電子商務(wù)概論（第3版）

第1章電子商務(wù)概述
引導(dǎo)案例
1.1電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展
1.1.1電子商務(wù)的產(chǎn)生
1.1.2從傳統(tǒng)商務(wù)到電子商務(wù)
1.1.3電子商務(wù)的發(fā)展
1.2電子商務(wù)概述
1.2.1電子商務(wù)定義
1.2.2電子商務(wù)的特點
1.2.3電子商務(wù)的組成
1.2.4電子商務(wù)的人才結(jié)構(gòu)
1.2.5電子商務(wù)的功能
1.3電子商務(wù)應(yīng)用模式
1.3.1B2B電子商務(wù)模式
1.3.2B2C電子商務(wù)模式
1.3.3C2C電子商務(wù)模式
1.3.4O2O電子商務(wù)模式
1.3.5移動電子商務(wù)
1.3.6跨境電子商務(wù)
1.3.7電子商務(wù)模式的創(chuàng)新
1.4電子商務(wù)對社會經(jīng)濟(jì)的影響
1.5我國發(fā)展電子商務(wù)面臨的主要問題及解決措施
1.5.1我國電子商務(wù)發(fā)展面臨的主要問題
1.5.2我國電子商務(wù)發(fā)展的措施
習(xí)題
第2章電子商務(wù)社會支撐環(huán)境
引導(dǎo)案例
2.1信息化環(huán)境
2.1.1企業(yè)信息化
2.1.2金融信息化
2.1.3稅收信息化
2.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境
2.3信用環(huán)境
2.4人文環(huán)境
2.5政策與法律環(huán)境
2.5.1電子商務(wù)法概述
2.5.2電子商務(wù)交易中存在的法律問題
2.5.3電子商務(wù)中的知識產(chǎn)權(quán)問題
2.5.4電子商務(wù)中隱私權(quán)的保護(hù)
2.5.5電子商務(wù)的稅收問題
2.5.6網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)案件的管轄
習(xí)題
第3章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)支撐環(huán)境
引導(dǎo)案例
3.1計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述
3.1.1計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義、產(chǎn)生及發(fā)展
3.1.2計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類
3.1.3計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)
3.1.4Internet網(wǎng)絡(luò)基本服務(wù)
3.2電子商務(wù)安全技術(shù)
3.2.1電子商務(wù)安全概述
3.2.2網(wǎng)絡(luò)安全控制技術(shù)
3.2.3加密技術(shù)
3.2.4認(rèn)證技術(shù)
3.2.5安全技術(shù)協(xié)議
3.2.6電子商務(wù)安全管理
3.3電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)
3.3.1網(wǎng)站總體規(guī)劃
3.3.2網(wǎng)站開發(fā)的支撐平臺
3.3.3網(wǎng)站開發(fā)
3.3.4網(wǎng)站測試、發(fā)布與推廣
3.3.5網(wǎng)站維護(hù)
3.4電子商務(wù)數(shù)據(jù)處理技術(shù)
3.4.1關(guān)系數(shù)據(jù)庫
3.4.2數(shù)據(jù)倉庫
3.4.3大數(shù)據(jù)
3.4.4云計算
3.4.5物聯(lián)網(wǎng)
習(xí)題
第4章電子支付
引導(dǎo)案例
4.1電子貨幣與電子支付
4.1.1電子貨幣概述
4.1.2電子支付概述
4.1.3電子支付方式
4.1.4電子支付模式
4.1.5電子支付系統(tǒng)
4.2第三方支付
4.2.1第三方電子支付平臺概述
4.4.2第三方電子支付平臺產(chǎn)品介紹
4.3網(wǎng)上銀行與移動銀行
4.3.1網(wǎng)上銀行
4.3.2移動銀行
4.4新型支付方式
4.4.1人臉識別支付
4.4.2二維碼掃碼支付
4.4.3聲紋識別支付
習(xí)題
第5章網(wǎng)絡(luò)營銷
引導(dǎo)案例
5.1網(wǎng)絡(luò)營銷概述
5.1.1網(wǎng)絡(luò)營銷的含義
5.1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容
5.1.3網(wǎng)絡(luò)營銷的特點
5.1.4網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)
5.2網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研
5.2.1網(wǎng)絡(luò)市場概述
5.2.2網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研概述
5.2.3網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的步驟和方法
5.3網(wǎng)絡(luò)消費者分析
5.3.1網(wǎng)絡(luò)消費者類型與特征
5.3.2網(wǎng)絡(luò)消費者的決策
5.3.3影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買決策的因素
5.4網(wǎng)絡(luò)營銷策略
5.4.1網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略
5.4.2網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略
5.4.3網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略
5.4.4網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略
5.5網(wǎng)絡(luò)營銷方法
5.5.1網(wǎng)絡(luò)廣告營銷
5.5.2搜索引擎營銷
5.5.3許可Email營銷
5.5.4微營銷
5.5.5大數(shù)據(jù)營銷
5.5.6病毒式營銷
5.6網(wǎng)絡(luò)營銷管理
5.6.1成本管理
5.6.2績效評價
5.6.3客戶關(guān)系管理
5.6.4風(fēng)險控制
習(xí)題
第6章物流管理及供應(yīng)鏈管理
引導(dǎo)案例
6.1物流管理
6.1.1物流概述
6.1.2物流管理概述
6.2電子商務(wù)物流管理
6.2.1電子商務(wù)與物流
6.2.2電子商務(wù)物流模式
6.2.3電子商務(wù)物流相關(guān)技術(shù)
6.2.4我國電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢
6.3供應(yīng)鏈管理
6.3.1供應(yīng)鏈概述
6.3.2供應(yīng)鏈管理概述
6.4電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理
6.4.1電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的影響
6.4.2電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理模式
6.4.3我國電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理發(fā)展趨勢
習(xí)題
第7章移動電子商務(wù)
引導(dǎo)案例
7.1移動電子商務(wù)概述
7.1.1移動電子商務(wù)的含義及特性
7.1.2移動電子商務(wù)的發(fā)展階段
7.1.3移動電子商務(wù)技術(shù)
7.1.4移動電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢
7.2移動電子商務(wù)模式
7.2.1O2O模式
7.2.2平臺模式
7.3移動電子商務(wù)的應(yīng)用
7.3.1移動金融
7.3.2移動支付
7.3.3移動醫(yī)療
7.3.4移動教育
7.3.5移動旅游
7.3.6移動購物
7.3.7移動娛樂
7.3.8基于位置的服務(wù)
7.4我國移動電子商務(wù)存在的問題及對策
7.4.1我國移動電子商務(wù)發(fā)展存在的問題
7.4.2我國移動電子商務(wù)發(fā)展的對策
習(xí)題
第8章電子商務(wù)應(yīng)用與服務(wù)
引導(dǎo)案例
8.1企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用
8.1.1企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用概述
8.1.2企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)
8.1.3基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈整合
8.2互聯(lián)網(wǎng)金融
8.2.1互聯(lián)網(wǎng)金融的含義
8.2.2互聯(lián)網(wǎng)金融的模式
8.2.3互聯(lián)網(wǎng)金融存在的問題及風(fēng)險
8.3微商
8.3.1微商的含義
8.3.2微商的形態(tài)
8.3.3微商案例
8.4農(nóng)村電子商務(wù)
8.4.1農(nóng)村電子商務(wù)概述
8.4.2農(nóng)村電子商務(wù)成功案例
8.4.3農(nóng)村電子商務(wù)存在的問題
8.5跨境電子商務(wù)
8.5.1跨境電子商務(wù)概述
8.5.2跨境電子商務(wù)模式
8.5.3跨境電子商務(wù)物流
8.5.4跨境電子商務(wù)進(jìn)口平臺
8.5.5跨境電子商務(wù)出口平臺
習(xí)題
第9章網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)
引導(dǎo)案例
9.1網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)概述
9.1.1網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的含義
9.1.2網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的模式
9.1.3網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的政策環(huán)境
9.2創(chuàng)業(yè)者與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊
9.2.1創(chuàng)業(yè)者概述
9.2.2創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊概述
9.2.3創(chuàng)客空間和創(chuàng)客文化
9.3創(chuàng)業(yè)機(jī)會的識別
9.3.1創(chuàng)業(yè)機(jī)會識別
9.3.2創(chuàng)業(yè)機(jī)會識別的過程及影響因素
9.4網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)風(fēng)險與防范
9.4.1網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)風(fēng)險概述
9.4.2網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)風(fēng)險識別
9.4.3網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的防范
9.5商業(yè)計劃書
9.5.1商業(yè)計劃書概述
9.5.2商業(yè)計劃書的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容
9.5.3商業(yè)計劃書模板