超級聊天術：實戰(zhàn)篇

序章　每個人都能掌握的聊天術！聊天的五大法則

聊天法則①　聊天并不一定要有具體內(nèi)容
聊天法則②　聊天由“打招呼+α”構成
聊天法則③　聊天應該爽快地結束
聊天法則④　聊天并不需要結論
聊天法則⑤　只要經(jīng)過練習，人人都能擅長聊天

第1 章　化解尷尬氣氛！解圍的聊天術

1　獨自參加自助餐派對，如何跟初次見面的人交談？
2　在路上遇到熟人打招呼，卻想不起對方的名字
3　在理發(fā)店的對話，對我來說是個負擔
4　在電梯里，如何愉快地聊天？
5　一直學不會和的哥聊天
6　沒內(nèi)容的聊天太恐怖，無法隨意地聊天
7　想跟年輕同事拉近距離，但很快就沒話聊了
8　朋友老是說一些喪氣話，怎樣轉換話題？
9　去探望生病的同事，卻不知如何開口①
10　去探望生病的同事，卻不知如何開口②
11　在回家路上，偶遇從沒有說過話的鄰居
12　如何結束保險推銷員沒完沒了的介紹？
13　叔叔不管聊什么，都能扯到自己喜歡的事情上
14　在道口等紅燈時，偶遇面熟的人
15　人多的時候聊得很開心，兩個人的時候就沉默了
16　如何與喜歡吹噓的同事聊天？
17　跟親友的熟人聊些什么好？
18　跟天天見面的物業(yè)管理員怎么聊天？
19　沒有熟人的婚禮答謝宴上，怎么都聊不起來
20　怎樣回應喜歡探問隱私的人？
21　遇到狀況的時候，如何緩和焦躁的氣氛？
22　聊天的時候，怎么避免性騷擾的嫌疑？
23　怎樣巧妙地打斷客戶的性騷擾談話？
24　在健身房里，如何輕松地聊天？
25　當對方傳八卦和講壞話時，如何轉換話題？
26　因為嘴笨而交不到朋友，怎么辦？
27　和沉默的熟人長時間相處時，如何尋找話題？
28　一被人夸就害羞，不能放松地聊天　
29　一起學習的人都不喜歡說話，如何找話題？　
30　嬰兒在車上大哭不止，如何和嬰兒的媽媽聊天？
31　和朋友的老公獨處時，總覺得有點尷尬　
32　丈夫是典型的沉默人士，夫妻之間應該怎么聊天？
33　和一群上班族媽媽聊天時，全職主婦完全插不上嘴　
34　帶著孩子出去玩，怎么才能融入小集體？
35　回家路上碰到一起上課的人，卻找不到話題可聊
36　休息日素顏的時候碰到同事，如何掩飾？①　
37　休息日素顏的時候碰到同事，如何掩飾？②　

第2 章　工作變順利！讓事業(yè)變順暢的聊天術

1　電梯里只有我和老板，緊張得不會說話
2　公司的吸煙角特別安靜，沒法得到放松　
3　在地鐵商場的員工休息室里，跟別人聊不起來
4　怎么才能像金牌銷售那樣幽默地談笑？
5　同事小酌變成吐槽大會，如何調(diào)節(jié)氣氛？
6　電梯遲遲不來，等待的幾十秒鐘真是尷尬　
7　和沉默的上司一起出差，感覺很緊張
8　聚會上遇到“上司的朋友”，不知該聊什么
9　在交流午餐會上，被資深女同事包圍①
10　在交流午餐會上，被資深女同事包圍②
11　我是一個口拙的銷售員，無法跟顧客輕松地聊天
12　客戶主管太冷淡，怎么都聊不起來
13　和客戶聊天的時候，哪些是禁忌話題？
14　客戶公司換了女主管，什么話題才能投其所好？
15　去客戶公司拜訪，被帶往會客室時說點什么好？
16　工作出錯被領導痛罵一頓，第二天上班心事重重
17　客戶主管暫時離開，如何與對方公司的人聊天？
18　上司是炫犬狂魔，如何巧妙脫身？
19　跟客戶方的大人物同坐一輛車時，聊什么好？①
20　跟客戶方的大人物同坐一輛車時，聊什么好？②
21　除了業(yè)務不會聊其他話題，無法跟客戶搞好關系
22　業(yè)內(nèi)的管理層聚會，不談業(yè)務就聊不起來
23　長時間接待顧客，不知道該聊些什么　
24　跟同事和她的朋友一起吃飯，我完全跟不上話題
25　跟談崩的客戶狹路相逢，想調(diào)節(jié)一下尷尬的氣氛①　
26　跟談崩的客戶狹路相逢，想調(diào)節(jié)一下尷尬的氣氛②　
27　被一喝醉就教育人的上司抓住說話，怎么辦？
28　被調(diào)到之前對立的部門，如何盡快融入新集體？
29　客戶的聚餐完全應付不來，感覺沒有容身之處
30　我的嘴巴太笨，不會跟顧客幽默地聊天　

復習一下！提高聊天術的九大技巧

提高聊天術的技巧①　稱贊對方看得見的地方
提高聊天術的技巧②　首先，表示肯定或贊同
提高聊天術的技巧③　用提問進行回應