醫(yī)藥消費(fèi)者行為學(xué)（第2版）

第1篇 導(dǎo) 論
第1章 醫(yī)藥消費(fèi)者行為學(xué)概述 3
1.1 醫(yī)藥消費(fèi)者行為學(xué)基本概念 5
1.2 醫(yī)藥消費(fèi)者行為學(xué)研究對(duì)象與內(nèi)容 9
1.3 醫(yī)藥消費(fèi)者行為學(xué)研究方法與意義 10
1.4 醫(yī)藥消費(fèi)者行為學(xué)研究的歷史沿革與特點(diǎn) 16
本章小結(jié) 20
知識(shí)與技能訓(xùn)練 20
課堂隨想與技能訓(xùn)練參考答案 26
第2篇 影響消費(fèi)者行為的個(gè)體和心理因素
第2章 醫(yī)藥消費(fèi)者的心理過(guò)程 29
2.1 感覺(jué)與知覺(jué) 32
2.2 注意與記憶 39
2.3 情緒與情感 45
本章小結(jié) 49
知識(shí)與技能訓(xùn)練 49
課堂隨想與技能訓(xùn)練參考答案 51
第3章 醫(yī)藥消費(fèi)者的個(gè)性心理特征 52
3.1 個(gè)性概述 55
3.2 氣質(zhì)與醫(yī)藥消費(fèi)者行為 57
3.3 性格與醫(yī)藥消費(fèi)者行為 61
3.4 能力與醫(yī)藥消費(fèi)者行為 64
本章小結(jié) 68
知識(shí)與技能訓(xùn)練 68
課堂隨想與技能訓(xùn)練參考答案 70
第4章 醫(yī)藥消費(fèi)者資源、需要與購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 71
4.1 醫(yī)藥消費(fèi)者資源 73
4.2 醫(yī)藥消費(fèi)者需要 81
4.3 醫(yī)藥消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 90
本章小結(jié) 98
知識(shí)與技能訓(xùn)練 99
課堂隨想與技能訓(xùn)練參考答案 101
第5章 醫(yī)藥消費(fèi)者態(tài)度 102
5.1 態(tài)度的概念、構(gòu)成、功能與特點(diǎn) 105
5.2 態(tài)度形成與改變理論 109
5.3 態(tài)度改變的影響因素 116
5.4 態(tài)度改變的策略 120
本章小結(jié) 125
知識(shí)與技能訓(xùn)練 125
課堂隨想與技能訓(xùn)練參考答案 130
第6章 醫(yī)藥消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策與購(gòu)買(mǎi)行為 131
6.1 醫(yī)藥消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策 136
6.2 醫(yī)藥消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為 148
本章小結(jié) 157
知識(shí)與技能訓(xùn)練 157
課堂隨想與技能訓(xùn)練參考答案 160
第3篇 影響消費(fèi)者行為的群體因素
第7章 醫(yī)藥消費(fèi)者群體行為 163
7.1 醫(yī)藥消費(fèi)者群體概述 165
7.2 主要醫(yī)藥消費(fèi)者群體行為特征分析 171
7.3 家庭對(duì)醫(yī)藥消費(fèi)者行為的影響 181
本章小結(jié) 190
知識(shí)與技能訓(xùn)練 191
課堂隨想與技能訓(xùn)練參考答案 193


第4篇 影響消費(fèi)者行為的營(yíng)銷(xiāo)因素
第8章 醫(yī)藥產(chǎn)品因素與消費(fèi)行為 197
8.1 醫(yī)藥商品命名與消費(fèi)行為 202
8.2 醫(yī)藥商品品牌與消費(fèi)行為 205
8.3 醫(yī)藥商品包裝與消費(fèi)行為 210
8.4 醫(yī)藥新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與消費(fèi)行為 215
本章小結(jié) 222
知識(shí)與技能訓(xùn)練 222
課堂隨想與技能訓(xùn)練參考答案 225
第9章 醫(yī)藥商品價(jià)格與消費(fèi)者行為 226
9.1 醫(yī)藥商品價(jià)格的心理功能 228
9.2 醫(yī)藥消費(fèi)者價(jià)格感知的心理特征 229
9.3 醫(yī)藥產(chǎn)品定價(jià)與調(diào)價(jià)的心理策略 232
本章小結(jié) 236
知識(shí)與技能訓(xùn)練 237
課堂隨想與技能訓(xùn)練參考答案 239
第10章 醫(yī)藥商業(yè)廣告與消費(fèi)行為 240
10.1 醫(yī)藥商業(yè)廣告概述 242
10.2 醫(yī)藥商業(yè)廣告設(shè)計(jì)與消費(fèi)行為 245
10.3 醫(yī)藥商業(yè)廣告媒體選擇 249
本章小結(jié) 251
知識(shí)與技能訓(xùn)練 251
課堂隨想與技能訓(xùn)練參考答案 253
第11章 購(gòu)物環(huán)境與醫(yī)藥消費(fèi)者行為 254
11.1 店鋪選址與醫(yī)藥消費(fèi)者行為 256
11.2 店鋪外部設(shè)計(jì)與醫(yī)藥消費(fèi)者行為 260
11.3 店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)與醫(yī)藥消費(fèi)者行為 269
11.4 商品陳列與醫(yī)藥消費(fèi)者行為 276
11.5 POP廣告與醫(yī)藥消費(fèi)者行為 279
本章小結(jié) 282
知識(shí)與技能訓(xùn)練 283
課堂隨想與技能訓(xùn)練參考答案 284
第12章 醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)溝通與消費(fèi)行為 285
12.1 醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)溝通概述 287
12.2 銷(xiāo)售服務(wù)與醫(yī)藥消費(fèi)者行為 294
12.3 營(yíng)銷(xiāo)人員與醫(yī)藥消費(fèi)者行為 298
本章小結(jié) 303
知識(shí)與技能訓(xùn)練 304
課堂隨想與技能訓(xùn)練參考答案 306
第5篇 影響消費(fèi)者行為的社會(huì)因素
第13章 社會(huì)因素與醫(yī)藥消費(fèi)者行為 309
13.1 文化與醫(yī)藥消費(fèi)者行為 311
13.2 消費(fèi)流行、習(xí)俗、參照群體與醫(yī)藥消費(fèi)者行為 319
13.3 社會(huì)階層與醫(yī)藥消費(fèi)者行為 325
13.4 國(guó)家政策與醫(yī)藥消費(fèi)者行為 330
本章小結(jié) 332
知識(shí)與技能訓(xùn)練 333
課堂隨想與技能訓(xùn)練參考答案 334
參考文獻(xiàn) 335