊架構的類型 239
二、團隊的崗位職能 241
任務三　團隊溝通與激勵 243
一、團隊溝通 243
二、團隊激勵 246
同步閱讀 251
同步實訓―團隊溝通 252
項目小結 254
同步測試 254
項目十 客戶管理
引例 257
任務一　客戶信息管理 257
一、建立客戶資料庫 257
二、建立客戶信息檔案 259
三、客戶信息分析 261
同步實訓―搜集并分析網(wǎng)店客戶
資料 262
任務二　客戶忠誠度管理 266
一、客戶忠誠度的內(nèi)涵 266
二、客戶忠誠度和客戶滿意度的關系 267
三、客戶忠誠度的衡量指標 268
任務三　客戶投訴管理 270
一、認識客戶投訴 270
二、客戶投訴的類型 270
三、客戶投訴的處理方法 272
同步閱讀 273
同步實訓―客戶投訴類型的分析與處理 274
項目小結 276
同步測試 276
項目十一 財務管理
引例 279
任務一　股權管理 279
一、股權的含義 279
二、股權的基本類型 280
三、股權激勵 280
四、股權分配 281
五、股權轉(zhuǎn)讓 282
同步實訓―用明天的錢激勵今天的員工 283
任務二　融資管理 284
一、融資概述 285
二、融資的主要途徑 285
三、融資的技巧 287
四、融資的主要事項 288
同步實訓―發(fā)起一個×××眾籌項目 288
任務三　財務管理 294
一、財務管理的概念 294
二、財務報表概述 295
三、財務報表分析 298
項目小結 302
同步測試 303
參考文獻 305