服務(wù)的細節(jié)075：讓POP會講故事，商品就能賣得好

　　顧客提出的問題往往有以下三類：有為難之處；有苦惱之處；想知道與自身利益相關(guān)的事項。作者強調(diào)要在意識到這一點的基礎(chǔ)上，制作POP。要在POP上寫對顧客的日常生活“有幫助的事項”，或者能夠解決顧客的“為難”、“苦惱”的“事項”。然后，商品會真的暢銷起來?！蹲孭OP會講故事，商品就能賣得好》就介紹了這種POP制作方法，還包括日本全國各地的POP事例。

　　【日】山口茂 1954年1月3日出生于神奈川縣。言事POP市場顧問，株式會社山口茂設(shè)計事務(wù)所董事長，“POP學(xué)?！敝鬓k人。言事POP的倡導(dǎo)者，日本言事POP的指導(dǎo)者。從事言事POP的制作指導(dǎo)、顧問工作超過35年，迄今為止培訓(xùn)過約25萬人。奔走于日本全國的制造商、零售店、餐飲店，不斷培育出暢銷店鋪，是人氣、有實力的言事POP顧問。商業(yè)界POP大獎審查委員長、POP廣告創(chuàng)作技能審查測試中央委員、日本言事POP名人協(xié)會副會長。多次登上NHK電視節(jié)目。