醫(yī)藥消費者行為學（第2版）

第1篇 導 論
第1章 醫(yī)藥消費者行為學概述 3
1.1 醫(yī)藥消費者行為學基本概念 5
1.2 醫(yī)藥消費者行為學研究對象與內(nèi)容 9
1.3 醫(yī)藥消費者行為學研究方法與意義 10
1.4 醫(yī)藥消費者行為學研究的歷史沿革與特點 16
本章小結(jié) 20
知識與技能訓練 20
課堂隨想與技能訓練參考答案 26
第2篇 影響消費者行為的個體和心理因素
第2章 醫(yī)藥消費者的心理過程 29
2.1 感覺與知覺 32
2.2 注意與記憶 39
2.3 情緒與情感 45
本章小結(jié) 49
知識與技能訓練 49
課堂隨想與技能訓練參考答案 51
第3章 醫(yī)藥消費者的個性心理特征 52
3.1 個性概述 55
3.2 氣質(zhì)與醫(yī)藥消費者行為 57
3.3 性格與醫(yī)藥消費者行為 61
3.4 能力與醫(yī)藥消費者行為 64
本章小結(jié) 68
知識與技能訓練 68
課堂隨想與技能訓練參考答案 70
第4章 醫(yī)藥消費者資源、需要與購買動機 71
4.1 醫(yī)藥消費者資源 73
4.2 醫(yī)藥消費者需要 81
4.3 醫(yī)藥消費者購買動機 90
本章小結(jié) 98
知識與技能訓練 99
課堂隨想與技能訓練參考答案 101
第5章 醫(yī)藥消費者態(tài)度 102
5.1 態(tài)度的概念、構(gòu)成、功能與特點 105
5.2 態(tài)度形成與改變理論 109
5.3 態(tài)度改變的影響因素 116
5.4 態(tài)度改變的策略 120
本章小結(jié) 125
知識與技能訓練 125
課堂隨想與技能訓練參考答案 130
第6章 醫(yī)藥消費者的購買決策與購買行為 131
6.1 醫(yī)藥消費者購買決策 136
6.2 醫(yī)藥消費者購買行為 148
本章小結(jié) 157
知識與技能訓練 157
課堂隨想與技能訓練參考答案 160
第3篇 影響消費者行為的群體因素
第7章 醫(yī)藥消費者群體行為 163
7.1 醫(yī)藥消費者群體概述 165
7.2 主要醫(yī)藥消費者群體行為特征分析 171
7.3 家庭對醫(yī)藥消費者行為的影響 181
本章小結(jié) 190
知識與技能訓練 191
課堂隨想與技能訓練參考答案 193


第4篇 影響消費者行為的營銷因素
第8章 醫(yī)藥產(chǎn)品因素與消費行為 197
8.1 醫(yī)藥商品命名與消費行為 202
8.2 醫(yī)藥商品品牌與消費行為 205
8.3 醫(yī)藥商品包裝與消費行為 210
8.4 醫(yī)藥新產(chǎn)品開發(fā)與消費行為 215
本章小結(jié) 222
知識與技能訓練 222
課堂隨想與技能訓練參考答案 225
第9章 醫(yī)藥商品價格與消費者行為 226
9.1 醫(yī)藥商品價格的心理功能 228
9.2 醫(yī)藥消費者價格感知的心理特征 229
9.3 醫(yī)藥產(chǎn)品定價與調(diào)價的心理策略 232
本章小結(jié) 236
知識與技能訓練 237
課堂隨想與技能訓練參考答案 239
第10章 醫(yī)藥商業(yè)廣告與消費行為 240
10.1 醫(yī)藥商業(yè)廣告概述 242
10.2 醫(yī)藥商業(yè)廣告設(shè)計與消費行為 245
10.3 醫(yī)藥商業(yè)廣告媒體選擇 249
本章小結(jié) 251
知識與技能訓練 251
課堂隨想與技能訓練參考答案 253
第11章 購物環(huán)境與醫(yī)藥消費者行為 254
11.1 店鋪選址與醫(yī)藥消費者行為 256
11.2 店鋪外部設(shè)計與醫(yī)藥消費者行為 260
11.3 店鋪內(nèi)部設(shè)計與醫(yī)藥消費者行為 269
11.4 商品陳列與醫(yī)藥消費者行為 276
11.5 POP廣告與醫(yī)藥消費者行為 279
本章小結(jié) 282
知識與技能訓練 283
課堂隨想與技能訓練參考答案 284
第12章 醫(yī)藥營銷溝通與消費行為 285
12.1 醫(yī)藥營銷溝通概述 287
12.2 銷售服務(wù)與醫(yī)藥消費者行為 294
12.3 營銷人員與醫(yī)藥消費者行為 298
本章小結(jié) 303
知識與技能訓練 304
課堂隨想與技能訓練參考答案 306
第5篇 影響消費者行為的社會因素
第13章 社會因素與醫(yī)藥消費者行為 309
13.1 文化與醫(yī)藥消費者行為 311
13.2 消費流行、習俗、參照群體與醫(yī)藥消費者行為 319
13.3 社會階層與醫(yī)藥消費者行為 325
13.4 國家政策與醫(yī)藥消費者行為 330
本章小結(jié) 332
知識與技能訓練 333
課堂隨想與技能訓練參考答案 334
參考文獻 335