培訓(xùn)師進階指南：研討式工作坊運營手冊

目 錄
第1 部分 開始（準備）
第1 章 創(chuàng)建培訓(xùn)業(yè)務(wù)品牌，讓客戶信任你 2
創(chuàng)建自己的品牌2
公開課和內(nèi)訓(xùn)課4
主題演講 8
課程和工作坊9
推廣你的課程13
培訓(xùn)協(xié)會或機構(gòu) 19
第三方營銷 20
總結(jié)21
第2 章 培訓(xùn)成人學(xué)員22
營造有利于培訓(xùn)的氛圍 23
建立和保持興趣24
利用成人學(xué)員的經(jīng)驗 25
將你的課程邏輯結(jié)構(gòu)化 27
用活動來提高參與度28
設(shè)定明確的培訓(xùn)目標 29
使用重復(fù)來增強對關(guān)鍵信息的記憶30
告訴學(xué)員你需要他們做什么31
激勵成人學(xué)員學(xué)習(xí)32
讓培訓(xùn)材料視覺化33
滿足學(xué)員的信息需求35
總結(jié) 36
第3 章 識別學(xué)員的行為層次37
第一個層次――無意識的無能37
第二個層次――有意識的無能 38
第三個層次――有意識的能力、38
第四個層次――無意識的能力 39
四個行為層次的實踐 41
下一個層次 42
總結(jié) 43
第4 章 培訓(xùn)各種類型的學(xué)員．44
孤獨者學(xué)員 45
安靜的學(xué)員47
友善的學(xué)員 48
沮喪的學(xué)員 50
啟發(fā)者學(xué)員 52
愛開玩笑的學(xué)員54
依賴型學(xué)員55
狙擊手型學(xué)員58
最后一些想法66
總結(jié)67
第5 章 如何培訓(xùn)有不同需求的群體68
如何安排具有各種不同需求的大型群體的課程節(jié)奏 68
培訓(xùn)多樣化群體時的禁忌69
如何與反應(yīng)遲緩者合作 70
如何與優(yōu)秀學(xué)員合作 71
總結(jié) 72
第6 章 完成現(xiàn)場準備 73
早上7：00：早點確定一切，準備就緒73
早上7：30：安排誰坐在哪里 74
早上7：45：讓音樂創(chuàng)造輕松的氛圍75
早上7：50：歡迎學(xué)員76
早上8：00：讓我們準備開始77
早上8：10：破冰時間78
早上8：30：談期望的時間83
總結(jié)86
第2 部分 交付：推銷出色培訓(xùn)的藝術(shù)
第7 章 交付流程 88
推銷培訓(xùn) 88
UPPOPPR 過程的介紹 91
掌握UPPOPPR 103
總結(jié)111
第8 章 保持興趣的30 個技巧112
總結(jié)132
第9 章 有效提問的藝術(shù)133
問題的類型133
準備和指導(dǎo)學(xué)員回答問題 137
提問的技巧140
提問的注意事項143
總結(jié) 153
第10 章 使用視覺輔助工具154
活動掛圖 155
視頻156
展示的物品 156
激光筆157
該做什么和不該做什么157
最后的一些想法159
總結(jié) 160
第11 章 技術(shù)與培訓(xùn)161
技術(shù)革命 161
演示軟件 163
筆記本電腦 167
投影儀167
額外的投影儀技術(shù) 170
排除故障 171
其他注意事項 172
音樂 173
電子白板和復(fù)制板 174
實物投影儀175
總結(jié)175
第12 章 在線培訓(xùn)176
在線培訓(xùn)的挑戰(zhàn)177
在線培訓(xùn)的優(yōu)點178
適合在線進行的課程 179
成功的在線培訓(xùn)的技巧180
成功的在線視頻培訓(xùn)的技巧182
讓別人知道你的在線課程 184
總結(jié) 186
第13 章 提供反饋和指導(dǎo) 187
要避免的陷阱 187
在提供反饋時不要恐嚇學(xué)員188
3S 指導(dǎo) 190
總結(jié) 192
第14 章 成功的訣竅 193
總結(jié)210
┃第3 部分 進階┃
第15 章 培訓(xùn)師的內(nèi)心212
如何呈現(xiàn)最好的自我 212
始終表現(xiàn)出積極和熱情的態(tài)度212
不要將缺乏經(jīng)驗廣而告之 213
如何處理工作中的疾病 215
帶著分裂人格生存 216
保持好培訓(xùn)的狀態(tài) 217
自信，但不傲慢 217
應(yīng)對懷疑 219
應(yīng)對焦慮 220
總結(jié) 222
第16 章 培訓(xùn)的價值223
認識新一代的培訓(xùn)師 224
聘請什么樣的人226
總結(jié) 227
第17 章 避免培訓(xùn)的陷阱 228
如何建立信譽和獲得對培訓(xùn)的尊重228
培養(yǎng)合格的培訓(xùn)人員 228
培訓(xùn)無法解決所有業(yè)務(wù)問題229
培訓(xùn)課程的驗證232
總結(jié)234
第18 章 與培訓(xùn)管理者的合作235
強調(diào)培訓(xùn)課程的質(zhì)量 235
確保培訓(xùn)師與課程開發(fā)人員合作 235
促進課程內(nèi)容與培訓(xùn)風(fēng)格一致 236
總結(jié)238
第19 章 評價與支持 239
評價學(xué)員239
評價培訓(xùn)師240
用課前評估促進準備 241
切合實際的期望243
總結(jié) 244
第20 章 交叉培訓(xùn) 245
交叉培訓(xùn)的培訓(xùn)師應(yīng)考慮的因素245
如何對新手培訓(xùn)師進行交叉培訓(xùn) 245
不要做完美主義者 248
權(quán)力及許多權(quán)力濫用249
總結(jié) 250
結(jié) 語 下一步251