旅游禮儀實務(wù)

項目一 旅游禮儀基礎(chǔ)知識
單元一 禮儀的概念
單元二 禮儀的起源與發(fā)展
單元三 禮儀的特點與原則
單元四 禮儀在旅游行業(yè)的運用
項目二 個人形象禮儀
單元一 個人形象禮儀的基本要求
單元二 儀容形象禮儀
單元三 儀表服飾禮儀
單元四 儀態(tài)舉止禮儀
項目三 日常交往禮儀
單元一 問候與介紹禮儀
單元二 拜訪與饋贈禮儀
單元三 乘車與行路禮儀
單元四 交談禮儀
項目四 旅游接待服務(wù)禮儀
單元一 旅游飯店的接待與服務(wù)禮儀
單元二 導游服務(wù)禮儀
項目五 旅游商務(wù)宴請禮儀
單元一 宴請的基本禮儀
單元二 中餐禮儀
單元三 西餐禮儀
項目六 旅游商務(wù)活動禮儀
單元一 商務(wù)接待禮儀
單元二 商務(wù)慶典儀式
單元三 商務(wù)談判與推銷禮儀
單元四 會議禮儀
項目七 旅游涉外禮儀
單元一 禮炮與國旗懸掛
單元二 迎送禮儀
單元三 涉外活動禮儀
單元四 出國旅行禮儀
項目八 旅游宗教禮儀
單元一 宗教概述
單元二 佛教禮儀
單元三 伊斯蘭教禮儀
單元四 基督教禮儀
項目九 中外習俗禮儀
單元一 中國主要節(jié)慶習俗
單元二 中國主要少數(shù)民族習俗
單元三 外國主要節(jié)慶習俗
單元四 外國主要交往國家習俗
參考文獻