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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　溝通不是說(shuō)給人家聽(tīng)，也不是聽(tīng)人家說(shuō)。溝通是雙方意見(jiàn)的交流。如何去與人交流，那就取決于你溝通的水平了。本書(shū)旨在提高讀者溝通能力，改善人際關(guān)系。它從人們的工作、生活和人際關(guān)系出發(fā)，討論溝通的重要意義及其有效的實(shí)施辦法，相信能給廣大讀者以有益的啟示、深遠(yuǎn)的影響以及實(shí)實(shí)在在的幫助。

作者簡(jiǎn)介

　　潘鴻生，暢銷(xiāo)書(shū)作者、資深圖書(shū)策劃人、心靈成長(zhǎng)導(dǎo)師，曾策劃、撰寫(xiě)過(guò)《好家風(fēng)成就好孩子》、《做人如水的哲學(xué)》、《聽(tīng)南懷瑾大師講莊子》等圖書(shū)。

圖書(shū)目錄

第一章贏在溝通——成功從溝通開(kāi)始
人生處處離不開(kāi)溝通 003
一切矛盾源于溝通不當(dāng) 007
有效溝通是合作的基礎(chǔ) 011
人際交往離不開(kāi)溝通 015
口才不好怎么與人溝通 019
第二章掌握禮儀——讓溝通更順暢
稱(chēng)呼：禮貌稱(chēng)呼是溝通的敲門(mén)磚 025
優(yōu)雅談吐：養(yǎng)成優(yōu)美而文雅的溝通習(xí)慣 028
微笑：讓微笑為你的溝通加分 032
道歉：用好“道歉”這門(mén)溝通學(xué)問(wèn) 036
感謝：溝通中離不開(kāi)言語(yǔ) 040
第一印象：用好溝通的敲門(mén)磚 044
情緒：控制情緒,跳過(guò)溝通的障礙 046 ......