種子用戶獲取與運(yùn)營策略

前 言 / I
第1章 我所認(rèn)識(shí)的種子用戶 / 1
一、種子用戶與種子 / 2
二、種子用戶是迭代的必要條件 / 5
三、種子用戶與初始用戶 / 8
四、種子用戶的類型 / 11
1.建設(shè)型種子用戶 / 11
2.驗(yàn)證型種子用戶 / 14
3.擴(kuò)散型種子用戶 / 16
4.社群型種子用戶 / 20
5.營銷型種子用戶 / 23
6.數(shù)據(jù)型種子用戶 / 24
五、尋找精準(zhǔn)種子用戶 / 26

第2章 從零用戶到冷啟動(dòng) / 31
一、冷啟動(dòng)你必然要面對(duì) / 32
二、只要套路深，做好冷啟動(dòng)是很easy的 / 34
1.弄清楚你的目標(biāo)用戶 / 35
2.推廣你的產(chǎn)品 / 36
3.滿足第一批用戶的需求 / 37
4.重復(fù)上面的步驟 / 37
三、從零用戶到冷啟動(dòng) / 37
四、驗(yàn)證期 / 40
1.種子用戶 / 42
2.驗(yàn)證期階段的運(yùn)營 / 43
五、啟動(dòng)期 / 44
1.亮點(diǎn) / 44
2.用戶問題 / 44
3.運(yùn)營 / 45
六、發(fā)展期 / 46

第3章 人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 / 49
一、當(dāng)我們談?wù)摦a(chǎn)品經(jīng)理時(shí) / 50
1.產(chǎn)品管理 / 51
2.產(chǎn)品經(jīng)理 / 52
二、產(chǎn)品經(jīng)理與種子用戶 / 54
三、產(chǎn)品經(jīng)理的自我修養(yǎng) / 59
四、產(chǎn)品經(jīng)理的三項(xiàng)基本功 / 62
1.邏輯思維 / 62
2.需求分析 / 63
3.溝通能力 / 64
五、產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé) / 65
1.市場調(diào)研 / 67
2.產(chǎn)品定位及架構(gòu)設(shè)計(jì) / 68
3.項(xiàng)目管理 / 70
4.產(chǎn)品宣介 / 71
5.產(chǎn)品生命周期管理 / 72

第4章 六度人脈的奇跡 / 75
一、制定一張希望的地圖——人際關(guān)系資源圖解 / 76
1.繪制人際關(guān)系地圖 / 77
2.人際關(guān)系資源的分類 / 79
3.人際關(guān)系地圖網(wǎng)絡(luò)篇 / 81
二、無憂人際關(guān)系的六個(gè)步驟 / 84
三、冒險(xiǎn)之旅——邀請(qǐng)名人成為種子用戶 / 87

第5章 核心還在于有價(jià)值 / 91
一、蕭何為何追隨劉邦——價(jià)值論 / 92
1.提高產(chǎn)品的功能 / 94
2.在成本不變的情況下，提高功能 / 94
3.功能不變的情況下，降低成本 / 95
4.成本稍增加，功能大幅度提升 / 95
5.功能稍減少，但成本大幅度降低 / 95
二、小主，產(chǎn)品、服務(wù)全憑您吩咐 / 96
1.解密用戶需求 / 97
2.跑步APP案例解讀 / 101
三、洞察用戶的痛點(diǎn) / 106
案例1：山口千秋如何洞察用戶痛點(diǎn) / 107
案例2：洞察理財(cái)用戶的痛點(diǎn) / 109
四、準(zhǔn)備好套路 / 111
1.發(fā)現(xiàn)需求，洞察痛點(diǎn) / 113
2.確定產(chǎn)品核心功能與核心玩法 / 114
3.確定邏輯線路 / 116
4.提供價(jià)值，吸引種子用戶 / 117
五、錘煉，反復(fù)錘煉 / 120
1. 找到產(chǎn)品核心功能并確立，著重解決
用戶問題 / 122
2.持續(xù)專注與優(yōu)化產(chǎn)品的核心功能 / 122
3.功能的加減法 / 123

第6章 篩選種子用戶 / 125
一、吸引的用戶多，基數(shù)大，難道不對(duì)么 / 126
二、用戶的分類 / 129
1.種子用戶 / 130
2.普通用戶 / 130
3.高質(zhì)量種子用戶 / 131
4.垃圾用戶 / 131
三、全面撒網(wǎng)，重點(diǎn)捕撈高質(zhì)量種子用戶 / 132
1.活躍度與用戶時(shí)長 / 133
2.更具消費(fèi)意愿和消費(fèi)能力，轉(zhuǎn)化率高 / 133
3.宣傳作用，打造良好口碑，塑造產(chǎn)品品牌 / 133
四、傳播渠道 / 136
1.新聞媒體 / 136
2.垂直網(wǎng)站 / 136
3.報(bào)紙 / 137
4.雜志 / 137
5.微信 / 137
6.微博、QQ空間 / 137
7.社群 / 138
五、六招教你篩選優(yōu)質(zhì)種子用戶 / 139
1.邀請(qǐng)制 / 139
2.價(jià)格門檻 / 141
3.測試或其他準(zhǔn)入條件 / 141
4.提高操作門檻 / 142
5.歧視性策略 / 142
6.缺陷和障礙 / 142
六、篩選用戶的流程解析 / 143

第7章 愛他，你就管管他 / 147
一、成在用戶，敗在運(yùn)營 / 148
1.原始用戶 / 149
2.早期用戶 / 151
3.晚期用戶 / 152
二、用戶從0到100 / 154
三、用戶從100到10000 / 157
四、用戶激勵(lì)體系建設(shè) / 162
第1步：明確用戶應(yīng)該扮演什么樣的角色 / 163
第2步：用戶哪些行為應(yīng)該被激勵(lì) / 164
第3步： 什么激勵(lì)方式可以刺激用戶產(chǎn)生
我們希望的行為 / 166
第4步： 選擇合適的激勵(lì)方式，制定合理的激勵(lì)規(guī)則 / 168

第8章 你不主動(dòng)，我們何來故事 / 171
一、賣的不是花，而是故事 / 172
二、產(chǎn)品人學(xué)習(xí)講故事 / 174
三、滾雪球式內(nèi)容營銷 / 178
四、這是一場精心策劃的“陰謀” / 180

第9章 用戶行為代替運(yùn)營行為 / 185
一、服務(wù)好一個(gè)，可以影響到一群人 / 186
1.注重參與感，搭建社群 / 187
2.用心溝通，淡化否定 / 188
二、及時(shí)跟進(jìn)用戶反饋 / 189
1.收集反饋用戶，來源常見以下三種 / 190
2.決策會(huì)議 / 191
3.策劃 / 191
4.制定預(yù)算 / 192
5.驗(yàn)收并告知用戶 / 192
三、扮好三角色：老師、兄長、朋友 / 192
1.扮演角色之一：老師 / 192
2.扮演角色之二：兄長 / 194
3.扮演角色之三：朋友 / 194
四、給出超出預(yù)期的體驗(yàn) / 195
1.在產(chǎn)品上下功夫 / 198
2.在情感上下功夫 / 199

第10章 運(yùn)營的任務(wù)就是消除0.01米的距離 / 201
一、種子用戶與忠誠客戶只差0.01米 / 202
1.降低使用門檻 / 204
2.深度交流互動(dòng) / 204
3.不要讓種子用戶失望 / 204
4.給予種子用戶一些好處 / 204
5.借助線下聚會(huì)拉攏關(guān)系 / 205
6.第一時(shí)間處理反饋信息 / 206
7.讓用戶深度參與產(chǎn)品成長的過程 / 206
二、溝通也是運(yùn)營的內(nèi)容 / 207
1.與種子用戶的溝通 / 207
2.與同事的溝通 / 208
三、內(nèi)部探討，有趣的表達(dá)討人心 / 211
1.盡量當(dāng)面溝通 / 211
2.了解對(duì)方的溝通風(fēng)格，認(rèn)可并接受 / 212
3.學(xué)會(huì)聆聽 / 213
四、讓用戶獲得參與感 / 213
1.粉絲效應(yīng) / 215
2.讓員工成為粉絲，讓粉絲成為員工 / 215
3.提供參與感，與用戶成為朋友 / 216
4.吐槽也是參與 / 216
5.給予對(duì)方權(quán)利或榮譽(yù) / 217
6.給予用戶特權(quán)，滿足其虛榮感 / 217
五、運(yùn)營的本質(zhì)就是傳遞產(chǎn)品價(jià)值 / 218
1.吸引用戶 / 219
2.留住用戶 / 220
3.活躍用戶 / 221