管理的項目化思維：讓管理效能激增的利器

序　言 / Ⅰ
導　言 / 001
第一節(jié) 結(jié)構(gòu)化的管理方法 / 002
一、定義項目和項目管理 / 003
二、衡量目標的四個維度 / 005
三、項目管理誰來管 / 007
四、項目管理管什么 / 008
五、項目管理的過程 / 011
六、項目管理怎么管 / 016
七、項目的生命周期 / 018
八、不同組織結(jié)構(gòu)下的項目管理模式 / 020
第二節(jié) 系統(tǒng)化的管理思維 / 026
一、全局視角 / 026
二、關(guān)注項目中各種因素的相互影響 / 026
三、以結(jié)構(gòu)化方法體現(xiàn)系統(tǒng)管理的思維 / 027
第一章 換個角度，事事都可成項目 / 029
第一節(jié) “項目”的是與非 / 030
一、對項目的誤解 / 030
二、非項目的日常運營 / 032
第二節(jié) 項目管理與運營管理 / 034
一、項目管理與運營管理的對比 / 034
二、項目管理與運營管理的關(guān)系 / 037
小 結(jié) / 039
第二章 不識干系人，成功似“浮云” / 041
第一節(jié) 誰是那些影響你工作的人 / 042
一、干系人 / 042
二、項目經(jīng)理 / 044
三、項目發(fā)起人 / 044
四、項目團隊 / 045
五、客戶/用戶 / 045
六、案例：誰是取經(jīng)項目的干系人 / 046
第二節(jié) 如何最大限度識別干系人 / 047
一、為什么要對干系人進行管理 / 047
二、找出影響你工作的人 / 049
第三節(jié) 怎樣對干系人進行分類 / 050
一、權(quán)力 / 050
二、作用 / 050
三、利益 / 051
四、參與度 / 051
五、其他維度 / 051
第四節(jié) 誰是最需要關(guān)注的干系人 / 052
一、干系人分析矩陣 / 052
二、為干系人排座次 / 056
第五節(jié) 如何管理工作中的干系人 / 057
一、評估干系人的支持度 / 058
二、干系人登記表 / 059
三、干系人溝通管理表 / 061
小 結(jié) / 063
第三章 讓項目贏在“起跑線”上 / 065
第一節(jié) 如何啟動項目 / 066
一、知道做什么之前先弄清楚為什么要做 / 066
二、師出有“名”——有章可依 / 068
三、師出有“民”——有人可用 / 071
四、師出有“鳴”——廣而告之 / 072
第二節(jié) 如何管理項目需求 / 073
一、怎么做之前先弄清楚做什么 / 073
二、將做什么轉(zhuǎn)變?yōu)樵趺醋?/ 077
小 結(jié) / 079
第四章 將“蘋果”切成小塊來吃 / 081
第一節(jié) 將項目化繁為簡 / 082
一、為什么需要切“蘋果” / 082
二、WBS——切蘋果的“刀” / 083
第二節(jié) WBS化大為小的妙用 / 085
一、如何創(chuàng)建WBS / 085
二、分解遵循的原則 / 089
三、第一級分解的邏輯 / 089
小 結(jié) / 094
第五章 預則立，不預則廢 / 095
第一節(jié) 工作要有計劃 / 096
一、案例：沒有計劃的后果 / 096
二、計劃編制涉及哪些內(nèi)容 / 098
第二節(jié) 進度計劃怎么編制 / 099
一、進度計劃編制的思路 / 099
二、活動間的相互關(guān)系 / 100
三、項目網(wǎng)絡圖 / 102
四、正推法與逆推法 / 105
五、浮動時間 / 106
六、平衡資源、優(yōu)化進度 / 107
七、兩種進度管理工具 / 108
第三節(jié) 其他計劃怎么編制 / 113
一、人力資源計劃——什么人做什么事 / 113
二、資源需求計劃——用什么來做事 / 123
三、基于WBS的預算思路 / 124
小 結(jié) / 128
第六章 有效溝通——項目制勝的法寶 / 129
第一節(jié) 項目溝通的“正確”姿態(tài) / 130
一、有效的管理必須基于溝通 / 130
二、項目溝通的目的 / 131
三、項目溝通管理計劃表 / 134
第二節(jié) 與不同對象溝通的要領 / 136
一、向上溝通的原則 / 136
二、平級溝通的原則 / 139
三、向下溝通的原則 / 140
四、跨部門溝通的原則 / 142
五、善于溝通是一種能力 / 144
小 結(jié) / 145
第七章 團隊的力量——大家好，才是真的好 / 147
第一節(jié) 團隊不僅僅是一伙人 / 148
一、團隊是那只會下蛋的“雞” / 148
二、為什么是團隊，而不是個人 / 149
三、為什么是團隊，而不是團伙 / 150
第二節(jié) 項目經(jīng)理的畫像 / 151
一、誰成了項目經(jīng)理 / 151
二、誰更適合擔任項目經(jīng)理 / 152
第三節(jié) 始于職權(quán)力，成于影響力 / 153
一、領導重于管理 / 153
二、如何管理不同的員工 / 158
第四節(jié) 如何贏得團隊協(xié)作 / 162
一、讓團隊成員參與決策 / 162
二、讓團隊成員了解情況 / 162
三、讓團隊成員有利可圖 / 163
四、“硬”道理 +“軟”包裝 / 163
小 結(jié) / 164
第八章 讓意外不再意外 / 165
第一節(jié) 正確認識風險 / 166
一、意外不可避免，但風險可以管理 / 166
二、發(fā)掘意外——識別風險 / 168
第二節(jié) 判斷意外帶來的危害——評估風險 / 170
一、定性風險評估與定量風險評估 / 170
二、項目風險識別表 / 173
三、決策樹 / 174
第三節(jié) 準備好處理意外的辦法——應對風險 / 177
一、回避 / 177
二、轉(zhuǎn)移 / 177
三、減輕 / 177
四、接受 / 178
五、監(jiān)測意外的發(fā)展狀態(tài)——監(jiān)控風險 / 179
小 結(jié) / 181
第九章 管理過程與掌控變化 / 183
第一節(jié) 執(zhí)行中的監(jiān)控 / 184
一、執(zhí)行——讓計劃轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)果 / 184
二、監(jiān)控——讓執(zhí)行產(chǎn)出計劃的結(jié)果 / 185
三、“三問”與“三招” / 186
第二節(jié) 狀態(tài)跟蹤——對進展做到心中有數(shù) / 188
一、項目會議 / 188
二、項目進度跟蹤 / 190
三、項目進展報告 / 191
第三節(jié) 項目控制——讓工作在既定的軌道上前行 / 193
一、項目變更控制 / 193
二、項目范圍控制 / 197
三、項目進度控制 / 201
四、項目成本控制 / 201
小 結(jié) / 203
第十章 以終為始、持續(xù)改進 / 205
第一節(jié) 管理收尾，結(jié)束是為了更好的開始 / 206
一、編寫文檔，讓工作有據(jù)可查 / 206
二、做好驗收，把好結(jié)束的關(guān)口 / 207
三、總結(jié)工作，改過遷善 / 207
四、論功行賞，關(guān)注貢獻 / 210
五、回饋感謝，鞏固關(guān)系 / 211
第二節(jié) 合同收尾，按合同辦事 / 214
一、合同條款核實 / 214
二、項目移交評審 / 214
三、合同文件歸檔 / 214
小 結(jié) / 215
附　錄 / 217
參考文獻 / 241