創(chuàng)客寶典：美國(guó)創(chuàng)客模式

第一章新工業(yè)革命與創(chuàng)客模式 一、 什么是創(chuàng)客 二、 創(chuàng)客商業(yè)模式三要素 三、 創(chuàng)客商業(yè)模式創(chuàng)新分析模型 第二章Dropbox——服務(wù)在云端的典范 一、 公司背景 二、 創(chuàng)客介紹 三、 案例分析 (一) 產(chǎn)品是核心 (二) 營(yíng)銷(xiāo)靠粉絲 (三) 管理是手段 (四) 收購(gòu)助上市 四、 創(chuàng)客商業(yè)模式分析 五、 啟示 第三章Oyster——移動(dòng)閱讀訂閱模式的先河 一、 公司背景 二、 創(chuàng)客介紹 三、 案例分析 (一) 改革創(chuàng)新是主旋律 (二) 扁平管理增活力 (三) 資源整合促發(fā)展 (四) 三大營(yíng)收模式日漸清晰 四、 創(chuàng)客商業(yè)模式分析 五、 啟示 第四章Airbnb——房屋租賃界的eBay 一、 公司背景 二、 創(chuàng)客介紹 三、 案例分析 (一) “四海有家”是使命 (二) 社區(qū)化共享共贏共成長(zhǎng) (三) 全球化擴(kuò)張戰(zhàn)略 (四) 資源整合打通生態(tài)鏈 (五) 穩(wěn)定增長(zhǎng)的營(yíng)收模式 四、 創(chuàng)客商業(yè)模式分析 五、 啟示 第五章Fab——獨(dú)樹(shù)一幟的閃購(gòu)領(lǐng)先者 一、 公司背景 二、 創(chuàng)客介紹 三、 案例分析 (一) Fab的核心價(jià)值在于它具有獨(dú)特價(jià)值的產(chǎn)品 (二) 獨(dú)特的目標(biāo)市場(chǎng) (三) 充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源 四、 創(chuàng)客商業(yè)模式分析 五、 啟示 第六章Glassdoor——社交招聘多對(duì)多的新模式 一、 公司背景 二、 創(chuàng)客介紹 三、 案例分析 (一) 誘出不公開(kāi)信息 (二) 借助社交媒體力量 (三) 多元化盈利模式 四、 創(chuàng)客商業(yè)模式分析 五、 啟示 第七章Handy——家政服務(wù)供需對(duì)接服務(wù)平臺(tái) 一、 公司背景 二、 創(chuàng)客介紹 三、 案例分析 (一) 為供需雙方建立信任的服務(wù)體系 (二) 定制化家政服務(wù)，方便才是關(guān)鍵 (三) 穩(wěn)定、安全的盈收模式 (四) 商業(yè)模式的核心是資源重新整合 四、 創(chuàng)客商業(yè)模式分析 五、 啟示 第八章Pinterest——個(gè)人版獵酷工具的圖片社交社區(qū) 一、 公司背景 二、 創(chuàng)客介紹 三、 案例分析 (一) 簡(jiǎn)化互動(dòng)，以興趣為紐帶 (二) 創(chuàng)新服務(wù)，不忘初衷 (三) 滿足獵酷心理和收集癖好 四、 創(chuàng)客商業(yè)模式分析 五、 啟示 第九章Yik Yak——新型的匿名社交網(wǎng)絡(luò) 一、 公司背景 二、 創(chuàng)客介紹 三、 案例分析 (一) 增強(qiáng)“存在感”與“歸屬感” (二) 基于LBS系統(tǒng)的匿名社交 (三) 個(gè)性化郵件開(kāi)啟快速擴(kuò)張之路 (四) 充滿爭(zhēng)議的未來(lái) 四、 創(chuàng)客商業(yè)模式分析 五、 啟示 第十章Serengetee——全球布料口袋的新時(shí)裝 一、 公司背景 二、 創(chuàng)客介紹 三、 案例分析 (一) 注重產(chǎn)品背后的每一個(gè)故事 (二) 心懷天下、個(gè)性十足、充滿著故事的企業(yè) (三) 定制化產(chǎn)品引入慈善鏈條 四、 創(chuàng)客商業(yè)模式分析 五、 啟示 第十一章Shake Shack——“慢快餐”的創(chuàng)新休閑飲食方式 一、 公司背景 二、 創(chuàng)客介紹 三、 案例分析 (一) 快餐也能吃出精致感 (二) 勇于創(chuàng)新、推出新品 (三) 抓住顧客從眾和獵奇的心態(tài) (四) 在社交平臺(tái)曬美食是件很“酷”的事 四、 創(chuàng)客商業(yè)模式分析 五、 啟示 第十二章NatureBox——提供健康零食的訂購(gòu)配送服務(wù) 一、 公司背景 二、 創(chuàng)客介紹 三、 案例分析 (一) 聚焦于零食，稀奇與健康 (二) 優(yōu)化訂購(gòu)盒子服務(wù) (三) 獨(dú)到之處的創(chuàng)新 (四) 國(guó)內(nèi)訂購(gòu)服務(wù)初探 四、 創(chuàng)客商業(yè)模式分析 五、 啟示 第十三章Spotify——全球最大的正版流媒體音樂(lè)服務(wù)平臺(tái) 一、 公司背景 二、 創(chuàng)客介紹 三、 案例分析 (一) 志存高遠(yuǎn)，海量合法數(shù)據(jù)領(lǐng)航 (二) 構(gòu)建云端音樂(lè)管理平臺(tái)助跑 (三) 專(zhuān)注音樂(lè)社交平臺(tái) (四) 跨界合作，社交黏性轉(zhuǎn)營(yíng)收 四、 創(chuàng)客商業(yè)模式分析 五、 啟示 第十四章Birch Box——美妝送上門(mén)的化妝盒 一、 公司背景 二、 創(chuàng)客介紹 三、 案例分析 (一) 精益實(shí)踐，拓展多品類(lèi)平臺(tái) (二) 風(fēng)口浪尖的戰(zhàn)略選擇 (三) 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)做到極致 (四) 專(zhuān)心做好訂購(gòu)式體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái) 四、 創(chuàng)客商業(yè)模式分析 五、 啟示 第十五章Warby Parker——時(shí)尚眼鏡的體驗(yàn)購(gòu)物服務(wù) 一、 公司背景 二、 創(chuàng)客介紹 三、 案例分析 (一) 小切口撬動(dòng)大市場(chǎng) (二) 慈善與創(chuàng)業(yè)并行，提升企業(yè)影響力 (三) 精明的定價(jià)及4P策略 四、 創(chuàng)客商業(yè)模式分析 五、 啟示 第十六章Stitch Fix——按月訂購(gòu)時(shí)裝的個(gè)性化體驗(yàn)服務(wù) 一、 公司背景 二、 創(chuàng)客介紹 三、 案例分析 (一) 科技推動(dòng)個(gè)人定制化生態(tài)系統(tǒng) (二) 頂尖造型師是Stitch Fix的核心亮點(diǎn) (三) 縮短個(gè)性化定制的周期 (四) 供需精準(zhǔn)，體驗(yàn)驚喜有趣味 (五) 口碑營(yíng)銷(xiāo)與大數(shù)據(jù)相結(jié)合 四、 創(chuàng)客商業(yè)模式分析 五、 啟示 第十七章Paperless Post——用戶自創(chuàng)賀卡的創(chuàng)意服務(wù) 一、 公司背景 二、 創(chuàng)客介紹 三、 案例分析 (一) 線上起步，又回到線下 (二) 聯(lián)手引領(lǐng)潮流，聚焦化戰(zhàn)略創(chuàng)新 四、 創(chuàng)客商業(yè)模式分析 五、 啟示 第十八章Zady——賣(mài)的不是服裝，而是品牌背后的故事 一、 公司背景 二、 創(chuàng)客介紹 三、 案例分析 (一) 手工制作，質(zhì)量頂級(jí)，打造經(jīng)典 (二) 以環(huán)保和人文關(guān)懷開(kāi)拓市場(chǎng) (三) 產(chǎn)品的來(lái)源和制作過(guò)程透明 (四) 搭建平臺(tái)，全球甄選合作商 (五) Zady是一種生活態(tài)度 四、 創(chuàng)客商業(yè)模式分析 五、 啟示 第十九章PopSugar——一個(gè)整合的時(shí)尚品牌娛樂(lè)門(mén)戶網(wǎng)站 一、 公司背景 二、 創(chuàng)客介紹 三、 案例分析 (一) 高質(zhì)量?jī)?nèi)容依舊是王道 (二) 體驗(yàn)是撬動(dòng)消費(fèi)的杠桿 (三) 打造女性生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈 (四) 整合營(yíng)銷(xiāo)促發(fā)展 四、 創(chuàng)客商業(yè)模式分析 五、 啟示 第二十章Square——個(gè)體移動(dòng)支付服務(wù)創(chuàng)新 一、 公司背景 二、 創(chuàng)客介紹 三、 案例分析 (一) 小巧易攜，服務(wù)貼心到位 (二) 飛躍發(fā)展，領(lǐng)跑同行 (三) 國(guó)際化戰(zhàn)略，拓展全球業(yè)務(wù) (四) 數(shù)據(jù)分析，助力商家提升業(yè)務(wù) 四、 創(chuàng)客商業(yè)模式分析 五、 啟示 第二十一章Zola——在線婚禮產(chǎn)品選購(gòu)平臺(tái) 一、 公司背景 二、 創(chuàng)客介紹 三、 案例分析 (一) 個(gè)性化禮物清單讓朋友認(rèn)領(lǐng) (二) 用“情感”架起目標(biāo)客戶之間的橋梁 四、 創(chuàng)客商業(yè)模式分析 五、 啟示 第二十二章Uber——專(zhuān)車(chē)服務(wù)“共享經(jīng)濟(jì)”的鼻祖 一、 公司背景 二、 創(chuàng)客介紹 三、 案例分析 (一) 提供高端車(chē)的短租和實(shí)時(shí)服務(wù) (二) 提高汽車(chē)使用效率，實(shí)時(shí)滿足人、車(chē)、物的流動(dòng) (三) 品牌跨界，產(chǎn)生奇妙的化學(xué)效應(yīng) (四) 制造話題，借勢(shì)明星及視頻力量 (五) 口碑，讓傳播更有效 四、 創(chuàng)客商業(yè)模式分析 五、 啟示 第二十三章Nextdoor——鄰里社交App 一、 公司背景 二、 創(chuàng)客介紹 三、 案例分析 (一) 社交新方向，無(wú)限延展和可能 (二) 鄰居專(zhuān)用社交網(wǎng)絡(luò) (三) 實(shí)現(xiàn)線上線下的完美閉環(huán) (四) 聚焦、分享，互聯(lián)網(wǎng)思維最大化 四、 創(chuàng)客商業(yè)模式分析 五、 啟示 第二十四章Vice——國(guó)際化網(wǎng)絡(luò)數(shù)字平臺(tái)的新媒體服務(wù) 一、 公司背景 二、 創(chuàng)客介紹 三、 案例分析 (一) 定位于年輕一代 (二) 專(zhuān)注于互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容制造 (三) 盈利模式創(chuàng)新 四、 創(chuàng)客商業(yè)模式分析 五、 啟示 第二十五章3D Robotics——自動(dòng)駕駛系統(tǒng)的先驅(qū) 一、 公司背景 二、 創(chuàng)客介紹 三、 案例分析 (一) 開(kāi)源戰(zhàn)略逐漸形成無(wú)人機(jī)系統(tǒng)平臺(tái) (二) 長(zhǎng)尾效應(yīng) 四、 創(chuàng)客商業(yè)模式分析 五、 啟示 第二十六章StyleSaint——時(shí)尚分享、共創(chuàng)定制的“衣圣” 一、 公司背景 二、 創(chuàng)客介紹 三、 案例分析 (一) 自下而上，篩選時(shí)尚 (二) 基于用戶分享的數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo) (三) 低價(jià)定制，崇尚環(huán)保 四、 創(chuàng)客商業(yè)模式分析 五、 啟示 第二十七章Rent The Runway——讓女性在線永遠(yuǎn)有新衣穿 一、 公司背景 二、 創(chuàng)客介紹 三、 案例分析 (一) 共享經(jīng)濟(jì)，集中租賃B2C模式 (二) 垂直電商，逐步形成O2O產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) (三) 圈子社交的三大競(jìng)爭(zhēng)力 四、 創(chuàng)客商業(yè)模式分析 五、 啟示 第二十八章Hukkster——免費(fèi)的購(gòu)物打折跟蹤器 一、 公司背景 二、 創(chuàng)客介紹 三、 案例分析 (一) 精準(zhǔn)的市場(chǎng)選取 (二) 形成有效的轉(zhuǎn)化 (三) 注重用戶價(jià)值和體驗(yàn) (四) 多元化渠道發(fā)展 四、 創(chuàng)客商業(yè)模式分析 五、 啟示 第二十九章Etsy——在線銷(xiāo)售手工工藝品的“淘寶” 一、 公司背景 二、 創(chuàng)客介紹 三、 案例分析 (一) 消費(fèi)群體的發(fā)掘和聚焦 (二) 簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單 (三) 獨(dú)一無(wú)二使網(wǎng)站用戶呈年輕化 (四) 社區(qū)化的C2C平臺(tái) 四、 創(chuàng)客商業(yè)模式分析 五、 啟示 第三十章Lyft——世界規(guī)模第一、成立最早的拼車(chē)網(wǎng)站 一、 公司背景 二、 創(chuàng)客介紹 三、 案例分析 (一) 社區(qū)理念到社交文化 (二) 獨(dú)創(chuàng)“捐款”模式 (三) 著重安全管理 (四) 拼車(chē)市場(chǎng)異軍突起 四、 創(chuàng)客商業(yè)模式分析 五、 啟示 第三十一章WhatsApp——即時(shí)通信的社交平臺(tái) 一、 公司背景 二、 創(chuàng)客介紹 三、 案例分析 (一) 成功靠專(zhuān)注 (二) 付費(fèi)保障體驗(yàn) (三) 保守即創(chuàng)新 (四) 網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的威力 四、 創(chuàng)客商業(yè)模式分析 五、 啟示 第三十二章Tango——免費(fèi)視頻App一、 公司背景 二、 創(chuàng)客介紹 三、 案例分析 (一) 專(zhuān)注視頻通話領(lǐng)域 (二) 免費(fèi)引流，增值吸金 (三) 阿里投資，前景看好 四、 創(chuàng)客商業(yè)模式分析 五、 啟示 第三十三章Snapchat——閃傳閃閱的圖冊(cè)分享App 一、 公司背景 二、 創(chuàng)客介紹 三、 案例分析 (一) 挖掘痛點(diǎn)，精準(zhǔn)打擊 (二) 打造多元化社交平臺(tái) (三) 跨領(lǐng)域試水實(shí)現(xiàn)盈利 (四) 精英式團(tuán)隊(duì)管理 (五) 借助資本，拒絕收購(gòu) 四、 創(chuàng)客商業(yè)模式分析 五、 啟示 第三十四章Woodman Labs——可穿戴式自拍相機(jī) 一、 公司背景 二、 創(chuàng)客介紹 三、 案例分析 (一) 創(chuàng)硬件加媒體典范 (二) 成本控制是關(guān)鍵 (三) 構(gòu)建軟壁壘 (四) 細(xì)分市場(chǎng)延伸至家用市場(chǎng) 四、 創(chuàng)客商業(yè)模式分析 五、 啟示 第三十五章Space X——個(gè)人太空旅游服務(wù) 一、 公司背景 二、 創(chuàng)客介紹 三、 案例分析 (一) 人才儲(chǔ)備是基礎(chǔ) (二) 不斷創(chuàng)新是動(dòng)力 (三) “低成本，高可靠”是目標(biāo) 四、 創(chuàng)客商業(yè)模式分析 五、 啟示 第三十六章Mack Weldon——高科技銀纖維的男士?jī)?nèi)衣電商 一、 公司背景 二、 創(chuàng)客介紹 三、 案例分析 (一) 電商B2C模式方便顧客購(gòu)買(mǎi) (二) 人性化設(shè)計(jì)滿足“舒適”要求 (三) 高科技定位且價(jià)格親民 (四) 全智能化管理的配送中心 四、 創(chuàng)客商業(yè)模式分析 五、 啟示 第三十七章Twitch——游戲直播鼻祖 一、 公司背景 二、 創(chuàng)客介紹 三、 案例分析 (一) 流媒體技術(shù)助推視頻直播 (二) 媒體民主化是成功根源之一 (三) 不一樣的社區(qū)，不一樣的文化 (四) 遙遙領(lǐng)先的精準(zhǔn)化推薦 (五) 成熟公平的平臺(tái)運(yùn)作 四、 創(chuàng)客商業(yè)模式分析 五、 啟示 第三十八章總結(jié)： 創(chuàng)客革命才剛剛開(kāi)始