新零售時(shí)代的智能營(yíng)銷

第一章?營(yíng)銷進(jìn)化論：一場(chǎng)全新的營(yíng)銷變革悄然來(lái)臨

傳統(tǒng)營(yíng)銷的局限性——時(shí)空受限，經(jīng)營(yíng)成本高 / 002
1．地域的局限性：只有當(dāng)?shù)厝速?gòu)買和消費(fèi) / 002
2．品牌局限性，知名度受到店鋪約束，推廣范圍小 / 004
3．經(jīng)營(yíng)的局限性：鋪面的租金貴 / 007
全域營(yíng)銷——一種全新的營(yíng)銷模式 / 009
1．全域營(yíng)銷是營(yíng)銷4.0時(shí)代，
更好實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者自我價(jià)值的營(yíng)銷新模式 / 009
2．全域營(yíng)銷是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的新?tīng)I(yíng)銷模式 / 011
3．全域營(yíng)銷是全渠道營(yíng)銷、生態(tài)鏈營(yíng)銷、O2O營(yíng)銷的融合 / 013

第二章?營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)者：一切以消費(fèi)者為核心

產(chǎn)品創(chuàng)新為第一位，滿足消費(fèi)者需求 / 016
1．消費(fèi)群體逐漸個(gè)性化、情懷化、高端科技化 / 016
2．營(yíng)銷的最高境界：創(chuàng)造需求 / 019
實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)，迎合消費(fèi)者需求 / 020
1．服務(wù)——消費(fèi)者購(gòu)買行為的重要衡量標(biāo)準(zhǔn) / 020
2．打造和消費(fèi)者“零距離”的服務(wù)體系 / 021
實(shí)現(xiàn)渠道變革，迎合消費(fèi)者習(xí)慣 / 024
1．線上線下結(jié)合是消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)“終極思路” / 024
2．打通線上線下并進(jìn)行良好整合 / 026
實(shí)現(xiàn)品牌傳播，滿足情感訴求 / 029
1．品牌，只掌握在真正在乎消費(fèi)者的企業(yè)手里 / 029
2．口口相傳：作為無(wú)形資產(chǎn)的品牌價(jià)值 / 031

第三章?全數(shù)據(jù)：智能流量的分配和優(yōu)化+流量和廣告的最佳匹配

大數(shù)據(jù)“新能源”對(duì)營(yíng)銷的影響：送達(dá)、預(yù)測(cè)、創(chuàng)新 / 036
1．精準(zhǔn)送達(dá)：為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù) / 036
2．追根溯源：大數(shù)據(jù)背后的“人本”價(jià)值 / 040
3．未卜先知：沃爾瑪發(fā)現(xiàn)“尿布和啤酒”的秘密 / 042
阿里媽媽的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)全域營(yíng)銷 / 044
1．阿里媽媽三大核心能力 / 044
2．七大營(yíng)銷產(chǎn)品，影響不同場(chǎng)景 / 045
“一點(diǎn)資訊”重新定義大數(shù)據(jù)營(yíng)銷 / 048
1．大數(shù)據(jù)的“數(shù)”：有效獲取信息、利用信息 / 048
2．一點(diǎn)資訊的“數(shù)”：推薦引擎、搜索引擎、訂閱引擎 / 051
3．大數(shù)據(jù)的“據(jù)”：
熱詞監(jiān)測(cè)、聯(lián)系熱詞、用戶群體畫像、數(shù)據(jù)應(yīng)用 / 054
《奇葩說(shuō)》的數(shù)據(jù)娛樂(lè)營(yíng)銷新玩法 / 058
1．機(jī)智的馬東廣告，Hold住所有奇葩 / 058
2．“有范”APP成功避開(kāi)第一季贊助品牌干擾 / 060
3．馬東口播助力美特斯邦威全線營(yíng)銷 / 064
《熊出沒(méi)·奇幻空間》的數(shù)據(jù)型營(yíng)銷創(chuàng)全民大IP / 065
1．圍繞強(qiáng)IP內(nèi)容，構(gòu)建一個(gè)合理的營(yíng)銷生態(tài)鏈 / 065
2．?dāng)?shù)據(jù)引導(dǎo)營(yíng)銷，為影片“具體問(wèn)題具體分析” / 070

第四章?全鏈路：打通生態(tài)鏈，形成一個(gè)整體商業(yè)閉環(huán)

“鳥籠效應(yīng)”與營(yíng)銷生態(tài)鏈設(shè)計(jì) / 074
1．究竟什么是“鳥籠效應(yīng)” / 074
2．為品牌設(shè)計(jì)“鳥籠效應(yīng)” / 077
從天貓全鏈路透視商業(yè)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存最優(yōu)化 / 080
1．實(shí)現(xiàn)需求與供給的精確匹配 / 082
2．消費(fèi)者的購(gòu)物更加便捷 / 083
3．合理打通會(huì)員營(yíng)銷體系 / 084
4．帶來(lái)效率的全面提升 / 085
阿里收網(wǎng)，建商家全鏈路服務(wù) / 086
1．為商家提供統(tǒng)一接口 / 086
2．提供多場(chǎng)景服務(wù) / 088
3．將進(jìn)出口平臺(tái)和農(nóng)村渠道有效連接 / 089
4．阿里云間的全鏈路數(shù)據(jù)處理 / 090
優(yōu)酷全鏈路聯(lián)動(dòng)，繪制大文娛版圖 / 092
1．差異化大數(shù)據(jù)發(fā)力粉絲運(yùn)營(yíng) / 092
2．前瞻性全局生態(tài) / 093
可口可樂(lè)和消費(fèi)者“年在一起” / 094
1．跨界營(yíng)銷玩法新姿勢(shì) / 095
2．矩陣聯(lián)動(dòng)玩轉(zhuǎn)全鏈路營(yíng)銷 / 096

第五章?全媒體：
電商消費(fèi)類媒體+視頻媒體+信息流媒體+搜索引擎媒體

全媒體營(yíng)銷時(shí)代，如何理解全媒體之“全” / 098
1．不要盲目 / 099
2．不要空洞 / 100
蘇寧全媒體營(yíng)銷新玩法 / 101
1．重構(gòu)消費(fèi)場(chǎng)景：“新歡來(lái)了” / 101
2．線上直播：蘇寧818花式聚人氣 / 102
3．IP化戰(zhàn)略嘗試：“捉妖”大法 / 103
騰訊理財(cái)通的全媒體營(yíng)銷傳播 / 104
1．播放情懷大片，闡釋品牌內(nèi)涵 / 104
2．進(jìn)行功能教育，緊抓用戶痛點(diǎn) / 105
3．采用泛紅包策略，引發(fā)用戶關(guān)注 / 106
4．借助流量高峰，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)酵 / 107
SMG攜手上海拜爾口腔全覆蓋營(yíng)銷 / 108
1．關(guān)愛(ài)中老年口腔健康 / 109
2．環(huán)球小姐見(jiàn)面會(huì) / 109
3．用男神小鮮肉擊穿青少年市場(chǎng) / 110
4．借勢(shì)全國(guó)愛(ài)牙日，打造公益形象 / 110
5．銷售成績(jī)創(chuàng)單月最佳 / 111
斯柯達(dá)創(chuàng)新嘗試全媒體營(yíng)銷 / 112
1．新娛樂(lè)在線深度合作 / 112
2．“微搖”“微信”創(chuàng)新嘗試 / 113
3．多屏互動(dòng)效果卓越 / 115

第六章?全渠道：打通線上線下，構(gòu)建個(gè)性化消費(fèi)場(chǎng)景

全渠道營(yíng)銷：企業(yè)全渠道營(yíng)銷新戰(zhàn)略 / 120
1．什么是全渠道營(yíng)銷 / 120
2．為何要進(jìn)行全渠道營(yíng)銷 / 123
3．如何設(shè)計(jì)全渠道營(yíng)銷模式 / 126
4．如何實(shí)施全渠道營(yíng)銷 / 128
5．大數(shù)據(jù)時(shí)代全渠道營(yíng)銷的三要點(diǎn) / 132
星巴克的全渠道營(yíng)銷就是這樣玩 / 135
1．交互式移動(dòng)端零售 / 135
2．個(gè)性化優(yōu)惠，增加用戶忠誠(chéng)度 / 136
3．用短信為用戶提供便利 / 137
4．利用社交平臺(tái)進(jìn)行推廣 / 138
盒馬鮮生的全渠道營(yíng)銷體系 / 139
1．盒馬鮮生營(yíng)銷的成功要訣 / 139
2．盒馬鮮生新?tīng)I(yíng)銷模式的核心點(diǎn) / 140
3．新的盒馬鮮生營(yíng)銷體系　　 / 141
徒河食品：首創(chuàng)中國(guó)肉類食品行業(yè)的全渠道 / 142
1．徒河食品開(kāi)中國(guó)農(nóng)牧企業(yè)拍攝電影之先河 / 142
2．“八位一體”的全渠道營(yíng)銷模式 / 144
3．打造中國(guó)第一家消費(fèi)合作社——徒河公社 / 147
4．打造中國(guó)第一家餐飲綜合體
——“我為豬狂”電影主題餐廳 / 148
北京稻香村：借力電商——線上線下齊頭并進(jìn) / 150
1．很老的品牌，兒時(shí)的回憶 / 150
2．出師不利，而今卷土重來(lái) / 151
3．大數(shù)據(jù)撥云見(jiàn)日，稻香村推出“京東專供” / 152
4．稻香村走出北京，進(jìn)階“國(guó)民糕點(diǎn)” / 153
奢瑞小黑裙：創(chuàng)造共享時(shí)代的財(cái)富奇跡 / 155
1．品牌占位：品類精準(zhǔn) / 155
2．啟動(dòng)城市合伙人計(jì)劃：從線上走到線下 / 156
3．啟動(dòng)共享空間：打通線上線下 / 158
全渠道營(yíng)銷經(jīng)典案例集錦 / 160
1．樂(lè)町：“雙11”吉祥物“小#精”成功引爆熱點(diǎn) / 160
2．GXG夜總會(huì)：網(wǎng)紅直播玩法挺特別 / 162
3．韓后“9·19”愛(ài)購(gòu)節(jié)：應(yīng)對(duì)當(dāng)“造節(jié)”審美疲勞 / 165
4．菲仕樂(lè)鉆石鍋：“雙11”430萬(wàn)背后那些事 / 167
5．老板電器：“1111套‘房’投資計(jì)劃”新玩法 / 171
6．恒大地產(chǎn)：兼職營(yíng)銷員 / 172
7．華為手機(jī)：分銷、直銷無(wú)一遺漏 / 173
8．1919：多種運(yùn)營(yíng)業(yè)態(tài)并存 / 176
9．良品鋪?zhàn)樱阂恢倍夹凶咴诙嘣飞?/ 178
10．大偉嘉：“六位一體”經(jīng)營(yíng)無(wú)憂 / 180
11．挑戰(zhàn)牧業(yè)：合作贏天下 / 184
12．君德同創(chuàng)：產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身 / 189

第七章?全場(chǎng)景：通過(guò)多場(chǎng)景群呈現(xiàn)，進(jìn)行宣傳推廣、粉絲互動(dòng)

全場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)：多重場(chǎng)景的不斷復(fù)合 / 194
1．什么是全場(chǎng)景營(yíng)銷 / 194
2．全場(chǎng)景營(yíng)銷中的“場(chǎng)景”，到底是什么 / 196
3．未來(lái)的零售業(yè)態(tài)是O2O全場(chǎng)景覆蓋 / 198
從京東到永輝超市，翼支付打造全場(chǎng)景“英雄聯(lián)盟” / 201
1．建立用戶消費(fèi)“全場(chǎng)景” / 202
2．用價(jià)值鏈接商戶與用戶 / 203
華為又玩新概念，智能終端全場(chǎng)景鏈接是什么 / 204
1．華為的“智能終端全場(chǎng)景鏈接” / 204
2．以終端場(chǎng)景定義產(chǎn)品，是“萬(wàn)物互聯(lián)”的新標(biāo)準(zhǔn) / 205
3．實(shí)現(xiàn)“萬(wàn)物互聯(lián)”的重任，最終要交給硬件廠商 / 206

后?記?向全域營(yíng)銷升級(jí)是大勢(shì)所趨

1．全域營(yíng)銷到底是什么 / 207
2．全域營(yíng)銷的產(chǎn)品體系 / 208
3．全域營(yíng)銷的根基：大數(shù)據(jù) / 209