產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)（原書第6版）

譯者序
前言
致謝
第1章　概論 1
1.1　成功的產(chǎn)品開發(fā)的特點2
1.2　誰來設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品3
1.3　產(chǎn)品開發(fā)的周期和成本4
1.4　產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)5
1.5　本書思路6
1.5.1　結(jié)構(gòu)化方法6
1.5.2　工業(yè)實例6
1.5.3　組織表現(xiàn)7
1.5.4　本書路線圖7
參考文獻(xiàn)9
練習(xí)9
思考題9
第2章　開發(fā)流程和組織 10
2.1　產(chǎn)品開發(fā)流程11
2.2　概念開發(fā)：前端過程14
2.3　采用基本的產(chǎn)品開發(fā)流程16
2.3.1　技術(shù)推動型產(chǎn)品16
2.3.2　平臺型產(chǎn)品18
2.3.3　流程密集型產(chǎn)品18
2.3.4　定制型產(chǎn)品18
2.3.5　高風(fēng)險產(chǎn)品19
2.3.6　快速構(gòu)建產(chǎn)品19
2.3.7　產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)19
2.3.8　復(fù)雜系統(tǒng)20
2.4　產(chǎn)品開發(fā)流程圖20
2.5　Tyco公司產(chǎn)品開發(fā)流程20
2.6　產(chǎn)品開發(fā)組織24
2.6.1　通過建立個人之間的聯(lián)系形成組織24
2.6.2　依據(jù)職能和項目之間的聯(lián)系形成組織24
2.6.3　選擇組織結(jié)構(gòu)26
2.6.4　分散的產(chǎn)品開發(fā)團隊27
2.7　Tyco 公司產(chǎn)品開發(fā)組織28
2.8　小結(jié)28
參考文獻(xiàn)29
練習(xí)31
思考題31
第3章　機會識別32
3.1　什么是機會33
3.2　機會識別的評比結(jié)構(gòu)35
3.3　機會識別過程37
3.4　步驟1：確立章程37
3.5　步驟2：挖掘并探索大量機會方案38
3.6　步驟3：篩選機會方案43
3.7　步驟4：開發(fā)有前景的機會方案44
3.8　步驟5：選出最佳機會方案45
3.9　步驟6：對結(jié)果和過程進(jìn)行反思46
3.10　小結(jié)47
參考文獻(xiàn)47
練習(xí)48
思考題48
第4章　產(chǎn)品規(guī)劃49
4.1　產(chǎn)品規(guī)劃流程50
4.1.1　產(chǎn)品開發(fā)項目的四種類型51
4.1.2　流程52
4.2　步驟1：識別市場機會53
4.3　步驟2：項目評價和優(yōu)先級排序53
4.3.1　競爭策略53
4.3.2　市場細(xì)分54
4.3.3　技術(shù)曲線54
4.3.4　產(chǎn)品平臺規(guī)劃55
4.3.5　評價全新產(chǎn)品的機會56
4.3.6　權(quán)衡項目組合58
4.4　步驟3：資源分配和時間安排59
4.4.1　資源分配59
4.4.2　項目時間安排60
4.4.3　產(chǎn)品規(guī)劃61
4.5　步驟4：完成項目前期規(guī)劃61
4.5.1　任務(wù)書62
4.5.2　假定條件和限制62
4.5.3　人員配備和其他項目前期規(guī)劃活動63
4.6　步驟5：對結(jié)果和過程進(jìn)行反思64
4.7小結(jié)64
參考文獻(xiàn)65
練習(xí)67
思考題67
第5章　識別顧客需求68
5.1　潛在需求的重要性70
5.2　識別顧客需求的流程70
5.3　步驟1：從顧客那里收集原始數(shù)據(jù)71
5.3.1　選擇顧客73
5.3.2　清晰表達(dá)顧客需求的藝術(shù)74
5.3.3　歸檔整理與顧客互動75
5.4　步驟2： 從顧客需求角度理解原始數(shù)據(jù)77
5.5　步驟3：組織需求的層級78
5.6　步驟4：建立需求的相對重要性80
5.7　步驟5：對結(jié)果和過程進(jìn)行反思82
5.8　小結(jié)82
參考文獻(xiàn)83
練習(xí)84
思考題85
第6章　產(chǎn)品規(guī)格86
6.1　何為規(guī)格87
6.2　何時建立規(guī)格88
6.3　建立目標(biāo)規(guī)格89
6.3.1　步驟1：準(zhǔn)備度量指標(biāo)清單90
6.3.2　步驟2：收集競爭性標(biāo)桿信息94
6.3.3　步驟3：為每個度量指標(biāo)設(shè)置理想值和臨界可接受值97
6.3.4　步驟4：對結(jié)果和過程進(jìn)行反思99
6.4　確定最終規(guī)格99
6.4.1　步驟1：開發(fā)產(chǎn)品的技術(shù)模型100
6.4.2　步驟2：開發(fā)產(chǎn)品的成本模型101
6.4.3　步驟3：修正規(guī)格，必要時進(jìn)行權(quán)衡分析103
6.4.4　步驟4：確立合理的規(guī)格105
6.4.5　步驟5：對結(jié)果和過程進(jìn)行反思106
6.5　小結(jié)106
參考文獻(xiàn)107
練習(xí)108
思考題108
附錄　設(shè)定目標(biāo)成本109
第7章　概念生成111
7.1　概念生成概述112
7.1.1　采用結(jié)構(gòu)化方法避免出現(xiàn)代價過高的問題113
7.1.2　五步法113
7.2　步驟1：厘清問題114
7.2.1　把一個復(fù)雜問題分解成幾個簡單子問題115
7.2.2　在最初階段將精力集中于關(guān)鍵子問題117
7.3　步驟2：外部搜索117
7.3.1　領(lǐng)先用戶調(diào)查118
7.3.2　專家咨詢118
7.3.3　專利檢索118
7.3.4　文獻(xiàn)檢索119
7.3.5　將相關(guān)產(chǎn)品設(shè)為基準(zhǔn)120
7.4　步驟3：內(nèi)部搜索120
7.4.1　舉行個人會議和團隊會議至關(guān)重要121
7.4.2　生成解決方案概念的線索122
7.5　步驟4：系統(tǒng)搜索124
7.5.1　概念分類樹124
7.5.2　概念組合表126
7.5.3　管理探索過程128
7.6　步驟5：對結(jié)果和過程進(jìn)行反思129
7.7　小結(jié)130
參考文獻(xiàn)131
練習(xí)133
思考題133
第8章　概念選擇 135
8.1　概念選擇是產(chǎn)品開發(fā)過程的重要部分137
8.2　概念選擇方法139
8.3　結(jié)構(gòu)化方法的優(yōu)點140
8.4　方法概述140
8.5　概念篩選141
8.5.1　步驟1：準(zhǔn)備選擇矩陣141
8.5.2　步驟2：對概念評級143
8.5.3　步驟3：對概念排序143
8.5.4　步驟4：對概念進(jìn)行整合和改進(jìn)144
8.5.5　步驟5：選擇一個或多個概念145
8.5.6　步驟6：對結(jié)果和過程進(jìn)行反思145
8.6　概念評分145
8.6.1　步驟1：準(zhǔn)備選擇矩陣146
8.6.2　步驟2：對概念評級147
8.6.3　步驟3：對概念排序147
8.6.4　步驟4：對概念進(jìn)行整合和改進(jìn)148
8.6.5　步驟5：選擇一個或多個概念148
8.6.6　步驟6：對結(jié)果和過程進(jìn)行反思148
8.7　附加說明149
8.8　小結(jié)150
參考文獻(xiàn)151
練習(xí)152
思考題152
附錄A　概念篩選矩陣示例153
附錄B　概念評分矩陣示例154
第9章　概念測試156
9.1　步驟1：確定概念測試的目的158
9.2　步驟2：選擇調(diào)查人群158
9.3　步驟3：選擇調(diào)查方式159
9.4　步驟4：