跨境電子商務

項目1 跨境電子商務
引例 1
任務1　認識跨境電子商務 2
1．1．1 跨境電子商務的概念與特征 2
1．1．2 跨境電子商務的模式 5
任務2　跨境電子商務國際環(huán)境與發(fā)展現(xiàn)狀 9
1．2．1 歐、美、亞典型國家跨境電商發(fā)展概況 10
1．2．2 我國跨境電商發(fā)展環(huán)境和現(xiàn)狀 12
1．2．3 中國賣家使用較多的跨境電商平臺 14
同步閱讀 16
同步實訓 17
實訓 體驗跨境網(wǎng)絡購物 17
同步測試 21
項目2 跨境店鋪開設
引例 23
任務1　開設店鋪 24
1．1．1 注冊賬號 25
1．1．2 進行企業(yè)認證 27
1．1．3 在線考試 28
任務2　商品發(fā)布與管理 28
1．2．1 商品發(fā)布與上架 28
1．2．2 運費模板的設置 34
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同步實訓 42
實訓 敦煌網(wǎng)店鋪開設流程 42
同步測試 45
項目3 店鋪裝修
引例 47
任務1　設計網(wǎng)店布局 48
3．1．1　布局網(wǎng)店結構 48
3．1．2 設計商品詳情頁 55
3．1．3 設計商品主圖 58
任務2　裝修店鋪 61
3．2．1 店鋪裝修基礎操作 61
3．2．2 店鋪裝修第三方模塊操作 67
同步閱讀 75
同步實訓 76
實訓 制作高點擊率商品主圖 76
同步測試 80
項目4 店鋪日常管理與優(yōu)化
引例 82
任務1　速賣通后臺基本功能及設置 83
4．1．1 賣家后臺―“我的速賣通” 83
4．1．2 產(chǎn)品管理 87
4．1．3 交易管理 89
4．1．4 店鋪表現(xiàn)與商鋪管理 91
4．1．5 經(jīng)營表現(xiàn) 93
任務2　數(shù)據(jù)化運營 93
4．2．1 數(shù)據(jù)化選品 94
4．2．2 產(chǎn)品與店鋪數(shù)據(jù)分析 100
4．2．3 產(chǎn)品與店鋪優(yōu)化 109
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同步實訓 118
實訓1 站內數(shù)據(jù)選品 118
實訓2 產(chǎn)品分析與優(yōu)化 122
同步測試 125
項目5 跨境店鋪營銷推廣
引例 127
任務1　店鋪自主營銷 128
5．1．1 選擇店鋪促銷活動時機 128
5．1．2 設計店鋪促銷活動方案 131
5．1．3 設置店內促銷活動 134
任務2　平臺活動 142
5．2．1 平臺活動介紹 142
5．2．2 平臺活動規(guī)則 142
5．2．3 平臺活動報名 146
任務3　借助直通車推廣 146
5．3．1 設計直通車推廣策略 146
5．3．2 優(yōu)化直通車設置 149
任務4　吸引站外流量 151
5．4．1 二維碼推廣 151
5．4．2 聯(lián)盟營銷推廣 152
5．4．3 搜索引擎推廣 154
5．4．4 社會化媒體推廣 155
同步閱讀 157
同步實訓 162
實訓1 設置店內營銷活動 162
實訓2 合理設置關聯(lián)營銷 163
同步測試 164
項目6 跨境物流與海外倉
引例 166
任務1　跨境物流方式 169
6．1．1 認識郵政物流 169
6．1．2 認識商業(yè)快遞 171
6．1．3 認識專線物流 172
6．1．4 認識海外倉 173
6．1．5 跨境物流方案的選擇 175
任務2　跨境物流運費計算 178
6．2．1 國際海運運費計算（海外倉） 178
6．2．2 國際空運運費計算（海外倉） 179
6．2．3 跨境小包物流運費計算 179
任務3　線上線下發(fā)貨 180
6．3．1 線上發(fā)貨 180
6．3．2 線下發(fā)貨 183
同步閱讀 184
同步實訓 185
同步測試 164
項目7 跨境電商客服
引例 189
任務1　客服工作思路與技巧 190
7．1．1 工作思路 190
7．1．2 工作流程 192
7．1．3 工作技巧 192
任務2　糾紛、評價和客戶管理 194
7．2．1 欺詐與糾紛處理 194
7．2．2 管理評價 197
7．2．3 老客戶維護 199
同步閱讀 184
同步實訓 201
實訓　糾紛提交和協(xié)商流程 204
同步測試 210
項目8 跨境電商支付與財務管理
引例 212
任務1　跨境支付 213
8．1．1 跨境支付介紹 213
8．1．2 國際支付寶 Escrow 214
8．1．3 其他跨境支付方式 217
任務2　收款與提現(xiàn) 218
8．2．1 收款與提現(xiàn)賬戶 218
8．2．2 提現(xiàn)操作 221
8．2．3 結匯和退稅 224
任務3　查看報表與財務管理 227
8．3．1 訂單報表 227
8．3．2 運費報表 228
8．3．3 資金賬戶管理 229
同步閱讀 231
同步實訓 233
實訓1 查詢銀行的SWIFT Code 233
實訓2 財務核算 236
同步測試 240
參考文獻