電子商務概論（第3版）

第1章電子商務概述
引導案例
1.1電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展
1.1.1電子商務的產(chǎn)生
1.1.2從傳統(tǒng)商務到電子商務
1.1.3電子商務的發(fā)展
1.2電子商務概述
1.2.1電子商務定義
1.2.2電子商務的特點
1.2.3電子商務的組成
1.2.4電子商務的人才結構
1.2.5電子商務的功能
1.3電子商務應用模式
1.3.1B2B電子商務模式
1.3.2B2C電子商務模式
1.3.3C2C電子商務模式
1.3.4O2O電子商務模式
1.3.5移動電子商務
1.3.6跨境電子商務
1.3.7電子商務模式的創(chuàng)新
1.4電子商務對社會經(jīng)濟的影響
1.5我國發(fā)展電子商務面臨的主要問題及解決措施
1.5.1我國電子商務發(fā)展面臨的主要問題
1.5.2我國電子商務發(fā)展的措施
習題
第2章電子商務社會支撐環(huán)境
引導案例
2.1信息化環(huán)境
2.1.1企業(yè)信息化
2.1.2金融信息化
2.1.3稅收信息化
2.2經(jīng)濟環(huán)境
2.3信用環(huán)境
2.4人文環(huán)境
2.5政策與法律環(huán)境
2.5.1電子商務法概述
2.5.2電子商務交易中存在的法律問題
2.5.3電子商務中的知識產(chǎn)權問題
2.5.4電子商務中隱私權的保護
2.5.5電子商務的稅收問題
2.5.6網(wǎng)絡侵權案件的管轄
習題
第3章電子商務網(wǎng)絡支撐環(huán)境
引導案例
3.1計算機網(wǎng)絡概述
3.1.1計算機網(wǎng)絡的定義、產(chǎn)生及發(fā)展
3.1.2計算機網(wǎng)絡的分類
3.1.3計算機網(wǎng)絡體系結構
3.1.4Internet網(wǎng)絡基本服務
3.2電子商務安全技術
3.2.1電子商務安全概述
3.2.2網(wǎng)絡安全控制技術
3.2.3加密技術
3.2.4認證技術
3.2.5安全技術協(xié)議
3.2.6電子商務安全管理
3.3電子商務網(wǎng)站建設
3.3.1網(wǎng)站總體規(guī)劃
3.3.2網(wǎng)站開發(fā)的支撐平臺
3.3.3網(wǎng)站開發(fā)
3.3.4網(wǎng)站測試、發(fā)布與推廣
3.3.5網(wǎng)站維護
3.4電子商務數(shù)據(jù)處理技術
3.4.1關系數(shù)據(jù)庫
3.4.2數(shù)據(jù)倉庫
3.4.3大數(shù)據(jù)
3.4.4云計算
3.4.5物聯(lián)網(wǎng)
習題
第4章電子支付
引導案例
4.1電子貨幣與電子支付
4.1.1電子貨幣概述
4.1.2電子支付概述
4.1.3電子支付方式
4.1.4電子支付模式
4.1.5電子支付系統(tǒng)
4.2第三方支付
4.2.1第三方電子支付平臺概述
4.4.2第三方電子支付平臺產(chǎn)品介紹
4.3網(wǎng)上銀行與移動銀行
4.3.1網(wǎng)上銀行
4.3.2移動銀行
4.4新型支付方式
4.4.1人臉識別支付
4.4.2二維碼掃碼支付
4.4.3聲紋識別支付
習題
第5章網(wǎng)絡營銷
引導案例
5.1網(wǎng)絡營銷概述
5.1.1網(wǎng)絡營銷的含義
5.1.2網(wǎng)絡營銷的內容
5.1.3網(wǎng)絡營銷的特點
5.1.4網(wǎng)絡營銷的理論基礎
5.2網(wǎng)絡市場調研
5.2.1網(wǎng)絡市場概述
5.2.2網(wǎng)絡市場調研概述
5.2.3網(wǎng)絡市場調研的步驟和方法
5.3網(wǎng)絡消費者分析
5.3.1網(wǎng)絡消費者類型與特征
5.3.2網(wǎng)絡消費者的決策
5.3.3影響網(wǎng)絡消費者購買決策的因素
5.4網(wǎng)絡營銷策略
5.4.1網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品策略
5.4.2網(wǎng)絡營銷定價策略
5.4.3網(wǎng)絡營銷渠道策略
5.4.4網(wǎng)絡營銷促銷策略
5.5網(wǎng)絡營銷方法
5.5.1網(wǎng)絡廣告營銷
5.5.2搜索引擎營銷
5.5.3許可Email營銷
5.5.4微營銷
5.5.5大數(shù)據(jù)營銷
5.5.6病毒式營銷
5.6網(wǎng)絡營銷管理
5.6.1成本管理
5.6.2績效評價
5.6.3客戶關系管理
5.6.4風險控制
習題
第6章物流管理及供應鏈管理
引導案例
6.1物流管理
6.1.1物流概述
6.1.2物流管理概述
6.2電子商務物流管理
6.2.1電子商務與物流
6.2.2電子商務物流模式
6.2.3電子商務物流相關技術
6.2.4我國電子商務物流發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢
6.3供應鏈管理
6.3.1供應鏈概述
6.3.2供應鏈管理概述
6.4電子商務供應鏈管理
6.4.1電子商務對供應鏈管理的影響
6.4.2電子商務供應鏈管理模式
6.4.3我國電子商務供應鏈管理發(fā)展趨勢
習題
第7章移動電子商務
引導案例
7.1移動電子商務概述
7.1.1移動電子商務的含義及特性
7.1.2移動電子商務的發(fā)展階段
7.1.3移動電子商務技術
7.1.4移動電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢
7.2移動電子商務模式
7.2.1O2O模式
7.2.2平臺模式
7.3移動電子商務的應用
7.3.1移動金融
7.3.2移動支付
7.3.3移動醫(yī)療
7.3.4移動教育
7.3.5移動旅游
7.3.6移動購物
7.3.7移動娛樂
7.3.8基于位置的服務
7.4我國移動電子商務存在的問題及對策
7.4.1我國移動電子商務發(fā)展存在的問題
7.4.2我國移動電子商務發(fā)展的對策
習題
第8章電子商務應用與服務
引導案例
8.1企業(yè)電子商務應用
8.1.1企業(yè)電子商務應用概述
8.1.2企業(yè)內部電子商務
8.1.3基于電子商務的供應鏈整合
8.2互聯(lián)網(wǎng)金融
8.2.1互聯(lián)網(wǎng)金融的含義
8.2.2互聯(lián)網(wǎng)金融的模式
8.2.3互聯(lián)網(wǎng)金融存在的問題及風險
8.3微商
8.3.1微商的含義
8.3.2微商的形態(tài)
8.3.3微商案例
8.4農村電子商務
8.4.1農村電子商務概述
8.4.2農村電子商務成功案例
8.4.3農村電子商務存在的問題
8.5跨境電子商務
8.5.1跨境電子商務概述
8.5.2跨境電子商務模式
8.5.3跨境電子商務物流
8.5.4跨境電子商務進口平臺
8.5.5跨境電子商務出口平臺
習題
第9章網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)
引導案例
9.1網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)概述
9.1.1網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的含義
9.1.2網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的模式
9.1.3網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的政策環(huán)境
9.2創(chuàng)業(yè)者與創(chuàng)業(yè)團隊
9.2.1創(chuàng)業(yè)者概述
9.2.2創(chuàng)業(yè)團隊概述
9.2.3創(chuàng)客空間和創(chuàng)客文化
9.3創(chuàng)業(yè)機會的識別
9.3.1創(chuàng)業(yè)機會識別
9.3.2創(chuàng)業(yè)機會識別的過程及影響因素
9.4網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)風險與防范
9.4.1網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)風險概述
9.4.2網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)風險識別
9.4.3網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)風險的防范
9.5商業(yè)計劃書
9.5.1商業(yè)計劃書概述
9.5.2商業(yè)計劃書的結構及內容
9.5.3商業(yè)計劃書模板