商務禮儀

項目一 商務禮儀概述
任務一 了解禮儀的起源及含義
任務二 把握商務禮儀原則并了解其作用
項目二 儀容與儀態(tài)禮儀
任務一 掌握儀容禮儀的要點
任務二 掌握儀態(tài)禮儀的要點
項目三 服飾禮儀
任務一 掌握男士西裝禮儀的要點
任務二 掌握女士套裙禮儀的要點
任務三 掌握配飾選用的禮儀規(guī)范
項目四 會面禮儀
任務一 掌握稱呼與介紹的禮儀規(guī)范
任務二 掌握見面禮節(jié)
任務三 掌握遞接名片的禮儀
項目五 交談禮儀
任務一 了解交談的基本要求
任務二 掌握交談的技巧
項目六 位次禮儀
任務一 掌握動態(tài)情景下位次禮儀
任務二 掌握靜態(tài)情境下位次禮儀
項目七 接待拜訪禮儀
任務一 掌握接待禮儀
任務二 掌握拜訪禮儀
項目八 通信禮儀
任務一 掌握電話禮儀
任務二 掌握手機禮儀
任務三 掌握網絡傳真禮儀和電子郵件使用禮儀
項目九 宴請禮儀
任務一 掌握中餐禮儀的要點
任務二 掌握西餐禮儀的要點
項目十 國際宗教禮俗
任務一 了解國際宗教禮俗
任務二 了解歐美主要國家商務禮俗與禁忌
任務三 了解亞非主要國家商務禮俗與禁忌
主要參考文獻