圖解口才藝術(shù)一本通

第一篇說話的分寸 第一章把握好沉默的分寸 第二章把握好說話時(shí)機(jī)的分寸 第三章把握好說話曲直的分寸 第四章把握好說話輕重的分寸 第五章與人開玩笑時(shí)的說話分寸 第六章調(diào)解糾紛時(shí)的說話分寸 第七章傾聽也要講究分寸 第八章激勵(lì)別人有分寸 第九章道歉如何說出口 第二篇如何與不同的人說話 第一章如何與陌生人說話 第二章如何與下屬說話 第三章如何與領(lǐng)導(dǎo)說話 第四章如何與同事說話 第五章如何與客戶說話 第六章如何與朋友說話 第七章如何與愛人說話 第八章如何與孩子說話 第九章如何與父母說話 第十章如何與對(duì)手說話 第三篇不同場(chǎng)景下的說話藝術(shù) 第一章求職面試時(shí)的說話藝術(shù) 第二章求人辦事的說話藝術(shù) 第三章談判時(shí)的說話藝術(shù) 第四章演講時(shí)的說話藝術(shù) 第五章電話交談時(shí)的說話藝術(shù) 第六章尷尬時(shí)刻的說話藝術(shù) 第七章危急時(shí)刻的說話藝術(shù) 第八章宴會(huì)應(yīng)酬時(shí)的說話藝術(shù) 第九章主持會(huì)議時(shí)的說話藝術(shù) 第十章拒絕他人時(shí)的說話藝術(shù) 第十一章探望病人時(shí)的說話藝術(shù) 第十二章答記者問時(shí)的說話藝術(shù) 第十三章應(yīng)酬親友時(shí)的說話藝術(shù) 第四篇最討人喜歡的說話方式 第一章說到對(duì)方心窩里 第二章活化人際關(guān)系的幽默溝通術(shù) 第三章第一次就給人留下良好印象的談話方式 第四章最自然的贊美方式 第五章說到人心服口服 第六章批評(píng)如何讓人欣然接受 第七章鼓勵(lì)失意者振作起來的說話方式 第八章加深朋友感情的說話方式 第五篇說好難說的話 第一章學(xué)會(huì)用戲謔沖淡尷尬 第二章讓難說的話變輕松 第三章走出辯論的僵局 第四章說話也要講究方圓和諧