心理學(xué)與口才技巧（精）

上篇 心理效應(yīng)與口才技巧
第一章
第一印象效應(yīng)——5分鐘與陌生人成為朋友的心理策略
第一次見面就打開人心扉的開場(chǎng)白
三言兩語(yǔ)，給陌生人最好的第一印象
制造“一見如故”的感覺
溝通伊始，恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人很重要
找到與對(duì)方的共同點(diǎn)，用話題打破交談的“瓶頸”
開場(chǎng)白要注重場(chǎng)合
要記住“二次熟人”的名字
面對(duì)不太熟的異性朋友，如何開口是關(guān)鍵
第二章
光環(huán)效應(yīng)——運(yùn)用語(yǔ)言魅力，展示自己的優(yōu)勢(shì)
展示自己的優(yōu)勢(shì)
讓別人折服于你的語(yǔ)言魅力
巧用妙語(yǔ)，打好圓場(chǎng)
說話要揚(yáng)己之長(zhǎng)，避己之短
人際交往之始，如何說能讓自己鶴立雞群
初進(jìn)職場(chǎng)，怎樣說能讓自己脫穎而出
學(xué)會(huì)保持神秘感
不要夸夸其談
第三章
羅森塔爾效應(yīng)——幾乎每個(gè)人都渴望贊美與尊重
人人都渴望被夸獎(jiǎng)
贊美的話要發(fā)自內(nèi)心
總能找到贊美的理由
夸人要夸到點(diǎn)子上
巧說贊美之詞助你成事
贊揚(yáng)是對(duì)下屬最好的獎(jiǎng)賞
贊美要具體
贊美要自然
第四章
逆反心理——任何強(qiáng)迫感都會(huì)傷害人的自尊
示弱的話讓你贏得別人的同情
適當(dāng)?shù)刭H低自己
言語(yǔ)上讓人一步，行動(dòng)上先人一步
當(dāng)讓則讓，得勢(shì)饒人
藏鋒露拙，“示弱”比“示強(qiáng)”更討人喜歡
用不經(jīng)意的話暗示別人
防止“弦外之音”傷人
第三章
摸清心理，與不同的人說不同的話
談?wù)搫e人感興趣的事情
看清談話對(duì)象，然后再開口
與完美主義者對(duì)話
與過度老實(shí)的人交談
跟實(shí)用主義者說話
認(rèn)識(shí)浪漫主義者
如何打動(dòng)冷眼旁觀者
第四章
妙語(yǔ)解圍，營(yíng)造輕松的交往氣氛
話不投機(jī)時(shí)，不想尷尬快轉(zhuǎn)彎
避難從易，避大取小
面對(duì)有意刁難，要化被動(dòng)為主動(dòng)
用類比法反駁詰難
誘導(dǎo)對(duì)方說“是”
多說兩個(gè)“對(duì)不起”，可化解瞬間爆發(fā)的火氣
下篇 運(yùn)用心理學(xué)，口才服天下
第一章
求職面試，實(shí)話巧說順利通過
逗笑考官算你贏
討價(jià)還價(jià)不難啟齒
秀出自己的個(gè)性
這壺不開提那壺
自我介紹有說法
謹(jǐn)慎回答離開“老東家”的原因
不要掉進(jìn)考官的陷阱
兩頭為難站中間
穩(wěn)住情緒破僵局
底氣十足贏三分
第二章
談判周旋，巧詞讓對(duì)方無力反擊
唱好談判的序曲
調(diào)好談判的溫度
既要唱“紅臉”，又要唱“白臉”
投石問路讓對(duì)方亮出底牌
吹毛求疵壓低對(duì)方價(jià)格
報(bào)價(jià)要有原則，不給對(duì)方留把柄
把握火候，及時(shí)給對(duì)方下最后通牒
與5種談判對(duì)手周旋的策略
花點(diǎn)功夫在傾聽上
口頭的強(qiáng)攻不如口頭的佯退
第三章
求人辦事，三言兩語(yǔ)達(dá)成所愿
求人幫助前，獲得認(rèn)同
軟話更容易催人行動(dòng)
求助時(shí)，話語(yǔ)不要過于功利
暗中智取，讓他人無法拒絕
迂回委婉地說出你的需求
關(guān)鍵語(yǔ)句讓對(duì)方點(diǎn)頭同意
第四章
面對(duì)上級(jí)，言辭關(guān)切博得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說話不卑不亢
如何面對(duì)上司的批評(píng)意見
不要超越領(lǐng)導(dǎo)的位置
拒絕老板有技巧
成功說服老板為自己加薪
匯報(bào)工作有講究
10句話讓你決勝職場(chǎng)
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見婉轉(zhuǎn)說
和上司有分寸地開玩笑
怎樣跟上司提要求他不會(huì)拒絕