新手學(xué)微商團隊管理與實戰(zhàn)

目錄
第1章微商逐漸趨于
團隊化發(fā)展001
1.1微商是如何發(fā)展起來的002
1.1.1什么是微商002
1.1.2微商的分類情況003
1.1.3常見的微店
電商平臺004
1.1.4社交電商和
微商紅利007
1.2微商發(fā)展的三階段009
1.2.1野蠻生長階段010
1.2.2品牌發(fā)展階段011
1.2.3平臺微商發(fā)展階段012
1.3抓住微商的重要商業(yè)價值013
1.3.1微商的低門檻性013
1.3.2無處不在的
移動營銷015
1.3.3便捷的交易方式016
1.3.4傳播速度快017
1.3.5主動式營銷018
1.3.6信任式的營銷019
1.4微商營銷手段的發(fā)展過程021
1.4.1微商初期的銷售模式：
殺熟為主021
1.4.2微商前期的銷售模式：
代理分銷022
1.4.3微商中期的銷售模式：
品牌宣傳023
1.4.4微商發(fā)展后期的銷售
模式：分享模式024
1.5微商團隊發(fā)展的必要性026
1.5.1個人微商發(fā)展的
局限性026
1.5.2微商團隊的優(yōu)勢027
1.5.3微商團隊?wèi)?yīng)該
具備的條件029
1.5.4團隊轉(zhuǎn)型是
微商的必經(jīng)之路030
第2章微商團隊的
戰(zhàn)略布局033
2.1認識微商團隊的運作系統(tǒng)034
2.1.1微商團隊的
運作系統(tǒng)有哪些034
2.1.2渠道系統(tǒng)034
2.1.3推廣系統(tǒng)038
2.1.4技術(shù)化系統(tǒng)041
2.1.5成員管理系統(tǒng)042
2.1.6代理招聘系統(tǒng)043
2.1.7培訓(xùn)系統(tǒng)046
2.2常見的幾種微商團隊
運營模式048
2.2.1朋友圈代理模式048
2.2.2微商分銷模式049
2.2.3服務(wù)型微商模式049
2.3微商的3種銷售模式050
2.3.1以自營為主的
C2C模式051
2.3.2以代銷為主的
B2C模式051
2.3.3以自營+代銷為主
的B2B2C模式052
第3章組建一支強大的
微商團隊057
3.1如何組建微商團隊058
3.1.1帶領(lǐng)團隊，通過
情感維系058
3.1.2建立團隊的原則059
3.2微商團隊中的崗位設(shè)定060
3.2.1運營總監(jiān)060
3.2.2渠道經(jīng)理061
3.2.3策劃人員062
3.2.4美工設(shè)計和
文案編輯人員063
3.2.5客服人員064
3.2.6物流人員066
3.3創(chuàng)建微商團隊的要素067
3.3.1一個響亮的
微商團隊名稱067
3.3.2具備管理能力的
團隊領(lǐng)頭人068
3.3.3樹立團隊文化069
3.4團隊管理的方法070
3.4.1了解自己的隊員070
3.4.2明確隊員的定位072
3.4.3制定團隊的
管理制度073
3.4.4善于激發(fā)成員
的潛能075
3.4.5開展團隊
集體活動078
第4章微商團隊成員的
績效考核081
4.1對績效考核的全面認識082
4.1.1績效與績效考核082
4.1.2績效工資
差異化分配084
4.1.3從定性指標(biāo)體現(xiàn)
管理能力087
4.1.4以績效考核為
中心的薪酬激勵089
4.1.5績效考核與
績效管理091
4.2制定績效考核方案092
4.2.1確定績效考核
的內(nèi)容092
4.2.2制定績效考核
的流程095
4.2.3微商團隊績效
考核管理制度096
4.3選對績效考核方法098
4.3.1相對評價法099
4.3.2絕對評價法100
4.3.3描述法105
4.4完善績效的獎懲機制108
4.4.1建立階梯
績效獎勵108
4.4.2將人才的晉升與
績效考核掛鉤109
4.4.3建立有效的
懲處機制111
4.5績效考核如何落到實處112
4.5.1統(tǒng)一成員的
思想問題112
4.5.2考核方法要恰當(dāng)113
4.5.3績效考核有效執(zhí)行114
4.5.4績效考核過程中的
管理建議115
第5章微商團隊的隊員
培訓(xùn)計劃117
5.1什么是團隊培訓(xùn)118
5.1.1定期開展團隊
培訓(xùn)的意義118
5.1.2團隊培訓(xùn)方案
組成要素分析119
5.2設(shè)計適合的培訓(xùn)方案121
5.2.1培訓(xùn)課程需求分析122
5.2.2建立團隊培訓(xùn)體系124
5.2.3設(shè)計培訓(xùn)課程127
5.3對培訓(xùn)效果進行評估129
5.3.1培訓(xùn)效果評估的
主要內(nèi)容129
5.3.2培訓(xùn)效果評估
的方法130
5.3.3培訓(xùn)效果評估
的步驟132
5.4對不同的人才進行
區(qū)別培訓(xùn)135
5.4.1對管理人才的培訓(xùn)135
5.4.2對專業(yè)技術(shù)
人員隊伍的培訓(xùn)137
5.4.3對營銷人員的培訓(xùn)138
5.5培訓(xùn)中要注意些什么141
5.5.1實施培訓(xùn)計劃中
的誤區(qū)141
5.5.2掌握培訓(xùn)成本
的計算144
5.5.3培訓(xùn)的獎勵
和處罰145
第6章高效的微商團隊
內(nèi)部管理147
6.1微商團隊的扁平化管理148
6.1.1認識“扁平化”
管理模式148
6.1.2削減過多的人員149
6.1.3團隊扁平化
管理設(shè)計151
6.2微商團隊的成員管理154
6.2.1賞罰分明155
6.2.2定期考核156
6.2.3預(yù)留升職空間157
6.3微商團隊激勵策略制定159
6.3.1榜樣激勵159
6.3.2目標(biāo)激勵160
6.3.3授權(quán)激勵161
6.3.4尊重激勵163
6.3.5溝通激勵164
6.3.6贊美激勵166
6.3.7信任激勵167
6.3.8競爭激勵169
6.3.9團隊文化激勵170
第7章計劃性的微商團隊
外部營銷管理171
7.1品牌微商分銷團隊的
規(guī)劃營銷管理172
7.1.1招商方案設(shè)計172
7.1.2價格系統(tǒng)的設(shè)計174
7.2對代理商進行管理176
7.2.1學(xué)會對代理商
進行控制176
7.2.2代理商的
策略性管理179
7.2.3如何引導(dǎo)代理商
做強180
7.2.4幫助代理商做大182
7.2.5用“心”管理183
7.3提高客戶的黏性185
7.3.1強化“客情”
關(guān)系提升成交量185
7.3.2分析客戶行為
提高其黏性187
7.3.3建立回訪記錄表188
7.4優(yōu)勢明顯的微商團隊189
7.4.1有質(zhì)量保證
的產(chǎn)品189
7.4.2增加產(chǎn)品黏性190
7.4.3高質(zhì)量的
服務(wù)水平192
7.4.4良好的廣告推送195
隊的啟示321