偷走績(jī)效的50個(gè)無(wú)效行為

無(wú)效的忙碌
——怎樣做事最有效？

無(wú)效的忙碌比懶惰更可怕。沒(méi)有功勞，只有苦勞，是對(duì)企業(yè)資源的極大浪費(fèi)。而這種浪費(fèi)幾乎存在于每一家企業(yè)。
集學(xué)者與企業(yè)家為一身的陳春花教授在10年間對(duì)200家企業(yè)跟蹤研究后發(fā)現(xiàn)，有5%～10%的員工專愛(ài)挑制度的毛病、跟領(lǐng)導(dǎo)對(duì)著干而無(wú)心工作；有15%～20%的員工做出的東西總是不合格；有20%的員工是蒙著做事，做得對(duì)與錯(cuò)，都不知道為什么；只有20%的員工是高績(jī)效的。她進(jìn)而提出一個(gè)問(wèn)題：為什么60%的員工在無(wú)效工作？
知道為什么很重要，這是發(fā)生深刻改變的開(kāi)始！

無(wú)效的關(guān)愛(ài)——不要將別人的猴子背在自己身上
無(wú)效的執(zhí)著——客戶才是“權(quán)威人士”
無(wú)效的堅(jiān)持——重視專業(yè)意見(jiàn)，找準(zhǔn)利益平衡點(diǎn)
無(wú)效的精益追求——做事要有成本效率意識(shí)
無(wú)效的等待——每一個(gè)問(wèn)題中都蘊(yùn)含著改善的希望
無(wú)效的尋找——將時(shí)間投入到價(jià)值更高的事情上
無(wú)效的加班——不要讓員工淪為可憐的“加班狗”
無(wú)效的返工——跟客戶一起高質(zhì)高效完成工作
無(wú)效的操作——細(xì)節(jié)決定成敗
無(wú)效的合作——跟自己競(jìng)爭(zhēng)，跟同事合作
無(wú)效的出差——將問(wèn)題解決在匯報(bào)之前
無(wú)效的參展——怎樣將展會(huì)的溫度變成真實(shí)的訂單？
無(wú)效的應(yīng)酬——圍繞事業(yè)搭建一個(gè)“動(dòng)態(tài)交際圈”
無(wú)效的任務(wù)——腦袋要長(zhǎng)在自己脖子上
無(wú)效的審批——跟“官僚主義”作斗爭(zhēng)
無(wú)效的決策——改變“拍腦袋”決策的習(xí)慣
無(wú)效的會(huì)議——怎樣開(kāi)一個(gè)高效不打瞌睡的會(huì)議？


無(wú)效的溝通
——怎樣說(shuō)話最有效？

有效溝通是無(wú)論哪級(jí)員工都必須掌握的一項(xiàng)基本能力。溝通效率跟辦事效果有直接的因果關(guān)系。
在溝通中，有兩個(gè)關(guān)鍵字：說(shuō)和聽(tīng)。
我們說(shuō)了什么跟對(duì)方聽(tīng)到了什么不是一回事，兩者之間存在一個(gè)或大或小的“信息衰減率”。將信息盡可能完整傳達(dá)給對(duì)方的方法，正如德魯克所概括的：“一個(gè)人必須知道該說(shuō)什么，一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說(shuō)，一個(gè)人必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，一個(gè)人必須知道怎么說(shuō)。”
傾聽(tīng)跟說(shuō)話一樣重要。善于傾聽(tīng)，才能了解對(duì)方期望聽(tīng)到什么；知道對(duì)方的期望，才能說(shuō)話到位、一語(yǔ)入心。

無(wú)效的發(fā)布——將目光投向“有緣人”
無(wú)效的重復(fù)——爭(zhēng)取一次性把事情做對(duì)
無(wú)效的應(yīng)答——說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的話
無(wú)效的轉(zhuǎn)達(dá)——掌握“信息遞減”規(guī)律，預(yù)防信息失真
無(wú)效的反饋——做“超導(dǎo)體”而不是“絕緣體”
無(wú)效的跟催——不要幻想問(wèn)題自行消失
無(wú)效的中介——選擇的關(guān)鍵在于提高核心競(jìng)爭(zhēng)力
無(wú)效的拜訪——給客戶一個(gè)付錢的理由
無(wú)效的監(jiān)督——首先解決好領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的問(wèn)題
無(wú)效的敷衍——敷衍別人是在給自己挖坑
無(wú)效的爭(zhēng)吵——重點(diǎn)是解決問(wèn)題
無(wú)效的抱怨——抱怨的最大損失是拉低形象和智商
無(wú)效的批評(píng)——請(qǐng)減少?gòu)U話式的批評(píng)
無(wú)效的指責(zé)——永遠(yuǎn)別說(shuō)“你錯(cuò)了”


無(wú)效的思考
——怎樣思考最有效？

比起不明就里的努力，正確的方法更重要。而正確的方法來(lái)自于開(kāi)動(dòng)大腦。最笨的努力是只有忙碌、沒(méi)有思考，那就像“盲人騎瞎馬”，必然遭遇一次次碰壁、摔跤。
但是思考也有無(wú)效和有效的差別。有效思考建立在充分調(diào)查研究、全面了解情況的基礎(chǔ)上。而造成無(wú)效思考的原因千差萬(wàn)別——可能是信息殘缺，對(duì)事情了解不夠；可能是信息過(guò)載，想得太多，想過(guò)頭了；也可能是想得太少，思考不到位。
只有克服無(wú)效思考的因素，才能形成有效思考。

無(wú)效的直覺(jué)——對(duì)規(guī)章流程，簡(jiǎn)單執(zhí)行最有效
無(wú)效的猜想——“舍棄思維5秒鐘，9成工作變輕松”
無(wú)效的經(jīng)驗(yàn)——要經(jīng)驗(yàn)，但不要經(jīng)驗(yàn)主義
無(wú)效的交待——沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，就沒(méi)有衡量
無(wú)效的服從——服從，但不是盲目服從
無(wú)效的支出——把收支意識(shí)融入到日常工作中
無(wú)效的接待——自己的“拿手菜”，不如“客人愛(ài)吃的菜”
無(wú)效的存儲(chǔ)——向“零庫(kù)存”的目標(biāo)看齊
無(wú)效的表格——如何實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)明高效的“傻瓜式管理”？
無(wú)效的借口——不要成為一個(gè)“善找借口的人”
無(wú)效的拖延——不怕速度慢，就怕路邊站
無(wú)效的遷就——服務(wù)客戶不等于一味遷就客戶
無(wú)效的判斷——求證是減少判斷失誤的驗(yàn)方
無(wú)效的計(jì)劃——意志是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的關(guān)鍵因素
無(wú)效的交接——“交經(jīng)驗(yàn)”比“交資產(chǎn)”更有價(jià)值
無(wú)效的自我管理——違反制度是自律失敗的表現(xiàn)
無(wú)效的規(guī)定——理解不等于執(zhí)行
無(wú)效的福利——給員工“想要”的，而不是“我想給”的
無(wú)效的激勵(lì)——領(lǐng)導(dǎo)的困惑：?jiǎn)T工到底想要什么？