把每句話都能說到對方心坎上

第一章  所謂情商高，就是懂得好好說話
情商檢驗：你真的會說話嗎？
提高自己的情緒價值
情商高就是說話讓人舒服
說話受歡迎，絕對不是與生俱來的
讓所有人都挺你：提高講話的自信
永遠都要“有話好好說”
說話暴躁的人，你需要這4項練習
站在對方的立場說話
【名嘴零距離】
何炅：用幽默駕馭快樂的小個子
第二章  一開口就要讓人喜歡你
貼心開場語，溫暖人心的談話技巧
介紹好自己，讓別人更容易記住你
沒話找話，讓暢談進行下去
正確稱呼，拉近彼此的心理距離
制造“一見如故”的感覺
開場白貴在真誠，拒絕過度寒暄
語言鮮活可化沉悶為歡決
抑揚頓挫：語速+停頓+語調=動人的語言
善用商量的語氣說話
【名嘴零距離】
黃渤：從“影帝”到“口才帝”
第三章  情商高，說話懂得分寸感
嘴上帶把尺，話不要亂講
說話要留余地，不把話說絕
當著矮子勿說“矬”，當著胖子勿說“肥”
開玩笑之前應三思
說話的“12戒”
注意場合：到什么山頭唱什么歌
見什么人說什么話
【名嘴零距離】
白巖松：冷暖話語皆有“智”
第四章  把每句話都說到對方心坎上
“對癥下藥”，說到別人心坎上
贊美動人心
多說“我們”少說“我”
恰當?shù)厥褂枚Y貌用語
溫暖勝嚴寒，平和勝呵斥
說話懂得保全他人的面子
用好了幽默，氣氛就和諧
【名嘴零距離】
郎成平：“鐵榔頭”的“經(jīng)”言妙語
第五章  把“NO”轉變成“YES”
的攻心技巧
攻心話術之知人性攻人心
反駁對方的口才技巧
運用激將法讓事情進展更順利
攻守之間，進退自如
適當“威脅”，說服更奏效
正話反說，入情入理說服他人
迂同誘導，“曲線救國”
對方的性格，決定你的說服策略
反復強調，加強對方的記憶
【名嘴零距離】
金星：“毒舌”攻心
第六章  機智提問體現(xiàn)大智慧
機智反問掌握話語主動權
聰明人提出的問題也是聰明的
開口反問時，要“抓住重點”
七大提問技巧，讓你提出魔力問題
突發(fā)提問：讓人在無意間吐露真相
連續(xù)反問：撼動對方的心理防線
提問禁忌：不該問的不要問
給人面子的提問技巧
【名嘴零距離】
孟非：亦莊亦諧的光頭“月老”
第七章  拒絕他≠得罪他
你是“N型人”還是“Y型人”
當不則不，沒有面子文化
開口借錢，巧妙拒絕不傷感情
委婉動聽的逐客令藝術
給拒絕的話“穿衣服”
對朋友圈的熟人推銷說“不”
【名嘴零距離】
郭德綱：把主持幽默玩到極致
第八章  身處窘境不可怕，話說對了事就解決了
轉移話題，秒殺一觸即發(fā)的矛盾
及時道歉，將傷害降到最低
不輸面子的含蓄話術
給他人搭建一個臺階
打破僵局，巧說“軟語”
補救口誤的三種方法
得勢饒人，巧說順情話
替人打圓場，巧妙“圓話”
用自我調侃擺脫尷尬
【名嘴零距離】
汪涵：眼鏡后面的智慧