互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷服務(wù)

定　價：￥39.00

作　者：	仇成群著
出版社：	上海財經(jīng)大學(xué)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787564229566	出版時間：	2018-04-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：		字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書全面而系統(tǒng)地向電力企業(yè)營銷新進人員介紹了電力和電力企業(yè)運營與管理方面的相關(guān)知識，內(nèi)容豐富，講解詳細。全書共分四篇十四章，具體內(nèi)容涉及營業(yè)業(yè)務(wù)、抄表核算收費、電能計量、配電線路等方面。本書具有很強的實用性，是電力企業(yè)營銷新進員工的必備圖書。

作者簡介

　　高曉萍國網(wǎng)江蘇營銷技能培訓(xùn)中心研究人員，具有豐富的電力營銷知識培訓(xùn)方面的經(jīng)驗，曾編寫過電力和電力企業(yè)營銷管理方面的教材和圖書。

圖書目錄

總序1
前言1

第一章電力營銷業(yè)務(wù)1
第一節(jié) 電力市場概述2
第二節(jié) 國內(nèi)外電力市場運作模式5
第三節(jié) 電力市場營銷概念10
第四節(jié) “互聯(lián)網(wǎng)+”電力營銷策略14
思考題18

第二章互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電力營銷業(yè)擴報裝服務(wù)20
第一節(jié) 智能用電物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展背景20
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電能消費生態(tài)體系的主要特征28
第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)下電力消費設(shè)施服務(wù)32
第四節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下用電新裝增容工作流程34
第五節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電力客戶用電申請與日常用電變更業(yè)務(wù)40
第六節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下業(yè)擴工程報裝流程43
第七節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下供電方案的確定原則及流程45
思考題47

第三章互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電能運營管理49
第一節(jié) 電力營銷大數(shù)據(jù)智能分析技術(shù)50
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電能計量裝置的安裝57
第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電能計量裝置的運行管理60
第四節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電力用戶群體分析63
第五節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下購售電用戶信用評價與風(fēng)險管控體系67
第六節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的電價管理和電費管理75
第七節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電費回收與賬務(wù)管理80
第八節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下用電行為模式識別85
第九節(jié) 基于大數(shù)據(jù)的用電違法行為的查處89
思考題92

第四章互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電力客戶服務(wù)94
第一節(jié) 95598業(yè)務(wù)系統(tǒng)典型操作94
第二節(jié) “國網(wǎng)江蘇電力”微信公眾號100
第三節(jié) “掌上電力”和“電e寶”101
第四節(jié) 第三方交易渠道114
第五節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)下供電服務(wù)變革與價值創(chuàng)新116
思考題118

第五章互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電力消費服務(wù)創(chuàng)新與展望119
第一節(jié) 電力消費大數(shù)據(jù)智能分析技術(shù)120
第二節(jié) 電力消費服務(wù)云平臺123
第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的電力消費體驗中心建設(shè)129
第四節(jié) 動態(tài)優(yōu)化精準(zhǔn)供電服務(wù)130
第五節(jié) 基于大數(shù)據(jù)的供電服務(wù)質(zhì)量評價體系132
第六節(jié) 電力消費服務(wù)展望134
思考題136

參考文獻137