發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)

序 言 // VII


部分 在變化的商業(yè)環(huán)境中取勝

第1 章 市場(chǎng)占有率已經(jīng)過時(shí) // 003
數(shù)量增長和價(jià)值增長，孰輕孰重？ // 005
無利潤區(qū) // 006
錯(cuò)誤的企業(yè)設(shè)計(jì)下的增長會(huì)更快地?fù)p害公司價(jià)值 // 008
創(chuàng)新者 // 009
市場(chǎng)占有率永存 // 010
企業(yè)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新 // 011
新一輪的創(chuàng)新 // 014
破解利潤的密碼 // 015

第2 章 以客戶為中心的企業(yè)設(shè)計(jì) // 017
以客戶為中心的思想 // 017
以客戶為中心的思想何以如此難以實(shí)現(xiàn) // 019
價(jià)值鏈的轉(zhuǎn)換 // 020
調(diào)整管理者的時(shí)間安排 // 021
解讀客戶偏好 // 023



隱藏的偏好：破解客戶經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)之謎 // 025
擴(kuò)展發(fā)現(xiàn)客戶的視野 // 028
超越短暫，步入持續(xù) // 029
預(yù)測(cè)不斷變化的客戶偏好 // 030
鑄就新的企業(yè)設(shè)計(jì) // 030

第3 章 利潤是如何產(chǎn)生的 // 035
以利潤為中心的企業(yè)設(shè)計(jì) // 036
組織文化：盈利心理學(xué) // 048
保護(hù)企業(yè)盈利能力：為企業(yè)創(chuàng)造戰(zhàn)略控制點(diǎn) // 051


第二部分 創(chuàng)新者和他們的成功經(jīng)歷

第4 章 通用電氣前董事長杰克?韋爾奇： 為客戶提供解決方案的企業(yè)設(shè)計(jì) // 071
不做，就做第二 // 075
群策群力 // 077
銷售解決方案 // 079
應(yīng)用知識(shí)型公司 // 085
為客戶提供解決方案的企業(yè)設(shè)計(jì)——問題清單 // 088

第5 章 三位管理者的故事 // 089
美登通信公司 // 090
包裝箱公司 // 100
氯氮平病人管理系統(tǒng) // 102
企業(yè)設(shè)計(jì)之創(chuàng)新啟示——問題清單 // 106

第6 章 斯沃琪集團(tuán)創(chuàng)始人尼古拉斯?哈耶克： 產(chǎn)品金字塔企業(yè)設(shè)計(jì) // 107
一生都在提問 // 109
解決問題的專家 // 111
鑄就時(shí)間：永無止境的行業(yè) // 112



確保成功 // 118
宣傳造勢(shì) // 121
像時(shí)鐘一樣運(yùn)轉(zhuǎn) // 124
哈耶克的下一個(gè)機(jī)會(huì) // 127
哈耶克的經(jīng)驗(yàn) // 127
建立產(chǎn)品金字塔企業(yè)設(shè)計(jì)——問題清單 // 131

第7 章 可口可樂前首席執(zhí)行官羅伯托?戈伊蘇埃塔： 管理價(jià)值鏈企業(yè)設(shè)計(jì) // 133
改變與裝瓶商之間的關(guān)系 // 137
集中精力投資于高利潤區(qū) // 141
管理價(jià)值鏈 // 142
制定正確的模式，然后推廣 // 144
不確定性 // 146
百事可樂與未來發(fā)展 // 148
建立管理價(jià)值鏈企業(yè)設(shè)計(jì)——問題清單 // 150

第8 章 嘉信理財(cái)創(chuàng)始人查爾斯?施瓦布：配電盤企業(yè)設(shè)計(jì) // 151
特立獨(dú)行的人 // 153
施瓦布的第二個(gè)企業(yè)設(shè)計(jì)：為投資咨詢師提供服務(wù) // 156
一源：配電盤企業(yè)設(shè)計(jì) // 161
保持領(lǐng)先 // 170
成功的邏輯 // 171
建立配電盤企業(yè)設(shè)計(jì)——問題清單 // 173

第9 章 英特爾公司前首席執(zhí)行官安迪?格魯夫： 領(lǐng)先兩步的企業(yè)設(shè)計(jì) // 175
早期發(fā)展 // 177
征服行動(dòng) // 178
追求價(jià)值，而不是數(shù)量 // 181
做到獨(dú)一無二 // 182
為價(jià)值鏈中的價(jià)值而競爭 // 185
擁有客戶關(guān)系 // 187



建立領(lǐng)先兩步的企業(yè)設(shè)計(jì)——問題清單 // 191

第 10 章 迪士尼公司前首席執(zhí)行官邁克爾?艾斯納： 利潤乘數(shù)企業(yè)設(shè)計(jì) // 193
盈利電影制作模式 // 198
賣座大片設(shè)計(jì) // 202
利潤乘數(shù)企業(yè)設(shè)計(jì) // 207
下一步創(chuàng)新 // 213
制定利潤乘數(shù)企業(yè)設(shè)計(jì)——問題清單 // 216

第 11 章 美國熱電公司創(chuàng)始人喬治?哈特索珀羅斯： 分拆型企業(yè)設(shè)計(jì) // 219
早期發(fā)現(xiàn)利潤區(qū) // 226
現(xiàn)代分拆型企業(yè)設(shè)計(jì) // 230
分拆型企業(yè)設(shè)計(jì)的成功 // 233
建立分拆型企業(yè)設(shè)計(jì)——問題清單 // 235

第 12 章 ABB集團(tuán)前首席執(zhí)行官珀西?巴尼維克： 全球?qū)＜揖W(wǎng)絡(luò)企業(yè)設(shè)計(jì) // 237
全球?qū)＜揖W(wǎng)絡(luò) // 241
締造以客戶為中心的組織 // 246
時(shí)間、客戶和利潤：與珀西?巴尼維克的對(duì)話 // 249
未來的機(jī)遇空間 // 251
創(chuàng)建全球?qū)＜揖W(wǎng)絡(luò)企業(yè)設(shè)計(jì)——問題清單 // 253

第 13 章 微軟公司創(chuàng)始人比爾?蓋茨：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)設(shè)計(jì) // 255
因程序設(shè)計(jì)語言而制勝 // 259
交叉平臺(tái)戰(zhàn)略 // 261
贏得磁盤操作系統(tǒng)（DOS）// 262 Windows 操作系統(tǒng) // 265 精心制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)設(shè)計(jì) // 267 應(yīng)用軟件：Windows 革命 // 270



目前的戰(zhàn)場(chǎng)：企業(yè)計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)與電子化家庭生活 // 273
創(chuàng)建行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)設(shè)計(jì)——問題清單 // 279


第三部分 利潤區(qū)手冊(cè)

第 14 章 企業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新如何創(chuàng)造出利潤區(qū) // 283
企業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新推動(dòng)公司價(jià)值增長 // 284
提高利潤空間的悖論 // 287
重大錯(cuò)誤 // 289
目標(biāo)鎖定 // 289

第 15 章 利潤區(qū)手冊(cè) // 293
將自己的企業(yè)推進(jìn)利潤區(qū) // 293
結(jié) 論 // 317

附錄 1 企業(yè)設(shè)計(jì) // 319
附錄 2 企業(yè)設(shè)計(jì)和市場(chǎng)價(jià)值 // 325
致 謝 // 335