輪胎營(yíng)銷新論：銷售、運(yùn)營(yíng)、管理

定　價(jià)：￥55.00

作　者：	張立攀著
出版社：	人民郵電出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787115481672	出版時(shí)間：	2018-06-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	小16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	233	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)從汽車后市場(chǎng)的輪胎領(lǐng)域入手，通過(guò)講解輪胎行業(yè)的現(xiàn)狀、問(wèn)題、解決辦法等，幫助讀者了解如何緊跟時(shí)代趨勢(shì)做好輪胎零售、營(yíng)銷，如何將電商、社群思維融入輪胎行業(yè)，從而在汽車后市場(chǎng)的變化中找到生存之道，提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。本書(shū)適合汽車后市場(chǎng)相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)者，汽車后市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)者，輪胎行業(yè)從業(yè)者、創(chuàng)業(yè)者以及對(duì)汽車后市場(chǎng)感興趣的讀者閱讀。

作者簡(jiǎn)介

　　云智庫(kù)專家中國(guó)輪胎聯(lián)盟發(fā)起人16年輪胎及汽車后市場(chǎng)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，在世界500強(qiáng)輪胎企業(yè)擔(dān)任銷售管理工作，有豐富的渠道開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，2010年創(chuàng)立中國(guó)輪胎聯(lián)盟，中國(guó)輪胎行業(yè)專業(yè)社群的領(lǐng)導(dǎo)。

圖書(shū)目錄

第一章站在汽車后市場(chǎng)風(fēng)口，輪胎怎么“飛”
●汽車后市場(chǎng)的最好時(shí)代也是最壞時(shí)代
●汽車后市場(chǎng)巨變，從業(yè)者怎么辦
●顛覆重構(gòu)時(shí)代，輪胎行業(yè)如何戰(zhàn)略突圍
●汽車后市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中輪胎如何找到位置
●為什么說(shuō)輪胎是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)
第二章輪胎行業(yè)你不能不知道的常識(shí)和陷阱
●輪胎使用的發(fā)展歷程：懂過(guò)去才知未來(lái)
●輪胎發(fā)展現(xiàn)狀：懂現(xiàn)在避陷阱
●輪胎的6大基本知識(shí)
●輪胎行業(yè)陷阱（1）：原廠輪胎不重要嗎
●輪胎行業(yè)陷阱（2）：價(jià)格低就劃算嗎
●輪胎行業(yè)陷阱（3）：購(gòu)買(mǎi)渠道無(wú)所謂嗎
●輪胎行業(yè)陷阱（4）：網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題多嗎
●輪胎行業(yè)陷阱（5）：翻新胎也不錯(cuò)
中篇玩輪胎
第三章新零售時(shí)代輪胎營(yíng)銷的6大思維
●熟客思維：老客勝于新客
●商圈思維：一條龍服務(wù)與合作共贏
●社交思維：客戶都在社交平臺(tái)上
●標(biāo)準(zhǔn)化思維：給客戶始終如一的服務(wù)體驗(yàn)
●門(mén)店思維：守住線下，做好線上
●爆品思維：以點(diǎn)帶面，做出口碑
第四章新零售時(shí)代輪胎營(yíng)銷的8個(gè)策略
●會(huì)員營(yíng)銷：如何獲取并留住會(huì)員
●文化營(yíng)銷：讓文化成為增值服務(wù)
●活動(dòng)營(yíng)銷：如何策劃活動(dòng)并舉辦活動(dòng)
●服務(wù)營(yíng)銷：服務(wù)是最好的王牌
●個(gè)性營(yíng)銷：尊重每一個(gè)客戶的個(gè)性
●定制化營(yíng)銷：如何挖掘并滿足客戶需求
●娛樂(lè)營(yíng)銷：新消費(fèi)主義時(shí)代的最好選擇
●場(chǎng)景營(yíng)銷：無(wú)場(chǎng)景不營(yíng)銷
第五章移動(dòng)社交時(shí)代的輪胎營(yíng)銷之微營(yíng)銷
●微信營(yíng)銷：如何客戶變成好友
●公眾號(hào)營(yíng)銷：服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)的營(yíng)銷策略
●搜索類平臺(tái)營(yíng)銷：讓粉絲主動(dòng)找到你
●分類平臺(tái)營(yíng)銷：垂直平臺(tái)的粉絲更精準(zhǔn)
●線下?tīng)I(yíng)銷：線下客戶如何引導(dǎo)至線上
●借勢(shì)營(yíng)銷：如何借勢(shì)權(quán)威人士、名人效應(yīng)
第六章移動(dòng)社交時(shí)代的輪胎營(yíng)銷之社群營(yíng)銷
●社群很重要：如何從0到1 建群？
●如何將小群做到大規(guī)模群？
●如何提升社群活躍度并融入輪胎銷售？
●如何實(shí)現(xiàn)輪胎社群品牌化？
●如何將社群融入線下門(mén)店活動(dòng)？
●社群引流與運(yùn)營(yíng)人員培養(yǎng)技巧
下篇門(mén)店?duì)I銷新模式
第七章輪胎門(mén)店電商化運(yùn)營(yíng)之模式選擇
●賣(mài)產(chǎn)品OR賣(mài)服務(wù)
●垂直下沉渠道OR多樣化發(fā)展
●門(mén)店為主OR線上為主
●數(shù)據(jù)精耕OR廣撒網(wǎng)捕魚(yú)
●區(qū)域精耕OR多點(diǎn)開(kāi)花
第八章輪胎門(mén)店電商化運(yùn)營(yíng)之人員管理
●運(yùn)營(yíng)人員配置原則與策略
●運(yùn)營(yíng)人員招聘的6個(gè)方法
●運(yùn)營(yíng)人員培訓(xùn)與內(nèi)部管理策略
●運(yùn)營(yíng)人員薪酬設(shè)計(jì)與績(jī)效管理
●店員微商化實(shí)施技巧與策略
第九章輪胎門(mén)店電商化運(yùn)營(yíng)之客戶管理
●會(huì)員制管理策略與實(shí)施方法
●如何管理售后客戶關(guān)系
●QQ、微信平臺(tái)的客戶關(guān)系管理方法
●如何提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度
●如何高效處理客戶投訴和負(fù)面消息
第十章輪胎門(mén)店微商化運(yùn)營(yíng)的6種方法
●“門(mén)店+微店”：雙管齊下的運(yùn)營(yíng)方法
●APP+微信公眾號(hào)：主動(dòng)關(guān)注與信息投喂
●“借塘打魚(yú)”：如何借助微商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)
●客戶“微商化”：如何讓客戶成為代理
●店長(zhǎng)“網(wǎng)紅化”：店長(zhǎng)如何強(qiáng)勢(shì)引流
●門(mén)店“直播化”：緊跟潮流，輕松引流
第十一章輪胎行業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
●輪胎行業(yè)出現(xiàn)新格局，行業(yè)洗牌將加劇
●輪胎行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的機(jī)遇
●如何開(kāi)展輪胎連鎖經(jīng)營(yíng)與代理加盟
●輪胎電商化的未來(lái)