領(lǐng)導(dǎo)口才訓(xùn)練手冊

第一篇　當(dāng)眾講話　振臂一呼　應(yīng)者云集
第1章　話語要有感召力 002
1　新官上任，如何燒好“三把火” 003
2　空降干部，如何爭取人心 007
3　好話說在前面才有吸引力 010
4　補(bǔ)充性講話，要后“聲”可畏 013
第2章　話語要有說服力 017
1　列舉的事實(shí)是說服他人的最好素材 018
2　曉以利害，才能辨明是非 021
3　不偏不倚，做個(gè)“和事佬” 024
4　以柔克剛，撫慰下屬的逆反心理 028

第二篇　謙恭下士　有大哥的風(fēng)范才有人追隨
第3章　跟下屬溝通要講究策略 034
1　類推誘導(dǎo)，細(xì)語無聲 035
2　話語中要讓聽者有“幸福感” 039
3　讓進(jìn)入思維誤區(qū)的人懸崖勒馬 042
4　說透不挑明，聽者心領(lǐng)神會 045
第4章　雅量是領(lǐng)導(dǎo)力的代名詞 050
1　功勞面前，“怎么說”得人心 051
2　兼聽則明，多少才能博采眾長 055
3　凡事皆往好處想 058
4　對事不對人，處處贏人心 062
5　與人相處，忘掉人我之異 066

第三篇　深度溝通　褒貶抑揚(yáng)的說話技巧
第5章　贊揚(yáng)與批評下屬 070
1　贊美是為了激勵 071
2　夸獎不要夸張 075
3　聰明人不說“你錯(cuò)了” 078
4　挑人錯(cuò)不要拆人臺 082
第6章　拒絕下屬的過分要求 087
1　不讓下屬帶著負(fù)面情緒離開 088
2　堅(jiān)定立場，認(rèn)理不認(rèn)人 091
3　如何把舊賬翻得漂亮 094
4　主動批評自己，與下屬拉近距離 097

第四篇　優(yōu)化表達(dá)　把話說到下屬心窩里
第7章　打造修辭，讓發(fā)言文采飛揚(yáng) 104
1　排比，讓話語更有氣勢 105
2　比喻，讓講話更具文采 107
3　對比，讓觀點(diǎn)更加突出 111
4　反問，讓聽者加深印象 115
5　夸張，讓發(fā)言趣味橫生 118
第8章　玩轉(zhuǎn)幽默，讓溝通變得輕松 122
1　用笑話做引子，讓談話更深刻 123
2　拿自己開涮，逗別人開心 126
3　微笑著面對別人的失誤 130
4　巧言反語，玩轉(zhuǎn)幽默 133

第五篇　精明強(qiáng)干　讓上司為你而驕傲
第9章　上司服你自會扶你上馬
1　把對上司的意見說得富有建設(shè)意義 139
2　拍上司馬屁不可留下阿諛奉承的嫌疑 142
3　站在領(lǐng)導(dǎo)的立場上說服想跳槽的員工 145
4　巧妙圓場，在領(lǐng)導(dǎo)黑臉前把問題解決 148
第10章　做將軍身邊最值得信賴的帶兵人 153
1　巧妙激將，激發(fā)下屬超額完成任務(wù) 154
2　不給上司交半成品作業(yè) 158
3　把團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員都凝聚在自己身邊 161
4　處理好夾縫難題，讓上面人無話可說 165

第六篇　隨機(jī)應(yīng)變　機(jī)智應(yīng)對各種刁難
第11章　如何閃避棘手話題 170
1　反唇相譏，讓滋事者“偷雞不成蝕把米” 171
2　答非所問，讓對方知禮而退 174
3　轉(zhuǎn)移話題的“閃避術(shù)” 177
4　正話反說，將棘手話題終結(jié) 180
第12章　反戈一擊，讓滋事者知難而退 184
1　虛實(shí)相應(yīng)，避開話題鋒芒 185
2　借題發(fā)揮，將話題延展開去 188
3　隨機(jī)套用，化解溝通難題 192
4　換位反駁，心通理才順 195

第七篇　注意忌諱　說得好可以左右逢源
第13章　控制情緒，說話要心平氣和 200
1　別把話說滿 201
2　說話不要灼傷他人 204
3　不說多此一舉的話 207
4　失言之后，如何補(bǔ)救 211
第14章　注意分寸，在“面子”上下功夫 214
1　如何說話兩頭都不得罪 215
2　別被說出去的話所連累 218
3　虛情假意的腔調(diào)兒，讓聽者嗤之以鼻 220
4　君子交絕，不出惡聲 222
后記 226