旅游禮儀實(shí)務(wù)

項(xiàng)目一 旅游禮儀基礎(chǔ)知識
單元一 禮儀的概念
單元二 禮儀的起源與發(fā)展
單元三 禮儀的特點(diǎn)與原則
單元四 禮儀在旅游行業(yè)的運(yùn)用
項(xiàng)目二 個(gè)人形象禮儀
單元一 個(gè)人形象禮儀的基本要求
單元二 儀容形象禮儀
單元三 儀表服飾禮儀
單元四 儀態(tài)舉止禮儀
項(xiàng)目三 日常交往禮儀
單元一 問候與介紹禮儀
單元二 拜訪與饋贈(zèng)禮儀
單元三 乘車與行路禮儀
單元四 交談禮儀
項(xiàng)目四 旅游接待服務(wù)禮儀
單元一 旅游飯店的接待與服務(wù)禮儀
單元二 導(dǎo)游服務(wù)禮儀
項(xiàng)目五 旅游商務(wù)宴請禮儀
單元一 宴請的基本禮儀
單元二 中餐禮儀
單元三 西餐禮儀
項(xiàng)目六 旅游商務(wù)活動(dòng)禮儀
單元一 商務(wù)接待禮儀
單元二 商務(wù)慶典儀式
單元三 商務(wù)談判與推銷禮儀
單元四 會(huì)議禮儀
項(xiàng)目七 旅游涉外禮儀
單元一 禮炮與國旗懸掛
單元二 迎送禮儀
單元三 涉外活動(dòng)禮儀
單元四 出國旅行禮儀
項(xiàng)目八 旅游宗教禮儀
單元一 宗教概述
單元二 佛教禮儀
單元三 伊斯蘭教禮儀
單元四 基督教禮儀
項(xiàng)目九 中外習(xí)俗禮儀
單元一 中國主要節(jié)慶習(xí)俗
單元二 中國主要少數(shù)民族習(xí)俗
單元三 外國主要節(jié)慶習(xí)俗
單元四 外國主要交往國家習(xí)俗
參考文獻(xiàn)