別輸在不會說話上2：情景口才實戰(zhàn)訓練

第01章　開篇：會說話，自由任我走天下 001
語言，另外一張面孔 002
讓口才彌補外在缺陷 004
袒露胸懷，打開幸福之門 007
別讓不遜毀了形象 010
增長見識，讓話題時時新鮮 013
第02章　情景一：初次見面，讓口才留下好印象 019
親切讓聊天變得更自然 020
直爽交流，亮出特色 023
說話講究禮數(shù) 025
說好開頭，煩惱無憂 027
場面話讓陌生感全無 030
共同話題讓陌生變?yōu)槭煜?032
第03章　情景二：有求于人，打通語言訴求關(guān)卡 037
直入主題，更容易獲得幫助 038
用恰當酬謝滿足對方心理 040
表現(xiàn)急切，增加獲得幫助的機會 043
能屈能伸，讓對方另眼相看 045
淡定從容，方能駛得萬年船 047
002 情景口才實戰(zhàn)訓練
“戴高帽”比強迫來得更有效 050
第04章　情景三：擺脫窘境，巧言妙語解尷尬 053
轉(zhuǎn)移話題，減少摩擦與爭執(zhí) 054
小技巧幫你打破冷場 057
用幽默增進雙方和諧 059
給他人臺階下，才能成就自我 061
事實勝于雄辯 063
第05章　情景四：輾轉(zhuǎn)職場，光明磊落惹人愛 067
詳略得當?shù)刈晕医榻B更抓人眼球 068
遇到敏感問題須巧妙應(yīng)對 070
適時探尋與工作相關(guān)的事宜 074
用沉穩(wěn)熱情，獲得考官青睞 078
隨機應(yīng)變，不在一棵樹上吊死 081
揚長避短地說話，讓考官從心里欣賞你的優(yōu)勢 083
第06章　情景五： 接觸領(lǐng)導(dǎo)，正確處理上下級關(guān)系 089
養(yǎng)成匯報工作的好習慣 090
擺正位置，避免與上司爭執(zhí) 093
準備充分，讓工作效率大大提升 095
提反對意見要分場合 098
向領(lǐng)導(dǎo)抱怨，要講究方式方法 100
用妙語化解與上司的矛盾 102
第07章　情景六：激情演講，散發(fā)無限風光魅力 107
有門道的演講開頭與結(jié)尾 108
意外冷場的獨門技巧 112
抑揚頓挫，調(diào)動聽眾情緒 114
發(fā)自肺腑，方能入耳入心 117
用懸念吊起聽眾胃口 120
精彩一語贏得滿堂彩 123
第08章　情景七：話術(shù)談判，讓雙贏無處不在 127
言語直擊內(nèi)心，怦然心動 128
示弱，令對方放松警惕 130
用剛強之詞使對方屈服 132
用迂回言語攻破對方防線 133
虛張聲勢，順水推舟 136
第09章　情景八：口吐蓮花，用語言藝術(shù)留住新老客戶 139
巧妙表達讓顧客回心轉(zhuǎn)意 140
不同脾氣，區(qū)別對待 142
售后服務(wù)應(yīng)一以貫之 144
有效溝通，詢問客戶的真正需求 147
不要用生硬語氣拒絕客戶 150
不吝贊美，讓客戶心服口服 153
第10章　情景九：交朋識友，讓情誼四季常青 157
設(shè)身處地，幫朋友出謀劃策 158
顧及他人情緒，莫要一意孤行 161
即使是親密朋友，也不要向他全權(quán)吐露自己的心事 163
當好“垃圾桶”，為朋友保駕護航 166
朋友之間無高下 168
第11章　情景十：保鮮愛情，讓好口才為甜蜜增分 171
甜言蜜語，增添生活樂趣 172
道歉與原諒也可以彰顯浪漫 175
“吵嘴”是增進感情的調(diào)味劑 177
說點“醋話”，讓愛人明白你的心 180
暢談未來，領(lǐng)會對方意圖 183
第12章　尾篇：因人因事，巧妙避開禁忌話題 187
杜絕傷害，讓話題帶來正能量 188
說話要適應(yīng)場合 190
傷口撒鹽傷更深 192
控制好奇心，切忌太八卦 194
他人是非，與你無關(guān) 197
參考文獻 200